【渡鸦产品思考】面试官问你最喜欢的一款APP是什么？用这两种逻辑回答（此类问题其实是有方法论和回答逻辑的，基本问到这个问题按照如下的框架和逻辑来回答基本上不会有问题，妥妥的让面试官满意）前言首先回答这一类问题，你必须选一个自己熟悉并且自己用的爽的APP，而不是去死记硬背别人的答案。那什么样的APP是比较合适的呢?看过其他很多回答，都说选一个小众、面试官大概率没有使用过的APP，其实这种做法也没毛病；好处就是面试官没接触过你可以侃侃而谈，且侧面反映你对于新事物的好奇心和产品经理基础素质。另外一种呢，就是选了一个进入大众视野的APP，但不是微信、QQ、淘宝、知乎这种超级APP，这种已经是巨头并且被充分验证过的产品是没有必要去说的，说这种APP的话一没办法说清楚，毕竟框架层这么大；第二也会给面试官感觉到你没有什么特色，极其容易挂。一般还是选中等规模的APP，用户体验和行业口碑较好的，让你用的爽的APP。PS：面试中比较常见回答的几款APP：即刻、得到、网易云音乐、懂球帝、礼物说等。

【渡鸦产品思考】谈谈蚂蚁森林产品定位：现阶段是互联网＋公益的形式，长远来看通过「碳账户」可发展为绿色金融的产品形态产品人群：现有支付宝的用户群体、对公益有渴求或对养成收菜类模式上瘾的群体解决的需求痛点：1、为用户带来公益精神受益（仅仅付出时间成本的***）、以及未来碳能力的兑换（还没做）2、蚂蚁端：传播绿色金融的概念、花钱维持公众形象（公关举措）、为App带来活跃度（附加收益，因为还是在支付宝体系下的流量）功能流程：用户开启蚂蚁森林→ 用户低碳消费→次日领取能量→虚拟世界的树长大→现实中栽种一棵树玩法细节：获取手段：支付类（支付、出行、购票）等刺激消费 互动类（偷能量、送能量）等加强互动 24h后才能真实领取（锚定效应，给予用户不断循环的机制）商业逻辑：目前还是蚂蚁花钱捐树，没法具备完善的商业化模式改善途径：发动企业认领用户的捐树款，回报是植入小广告（是否会减弱蚂蚁的品牌公益建设？）

【渡鸦产品思考】抖音&快手后期趋势抖音：效率编辑创作工具：拍摄道具等可以更加的丰富，从多方面刺激用户的创作，使作品更优质。关系沉淀：多闪效率变现工具：抖音面向的群体经济实力都是有一定水准的，所以推出付费道具、音乐、会员等机制可增加极大部分的盈利，而这些在很多网站、app上都有发生，如哔哩哔哩、echo等。快手：社群的拓展，直播是只是社群其中最直接一种形态和载体，并不是全部。在每个规模化的细分领域，未来都将有机会深入，很有机会培育出微信类似的产业生态。那么快手的战略集中在两方面：（1）强化社群属性的运营，包括产品形态上、工具形态上、内容形态上、运营形态上等等；（2）构建生态基础设施，如微信的钱包、公众号、微信群、小程序等，为生态下的第三方社群构建的系统基础。举个简单的例子，快手完全可以为拼多多等构建类似的基础生态。

【渡鸦产品思考】抖音&快手想从社会学的角度谈谈：抖音：工业化、城市化的过程中带来的是大量的城市人口，这个过程中不是简单的将人口转移到城市，伴随着的是这些人口的工作内容、生活环境、价值观与世界观、生活方式、文化素养等全方位的趋同化。简单来说，在北京生活与在上海、深圳等城市生活已经没有太大的区别。当抖音最初无论有意还是无意选择了城市用户群体，那么平台上的短视频内容必然逐步趋近于城市化下的统一化，也就是短视频的内容具体是什么，但都符合城市人群趋同化的喜好。在这些城市群体中，大家都喜欢看精致的内容、高雅的环境、创意效果、美女帅哥、宠物明星等。因此抖音不关心内容和用户的分类，按照热度推荐视频即可，视频内容趋同化、模仿化。快手：反过来农村人口本身代表的就是差异性，包括工作内容、生活环境、价值观与世界观、生活方式、文化素养等。西南少数民族人口与华北农村人口的差异性足以让双方目瞪口呆。这就意味着快手关注的是用户的差异性，进而反映到内容上的差异性，例如有些用户对捕鱼、赶海等海边生活有兴趣，但不代表其他用户都这个感兴趣；部分群体对社会摇、喊麦感兴趣，不代表其他人也有兴趣。因此快手更加突出类型化和群体化，推荐上不是完全按照热度进行，视频内容差异性大

