前言

本篇内容来自「游职知识库」

题目来源

业内大佬用于面试的苦心积虑题；

校招新人和社招新人面试咨询题；

专栏意义

1.对应届生：

了解面试基础题，破除面试恐惧症；

深入浅出地讲解让你把控解题思路。

2.对社招朋友：

了解业内大佬动态，助力跳槽面试；

获取多维思考角度，实现个人成长。

正文

题目来源：读者 Seven

题目难度：中级

题目类型：系统向、数值向、养成系统、经济系统、数值调整

题目内容：

因为运营失误，使某系统投放过多，导致系统性价比变得很低，那应该用什么方法解决？

题目解析：

这是一道考察运营和策划应变处理能力的题目。

问题本身是不严谨的。

一是没点明系统是养成系统，又是哪种类型的养成系统（日常线还是付费线）；

二是没说明投放的途径（是日常投放还是付费投放）；

三是投放过多不会导致该养成点性价比变低，反而是变高（于玩家而言）。简单举个例子，原本玩家花100块钱才能买到50个养成材料，换来1万战力的提升。

现在由于运营失误，在投放时多了50个养成材料，也就是说玩家花100块买到了100个养成材料，同时提升的战力也不止1万了。

从这个结果意义来说，反而是性价比提升了。

实际上，因错误而导致的养成材料过多投放，除了会提升性价比，同时还会带来养成预期时间过快（超过数值策划原定的养成时间），从而过快地消耗了游戏内容。【这一点希望提出该问题的同学要了解清楚】

所以这道题应该修改为：因错误投放过多而导致某养成点养成速度超过预期该如何处理。

解决此类运营失误问题，原则是首先参考业界过往的通用做法（经过市场验证的），其次再根据该项错误影响的范围大小（是部分玩家还是所有玩家，所占比例是多少）、自家游戏的特性（跑长线还是跑短线、影响的养成点属性）、游戏玩家的特点、预期方案的执行难度……等等因素再来出一个最终的解决方案。

解答参考：

这个问题处理起来其实不难。

首先我们要明确该错误影响的范围大小，如果是游戏所有的玩家都受到了影响，那么这个时候做回档处理是难度比较大的，影响了就影响了，我会让数值策划再开一新的养成点，来承接出错的养成点的原有定位。如果影响范围不大，只是部分玩家的话，我们会对这部分玩家进行回档处理，同时会进行对应的补偿（注意是补偿而不是赔偿）。

其次得看自家游戏是跑长线还是短线的。如果是长线，一般我们可以认为该类游戏的玩家粘性是较强的，加上在长线游戏中开发新的游戏内容需要的成本和时间更多，所以在长线大服生态的游戏中，发生类似的事情一般都是做回档处理。典型的例子有网易旗下《一梦江湖》在2019年5月16日重大bug后的回档处理。

如果是跑短线的（如《青云决》《永恒纪元》之类的），那么我们就会开新的养成内容来承接，这一点在上面说过了，这里就不赘述。

像投放途径的形式（如果是付费投放那么进行回档就是明显不合理的，影响了玩家利益）、投放之后该养成材料是否有进入到市场流通……等等各种因素都要综合考虑的。

我的个人建议是，要具体根据自家游戏的各个因素条件去考虑，通常就是回档处理或者是放弃该养成点两个选择方向。但是在实际工作中面临的情况要复杂得多，最根本的还是要结合实际情况来给出对应的解决方案。

最后，把出错的那位运营人员开除。（认真脸|(￣3￣)| ）

【完】