我的marketing、运营相关面试经验

#牛客创作赏金赛#

哈喽，大家好，我是Alicia，一个入行两年的运营人。
💡我的经历
在过去的几年里，我在中国和英国，甲方乙方都有marketing相关的实习工作经验。比如在传统新闻机构报社，做过记者，在4a广告公司，pr agency，做过乙方；做过甲方市场部，做社媒运营，从0个粉丝开始写公号，在非盈利机构联合国儿童基金会做BD，还有给欧洲创业公司做过市场咨询……在尝试了这些不同的角色后，在mkting世界中拼了一块块的拼图。
🎨我眼中的市场营销
Mkting是art和science的结合，人文和科技的结合，本质是通过给消费者创造实用价值的过程来给企业创造商业价值，既有消费者心理学这样人性洞察的art的部分，也有数据分析sicence的部分。

市场部连接了连接市场和用户，让他们的声音彼此听到，marketing做的好不好，简单看是品牌说什么话，说没说清楚，用户get到了多少。找到目标用户，在正确的时间地点，提供正确的信息，产品，也就是说正确的话。
在markting的版图上，研发设计生产，产品和品牌传播规划，channel marketing渠道建设。三个部分缺一不可。
我的薪资 #非技术岗薪资爆料#

薪资水平往往受到多种因素的影响。首先，工作经验起着关键作用。像我刚入行担任初级市场营销岗位时，薪资相对较低，大概在每月 6000 - 8000 元左右。随着经验的积累，逐步晋升到市场营销经理的职位，薪资也有了显著提升。

在一线城市，拥有 3 - 5 年工作经验的我，目前薪资大约在 15000 - 25000 元之间。这其中，如果所在公司是行业内知名的大型企业，或者所负责的项目业绩突出，薪资可能会接近甚至超过 25000 元。例如，我曾带领团队成功完成一个大型营销推广活动，为公司带来了显著的业绩增长，那个月的绩效奖金就非常可观，使得当月总收入大幅提高。

而在二线城市，同级别市场营销经理的薪资会相对低一些，大概在 10000 - 18000 元左右。不过，如果所在公司是当地的龙头企业，或者在某些特定行业，如互联网、金融科技等热门领域，薪资也有可能突破这个范围，达到 20000 元以上。

学历背景也会对薪资产生一定影响。我本科毕业，相较于研究生学历的同行，在薪资起点上可能会低一些，但工作经验丰富后，这种差距会逐渐缩小。然而，如果是一些大型跨国企业或者对学历要求较高的研究型岗位，研究生学历可能会在薪资谈判中更具优势，平均薪资可能会比本科学历高出 10% - 20% 左右。

行业差异同样不容忽视。在快消品、互联网、金融等利润较高且竞争激烈的行业，市场营销经理的薪资普遍较高。例如，我有一位在互联网大厂担任市场营销经理的朋友，他的薪资加上各种福利和股票期权，年收入超过 50 万元。而在一些传统制造业或者相对冷门的行业，薪资水平可能会低不少，可能在 12000 - 18000 元左右。

除了基本薪资和绩效奖金外，一些公司还会提供丰富的福利，如五险一金、带薪年假、定期体检、补充商业保险、员工培训与发展机会等。这些福利虽然不能直接体现在现金收入上，但也大大提升了整体的薪酬待遇水平，增强了公司对人才的吸引力。

