ThoughtWorks - 用户体验设计 - 一面面经整理

6. 为什么会选择这些受访者，你在开始访谈前做了哪些准备工作？

这些受访者，首先是我们的目标用户群的代表人物，其次我们也尽力遵循麦肯锡提出的‘互相独立，完全穷尽’原则，去尽量选择不同性别、年龄段、行为的用户来采访，以保证比例均匀，基本覆盖所有典型。

主要是做了两步准备，第一步，我为我们团队撰写了基本的访谈大纲，涵盖了从行为、产品类型、使用痛点到未来期望等内容，将讨论的问题、可能的回答尽量考虑全面。并且对于问题安排也遵循一定的逻辑性，循序渐进，前松后紧；第二步，是将大纲讲解给我的团队成员，确保他们清楚我每个问题的设计动机，并且分享给他们一些访谈技巧，比如访谈期间要用笔记记录加录音的方式，要灵活地提问，当用户提出一些我们没意识到的痛点时，要怎么深挖下去，以及当用户偏离正轨时，如何将话题引导回来等等。

8. 商业模式是什么样的？

因为我们是新品牌，所以目前这个方案更多的着眼于一开始的进入期，我们的商业模式，是前期同合作品牌一起举办一些促进用户试用的活动，以比赛奖品、购物赠品的方式，精准地让我们的目标用户群得以免费使用我们的产品，在通过预计行为和活动获得激励积分后，再通过积分兑换合作品牌产品及我们自己的新品、售卖配件等方式，产生盈利。

10. 遇到工作中一些无法按时交付的情况，你会怎么做？

首先，以我的工作效率和能力来说，一般不会出现无法按时交付的情况，但凡事都不绝对，如果我预感到，可能会无法按时交付时，我会及时跟我的上级汇报，说明原因，申请资源，可以是调派其他同事协助我，可以是对交付时间进行调整；如果没有，那我会秉承先做对再做好的原则，先保证最重要部分上线，再逐步完善剩余的内容；最后，我会进行项目复盘，分析产生这种情况的原因，是项目排期不合理，还是没有预估到可能的突发状况，找准原因，避免再一次的发生。

1. 你的背景调查的来源是什么

2. 你的设计风格怎么得出来的

一个是客户的需求，也就是前面提到的要有趣，个性要鲜明，一个是目标用户群的喜好倾向，在我其他的项目对GenZ的调查显示，多彩、变幻、不规则都是他们喜欢的视觉风格，这里不只包括APP的UI，也包含对服装、饰品、修图风格选择等各类视觉喜好的总结。