【渡鸦产品思考】-聊聊「社区电商」(5)交易成本是指在完成一笔交易时,交易双方在买卖前后所产生的各种与此交易相关的成本。主要包括了信息搜索、条件谈判、交易实现等为达成交易必须付出的成本。 举个栗子,我想买双拖鞋(为什么我这么喜欢举拖鞋的栗子...),我需要先搜一下能够去哪里买拖鞋,我需要为此付出时间,还有网络流量成本,这就是信息搜索成本。找到买拖鞋的地方后,我可能需要先打电话给店家问问拖鞋多少钱,讲讲价,我又为此付出了时间,还有电话费,这就是条件谈判成本。确定价格后,我需要去到店里或者店家需要寄个快递给我,这中间产生的我去的交通费或他寄快递的快递费就是交易实现的成本。 以上情景里提到的一切都在增加交易成本,而“团长”这个角色,可以大大的降低信息搜索和条件谈判的成本。前提是“团长”要选的恰当(必须是社区里的人,且要认识到足够多的社区居民)为什么?因为Part2里面讲社区的特征提到“社区的居民之间有共同的意识和利益以及较密切的社会交往”。参与拼团的社区居民可以基于对“团长”的共识信任而跳过搜索和谈判直接进入交易。从某种程度上来说,“团长”就像带货主播,但和带货主播又有区别,平台并不需要担心薇娅型“团长”的出现而出现互相博弈(原因就不详细展开了,可能下一篇文章会写吧《“团长”与“主播”的区别》)。如果用发展的眼光看“团长”至于社区拼团,我的看法是“今日之蜜糖,他日之砒霜”,后面会讲到原因。