【渡鸦-面试分享】产品相关爱奇艺有一个评分功能，如果你是西瓜视频的产品经理，请你为西瓜视频设计一个评分功能，请具体说明。答：用户价值：C端观看用户（互动参与、情感共鸣）、B端发布者用户（奖赏动力、反馈迭代机制）商业价值：获取用户偏好、通过用户反馈迭代优化内容源等评分功能：针对某些***（PGC为主）采取1－5星级评分（每0.5为一个梯度）；而正常视频（UGC为主）则采取点赞、评论、收藏数等交互动作外露的方式。原因：常用的评分系统有 1、like（赞）和dislike（踩）；参照Youtube 2、星级评分（以豆瓣为典型）* 前者的“踩”的行为是很重的行为（立场坚定，非常不喜欢），针对西瓜视频整体UGC调性为主的平台风格，这无疑对视频主的要求将大大增大，不利于视频主积极的创作。失去内容源也代表整个内容链路有着重大的损失。那为什么油管用了呢？从国人和外国人的用户群体认知和价值立场来说，前者更为保守（即使批评也更为委婉、先抑后扬等），后者更强调自由（更为直接、张扬、自我）。* 星级评分系统，数字的形式能去平衡极端的噪音（非常好与非常差），得到一个普罗大众群体的评分（样本量足够大的前提下，能较为准确的反应内容质量），特别是对于官方内容（PGC）的评分将对用户的筛选成本和导向有着正向的作用但无论哪种方式都不适合现阶段早期增长的UGC视频，因为都会抑制中长尾创作者的创作动力。

【渡鸦产品思考Vol.3】早年实习期的一些沉淀🤐现在看看略显青涩浅显 但仍有指导意义思维：* 产品人要有自己的定位，多去思考为什么，而不要别人说什么就是什么，会被业务牵着走需求：* 任何设计都得围绕需求进行，这个需求一定要是最痛的，最本质的。而不仅仅只是业务需求；面对需求要不停追问为什么，挖掘其本质问题；且比任何人都得懂需求才能让后续的设计、评审站得住脚设计：* 产品设计上不要局限与交互，更加重视业务底层逻辑，交互只是锦上添花* 产品设计上要有长远的计划，如要考虑到下次版本迭代的方向，规则要灵活以便迭代* 功能在于精简而不在于大而全，“面面俱到”等于偷懒* 文档编写要有结构化思维，同一模块的东西放一起讲；标题及分标题命名要合理

【渡鸦-面试分享】规划相关你为什么想做产品经理？模板：喜欢而且适合；案例如下：* 喜欢 我觉得我属于创作型的非典型理工男，对于把一个作品从无到有做出来的这个过程特别着迷。不管是摄影的工作室经历抑或是在校与小伙伴策划各种线上线下活动，都能给我带来巨大的成就感，为了这种成就感我好多次就辗转反侧然后起来通宵修图什么的。这些日常的经历使我了解到了我产品经理这个职能，进而深深吸引了我。* 适合 为此我跳出了原有的舒适区，通过网上项目、线下的两份充实的实习，锻炼了我的XXXXXX能力，在此过程中并没有磨灭掉我的兴趣反而有了更深的理解和憧憬，所以我认为我可以胜任这个职位。总之，要在这个环节中表达你的热情和匹配度（你比任何人都热情且适合）

【渡鸦-面试分享】在短视频（例如抖音app）的卡片上有点赞、评论、分享、收藏、关注这几个按钮，如果只能留两个，你会选择什么。答：保留点赞和评论；短视频的媒介属性（时间碎片化、信息密度大等）决定了用户场景上更多是kill time 的娱乐性需求，用户获取价值的交互习惯更在于刷的行为；因此，点赞是用户成本最小的（不打断刷）且对内容有一定的评价作用（点赞代表内容给予了我价值）而评论可以看作是点赞的增强功能，用户对内容的赞同以及不能仅仅点赞来囊括（强大的共鸣使我想抒发感受乃至找到志同道合的朋友）分享是比前两者门槛更高、成本更大的交互操作，且对内容的分发影响很小了（微信已经屏蔽了头条系的分享）关注本身可能更注重的是对媒体主的互动（而不一定是内容本身），而且对于短视频内容来说，推荐流更为优先；即便是快手重社区属性的产品，也是通过推荐后再定义关注流进行转型收藏本身对于短视频属性不太契合（回溯的诉求较小），相对优先级不高。

【渡鸦产品思考Vol.2】一些产品设计：* 总览看板-详情卡片 的设计结构更加清晰 * 图片、视觉效果》》文字叙述，切忌切忌在界面上写“日记”；尽量不分Tab，用视觉区分区别* 侧边收起、底部吸底、顶部悬挂等方式可放入二级（次重要）入口一些用户洞察与设计：* BC状态解耦是C端产品设计灵活配置的关键，如C端关键节点的变更来源于C端操作动作（上传、处理、支付）等，不应与B端实际状态（供应商处理时间、后台更新时间）相耦合上线纰漏：* 切忌只看到框架层、表现层的元素，特别要注重结构层和数据层的坑！