总体而言，市场营销经理的薪资水平是多种因素综合作用的结果，而且随着市场环境和行业发展的变化，薪资也在不断调整和变化。

求职运营方向的同学，需要重点放在策略制定、数据分析、逻辑思维和最终的落地效果等方面上。

这篇详细讲解下什么是策略能力、数据分析、逻辑思维与互联网思维，同时带着大家通过运营的高频面试题目，强化对这些能力的理解和运用。

- 01.运营岗必备技能都有什么？-

✅ 策略能力：
运营并不是文字游戏，它需要传达品牌和产品价值，激发用户兴趣，引导用户行为。

运营策略直接关系到商业核心，如何用共鸣、有趣或直接利益点来吸引目标用户，不断尝试找到触动用户心理的方式。

✅ 数据分析：
掌握数据分析工具，不用太复杂，Excel就够了，要能够分析用户行为，优化运营策略。

监控关键指标，分析用户行为模式，看哪些策略需要调整，比如通过用户增长曲线设计运营活动。

✅ 逻辑思维与互联网思维：
理解运营步骤的关联性，从目标设定到策略实施，再到效果评估，每一步都需逻辑清晰。

互联网思维则要求快速响应市场变化，比如利用短视频和直播打造新玩法，保持内容的新鲜感和有效性。

✅ 媒体能力：
熟悉各大社媒平台的运营玩法，包括不限于账号、内容、爆点等。

意味着你能够根据不同平台的特性，制定和执行内容发布策略。比如说小红书适合种草和体验、微博适合快速传播和热点话题。

- 02.运营岗高频面试题和回答 -
1️⃣ 你如何理解互联网的产品运营工作？
互联网的产品运营工作是围绕产品生命周期的一系列策略和活动，目标是促进产品的用户增长、活跃度提升、用户留存和转化。一般包括内容运营、用户运营、活动运营、数据运营等多个岗位分类。
我认为运营的核心是要理解用户需求，通过有效策略提升用户体验，实现产品目标和商业价值。
例如，通过内容推送增加用户粘性，以及通过线上线下活动增强用户的参与感。

2️⃣ 你想做什么方向的运营？
我倾向于内容运营和用户增长方向，因为内容运营能够让我通过创造有价值的内容来吸引用户，而用户增长让我不断探索用户行为逻辑，创新运营策略，实现增大LTV。
例如，通过构建个性化的社媒账号和内容，结合SEO策略，有效提升品牌知名度和用户增长，还可以通过用户裂变活动，快速扩大用户基础。
3️⃣ 如何通过数据分析来优化运营策略？
数据分析是优化运营策略的关键方法。通常我会在实施运营策略前，先设定明确的KPI，比如用户活跃度、转化率、留存率等。
然后，利用利用Excel或SQL等定期监控这些指标，通过分析指标的波动，识别近期用户行为模式，找到需要优化的策略。
例如，如果发现某个内容类型在特定时间段内有更高的互动率，我会增加该类型内容的产出。也可以通过A/B测试，对比不同策略的效果，不断调整，确保每一步都有数据反馈。

4️⃣ 如何吸引用户，并提高用户活跃度和留存率？
我会深入分析用户数据，创建用户画像，包括年龄、性别、兴趣、痛点和行为模式等，制定不同用户类型的精细化运营策略。例如，通过用户调研和数据分析，确定用户关心的话题，然后围绕这些话题创作内容。
对于用户活跃率和留存率，我会利用大数据和AI系统提供个性化的内容refer，通过用户偏好优化算法，确保用户看到感兴趣的内容，提高活跃率。也会参考星巴克的星享卡，通过积分等级、特定活动等，提高用户忠诚度和留存率。

5️⃣ 面对运营策略失效，你通常如何应对？
我会先通过数据分析识别问题点，可能是目标设定不准确、执行不到位还是市场环境变化。
之后快速调整策略，如果内容营销的参与度低，可能需要调整内容类型或发布时间。通过A/B测试不同的标题、发布时间或内容格式
当然，用户体验的优化是持续的过程。一旦发现效果减弱，我们应该探索新平台或玩法。

6️⃣ 你通常怎么复盘做过的活动？
复盘时，我会遵循“目标回顾-过程评估-结果分析-经验总结”的步骤。
先明确活动的北极星目标，然后详细回顾执行过程中的每个环节，包括规划、执行、用户反馈等。
接着，通过数据对比分析活动的实际效果，发现成功和不足点。再总结经验教训，形成文档，为未来活动提供参考。
例如，一次线上直播活动，我会分析参与人数、互动量、转化率，总结营销渠道的有效性，以及内容是否符合用户需要。

7️⃣ 如果你要负责某个品牌的社媒账号，你会如何规划内容和互动策略？
我会先分析目标受众的偏好，制定匹配的内容策略，确保内容既有品牌特色，又能引起目标用户的兴趣，会涵盖专业性、娱乐性、互动性等多个维度，比如行业认知、联名等。
在互动策略上，我会考虑定期举办问答、投票、挑战赛等，增加用户参与感，同时及时反馈用户，建立良好的品牌形象。

8️⃣ 你怎么理解用户生命周期？
作为一名运营，我认为的“用户生命周期”是将用户与产品的交互过程，看作一个有阶段性的旅程。
这个旅程从用户接触产品开始，经历探索和逐渐增加使用频率的成长期，进入频繁使用并可能产生价值贡献的成熟期，随后可能进入活动减少的休眠期，并发展为流失期。
每个阶段都需要采取不同的策略来优化用户体验，提升用户价值，延长用户在生命周期中的活跃时间。

新手村运营人们，一起加油8！