美团面试题:如何提升美团外卖拼单成功率?
#运营人求职交流聚集地#
外卖参与方:商家;用户;骑手;平台。
思考:拼单成功率=拼单成功用户/总用户
拼单成功率低的原因可能是:
没有足够用户进行拼单(时间,品类,距离等因素);没有骑手接单;想拼的店没有开通拼单功能;不知道可以拼单。
拼单优点:快和便宜。所以画像一般是图便宜的同学和上班族白领。
运营角度提升:
1、平台:降低拼单门槛要求,改变拼单规则(比如可以跨品类拼);拼单产品位往前挪,用户浏览外卖商家时设接口选项引导拼单;针对过往拼单多的画像做活动和推广。
2、用户端:提升客户认知发送拼单新客券;老客看画像和过往数据发送不同品类券和push广告文案;拼单优点是快,在外卖高峰期时可做引导“15min送达,完全不用等”“你浏览商家正在火热拼单,秒速拼”
3、商家端:邀请优质商家、用户搜索多的好评多的商家入驻;设置商家分层。XX好评XX权益,保证商家出餐质量和速度。
4、迭代运力策略
#关于我是如何上了运营这条船的# #关于秋招我想说# #你的秋招进展怎么样了#
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2、用户端:提升客户认知发送拼单新客券;老客看画像和过往数据发送不同品类券和push广告文案;拼单优点是快,在外卖高峰期时可做引导“15min送达,完全不用等”“你浏览商家正在火热拼单,秒速拼”
3、商家端:邀请优质商家、用户搜索多的好评多的商家入驻;设置商家分层。XX好评XX权益,保证商家出餐质量和速度。
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