【渡鸦-面试分享】产品相关你觉得什么算作成功的产品？（个人观点）* 首先要解决用户的需求；* 其次是要有黏性；* 要拥有不错的体验。案例：第一条：需求，这是一个产品之所以被称为产品的前提，产品的本质就是用来解决需求的，黏性和体验是之后的事。第二条：黏性，这是一个成功产品的另一个典型特点。一个成功的产品，一定是不断被用户想起的产品，一旦用户产生了某种需求，就能想起你，这就是一个好的产品。有黏性的产品一定是很好的解决了某种需求，而且做到了竞品没有的高度。用户用了一次就不再使用，说明你的产品并不好，或者说干脆就是定位有了问题。第三条：优秀的用户体验，在这个产品同质化竞争比较严重的时代，好的用户体验就是商机，尤其是你弯道超车的策略之一。例如电商三只松鼠的用户体验：在你收到包裹的时候你就会发现每个包装坚果的箱子上都会贴着一段手写体的给快递的话：“快递叔叔我要到我主人那了，你一定要轻拿轻放哦，如果你需要的话也可以直接购买哦。”打开包裹后会发现，每一包坚果都送了一个果壳袋，方便把果壳放在里面;打开坚果的包装袋后，每一个袋子里还有一个封口夹，可以把吃了一半但吃不完的坚果袋儿封住。令你想不到的还有，袋子里备好的擦手湿巾，方便吃之前不用洗手。这些小小的变化使他们的销售额不断增长。所以说好的用户体验就是商机

【渡鸦-面试分享】产品相关你觉得产品经理需要具备什么能力？模板：产品经理都要干什么－所以需要XXX的能力－XXX的经历／锻炼使我具备了这些能力；（逻辑、沟通、学习、创新）案例：* 逻辑能力 产品经理需要基于对业务的全面梳理，梳理出用户的所有的操作流程，这需要很严谨的逻辑能力；我通过「会员拉新返学费」的策划、「客服系统」的构建等比较完整的项目经历，锻炼了我的逻辑能力* 沟通能力 因为产品经理需要与运营、设计、开发、测试和老板等各个部门沟通，所以需要较强的沟通能力；通过XXX，我锻炼出来了这种能力。* 学习能力 因为互联网瞬息万变，前几年的互联网金融，近两年的直播、短视频新型媒介产品，只有不断去体验、去学习才能不落伍。同时产品经理需要懂营销、技术、运营设计等，这些知识只有不断学习才能掌握，所以产品经理需要学习能力。为此我平时会下一些App，看一些书来充实自己。* 创新能力 可以讲一下自己的idea的与众不同

【渡鸦--面试分享】一些零碎的项目考察1、项目周期忽然缩短怎么办？本质：考察你的执行能力大部分情况，不需要执行者再去花时间思考是否有必要。面试官要考的就是你的执行能力。模板： 根据项目的时间目标，从产品、研发、运营、市场等各个有关的项目参数角度进行调整。重点是调整产品需求、push研发团队加快进度。2.“研发资源不足怎么办？和上一个问题本质一样，都是用更少的资源完成更多的事，同样是考察执行能力，用同样的方法拆分问题，进行回答即可。3.“设计稿出来老板不喜欢怎么办？”考察你对于产品的热情＋push推动能力模板：认为老板并不一定对，找出两人分歧所在所在，对分歧进行合理分析* 如果自己错了，尽快思考更好的方案* 如果方案是对的，用调研事实和数据说服老板

 【渡鸦产品思考】-CPO 做到什么程度标品服务，在一定时期内，做体验就是做异常。之前我一直会有这样的疑惑： 优化负向体验，能有效地提升整体体验吗？ 体验不是一个正向和负向两方面都有吗？为什么我们老是在优化体验的问题（不要犯这些错），但没把更多精力投入到正向体验上？现在，我的个人的认知有了一定的输入，对于标品的服务，在产品成熟之前，最重要的事只有两件：1. 定标准：划定一个清晰的服务底线（哪些事情不能做，做了会有什么样的代价）2.降异常：用各种办法尽可能让更多的服务位于底线之上，如果所有的服务都已经在底线之上，可以提出新的底线，进而提升整体的服务。这个个人判断的来源于，标品服务对用户体验的负向影响太大了，试想如果米饭不是甜的是咸的，与米饭甜度恰到好处，哪一个影响程度更大？这就从用户价值层面说明了，CPO 作为体验指标的价值

 【渡鸦产品日常思考-Vol.1】在多边交易市场中，处于平台视角下（多为业务方）的诉求多为 【风险、资损】越低越好，该视角下难免缺乏【用户体验】；比如：强触达的催办、前置性的用户流程构建（让用户承担风险）但产品本应能很好的解决平衡性决策问题，如文案透传是否合理清晰、流程节点是否公开一致、规则策略是否分层千人千面实例用户洞察：* 用户对“上传审核”的认知往往没有“成功率”的概念，即“我”上传了就理应通过，即时性的用户反馈是有效抓手* 逾期、违约的字眼对用户心智十分敏感（涉及金钱损失）怎么去衡量多方利益下的产品决策是否“均衡”？这里有一些常见的多边市场指标可以参考平台侧：资产运转效率（用户履约不及时）、资损金额（用户履约失效，平台兜底）用户侧：以用户体验为指标的CPO（call per order，每个订单的进线数，通常为负向指标）；NPS（正常满意度的衡量）