前言

本篇内容来自「游职知识库」

题目来源

业内大佬用于面试的苦心积虑题；

校招新人和社招新人面试咨询题；

专栏意义

1.对应届生：

了解面试基础题，破除面试恐惧症；

深入浅出地讲解让你把控解题思路。

2.对社招朋友：

了解业内大佬动态，助力跳槽面试；

获取多维思考角度，实现个人成长。

正文

题目来源：2020年/腾讯游戏/社招/一面

题目难度：初级

题目类型：运营向、付费指标、首充引导

题目内容：

如果一个游戏的首充转化率低，可能的原因有哪些？

题目解析：

这道题主要考察应试人的执行能力、思考能力（思考是否全面）。

题目是非常基础，偏执行的。

但是，非常多社招朋友答得让人不尽满意，让人怀疑其执行能力和专业度。

最失分的两个表现是：

一是思考问题不全面。一说首充转化率不高，就只想到首充的性价比不高，所以玩家不愿意充值。

二是只提原因，没有继续深入地去答优化的思路和方案。（你不能因为面试官只问了原因你就只回答原因而已呀，你当还是高考答题拿分啊……）

这道题，能够答的方向和角度是比较多的。

比如说玩家对游戏玩法不认可所以不付费、导量而来的玩家与预期目标用户不一致……等等。

可以畅所欲言，但一定要回答得全面，且需加上优化的思路。

解答参考：

我觉得原因有可能是多方面的。

一是美术UI问题。丑陋且不美观的UI设计会让人的消费欲望大打折扣，如果是这样的原因，则应该根据用户特性重新设计首充的UI。比如说传奇类游戏你就不能拿《阴阳师》那种二次元风格的UI来表现。

二是推送节点问题。游戏往往是在新手流程推送首充，关键点就在于其推送节点，玩家当时对首充有没有一定的需求。我们可以通过制造一些简单的成长卡点或者是做强制全屏推送。

三是引导问题。比如说充值入口是否深入？有没有放在主界面较为明显的地方？美术UI有没有做相应的特殊显示（如放置简单特效等）。

如果以上三点都不存在问题，则非常有可能是首充的性价比不高，或者是不符合玩家的需求。如果是这种情况，我建议查查后台数据，看看玩家的首次消费发生于哪个节点或哪个付费点，前期对于哪个养成点有更明显的倾向需求，与数值沟通梳理投放内容等等。

总之要使首充这块的内容符合玩家需求，有时候性价比都不一定是需要首先考虑的点。

【完】