校招求职产品经理时，面试官重点关注产品专业力，除开公司实习外，个人做的项目是非常好的加分项。 比如针对学校学生的某个痛点，设计一款完整的产品，如图书馆产品、选课系统等，经历过需求调研、用户分析、产品设计、上线运营等阶段，并且拿到好的结果，这样的项目在面试时往往会成为面试官关心的重点。 而介绍项目时，要能解释清楚所谓的痛点是什么，你的产品如何解决这些问题，最后用什么数据效果来验证这些问题被解决掉，不能解决的点在什么地方。 项目的前因后果要能够非常清晰，包括因为资源限制导致的规划不全问题，比如后续如何更好地完善产品体验，获取更多学校用户群体。

# 时刻准备 # 求职时个人的状态最好时刻准备着面试，尤其有时不经意间接到面试官电话时更是如此。如果没有接到面试官的电话，则应该及时回拨过去（如手机联系的面试官），别犹豫是否要主动联系。还有面试官可能没有预约，直接拨打过来，作为候选人，你可以直接参与面试，因为面试官的时间有时难以预约，适当迁就下对方的时间。当然，如果你没有准备充分，比如刚好在外面聚会，环境嘈杂，可以跟面试官重新约个时间。

数据分析是产品经理的核心技能之一，尤其对于C端产品经理而言。 除自我学习外，可以多跟对口的数据分析师多沟通，看看对方如何去建立指标，如何完成所在产品或者运营的分析。 术业有专攻，如果能借助数据分析师的力量，通过多维度的量化分析，那可以大大提升对产品的理解，也能够将数据分析师的结论应用到产品设计中。 作为主管，时不时邀请对口的数据分析师分享专业报告，对于团队的数据能力培养也是极好的方式。

产品经理除日常互联网工作外，更要学会会生活，培养自己对生活的审美度和兴趣点。 生活比如逛艺术馆、去密室逃脱、去品酒、去旅游等，这些点滴经历能汇集你个人对生活的感悟，也能让你获得很多产品的灵感。 会生活的产品经理，设计出的产品往往有灵性，或者说是有情感。

转岗或离职成为很多人过年后的选择之一，但花无百日红，人无千日好，选择公司或者业务时得看所在公司或业务的运势。 有时过于追求风口论，所谓的"风口来了，猪都会飞"的行业或者部门，不一定时最优的方案。每个行业或部门或多或少都会面临业务的瓶颈，比如新业务多变找不到方向、成熟业务个人是螺丝钉角色等，关键还是看你在对面的公司或部门是否有更优的机会。 如果给你提供的职位，跟你当前的阶段或者需要不匹配，那即使再好的公司或者部门都不适合你。 你寻找不是最好的业务或者部门，反而是寻找最适合你发展的坑位。

以终为始在投资和选择工作时是比较好的选择维度，而做产品规划也是如此。 产品除考虑短期业务需求外，更要站在用户角度考虑长期解决方案，多问为什么用户不选择你的产品，运营哪些维度可以被提效率等。 长期能力建设是需要产品有比较强的业务洞察力，能够发现业务底层不变的场景，并为这些场景提前铺垫产品方案。 好的产品经理能够部分超前业务，提前预判行业趋势等着运营上钩。

数据分析是产品经理非常重要的核心能力，尤其对于前台型的产品经理。 数据分析要能够建立完善的数据指标体系，通过分析提取业务的关键点，得出产品或运营需要改善的地方。 很多产品决策基于数据维度，可以提前做下相关的预演，看产品可能带来的业务增量及需要承担的损失成本。 以增长产品经理为例，应该知晓大盘不同用户对平台的价值以及每类用户的获客成本，通过这样的方式来评判哪类型的客户对平台是最优质的客户，再采取不同措施提升或优化不同类型客户的比例。

#谈增长之拉新总结#本篇文章简单介绍增长产品经理的工作职责，就是通过产品或运营的手段促进大盘业务的增长，比如用户量的增长、收入的增长等。对于增长产品经理，做业务增长前千万别忽略产品体验，体验是增长业务能持续发展的前提。另外增长要关心投入产出比，即能用最小成本获得最大收益。最后介绍增长产品经理最为核心工作内容是“拉新、召回、留存”，本文从线下和线上两种方式介绍如何通过营销、活动、漏斗转化等方式如何更好地提升新用户质与量。感谢大家支持，后续有机会再跟大家介绍留存和召回方案。

#拉新-产品方案#前面的方式都是运营主导，产品辅助的方式，而对于产品经理来说，可以重点关注用户的链路转化，比如从“app下载-注册-激活-新手引导-购买”等环节的转化漏斗，提升用户到首单的转化率，常见的方式：1、降低操作门槛新手的产品链路因为用户对平台或者产品没有明确感知，尽可能降低用户的操作成本，让用户能快速进入到产品，体验到相关的服务，比如若需要获取用户身份证信息以便验证交易的有效性。那产品方案是否可等到用户购买时让用户再来填写身份证号，而非注册时就直接拦截到用户。注册登陆时，是否可以先引用第三方的登陆方式，比如通过获取微信登陆静默获得用户手机号，而不是让用户手动填写+验证码的方式来做。这些维度都是希望能降低用户操作步骤，节省用户操作时长，以便提升注册转化率。图1是美团外卖获取用户地址时的方式，一是通过用户授权定位的方式获取位置信息，二是通过算法推荐的方式猜测用户地址，这样的方式降低用户外卖下单时的操作门槛：2、新手引导或激励作为注册用户，进入到网站时可能茫然不知，可以通过新手引导做下提醒，比如告知用户下一步如何操作、如何能快速熟悉产品等。对于交易型用户，可能用户的感知度不够，无法支持下单行为，那是否通过赠送优惠券的方式刺激用户首单购买，以便提升用户后续的留存度。新手引导或激励需要关注到各个环节，比如首页、频道页、列表页、商品详情页等，也要能够算清楚合补贴力度，不能过度补贴新用户导致获客成本大增。图2是进入到美团外卖，新用户的签到礼包，通过这样的方式引导用户下单或者再次登陆签到，提升用户的转化率：

#拉新-线下链路线下更多是利用广告或公司等独立资源来做，尤其对线下行业，比如餐饮、亲子、出行等履约在线下的行业。举例来说：1、扫码转化型通过二维码引导到线下，常见的比如通过关注公众号、获得会员卡、支付时领取优惠券等方式来做，通过这样的方式把线下的流量直接带入到线上。线下的引导往往需要现场服务人员的引导，比如餐厅用餐时，服务员来跟你说，需要手机自助点餐。手机点餐一般先引导你关注公众号，而后再自己点菜下单，这样的方式既能让门店流量聚集到线上，又能降低服务员的成本。图1是美团外卖在门店的引导下载：2、广告投放型线下的触达链路比较多，常见的有地铁站banner、公交站牌、电梯的宣传片等，这样的方式更多做品牌曝光，除非找到合适的场景，否则用户的线上引导率比较低。当然，有可能跟商家合作，通过流量的置换来做，比如亲子游乐行业跟教育行业做线下资源或活动置换。3、会议销售型会议销售型的更多是偏B端型的产品，就是邀请对公司有意向的客户，由公司的专业人员及行业人士一同宣传产品，使得现场的客户能够即时下单，取得相关的合作（现场都有销售人员）。这样的方式，对于To B产品来说是非常有效的获客手段之一，因为现场的氛围能够有效刺激企业客户，即使未能现场成交，但未来几个月能成交的概率往往高于其他没有参加会销的客户。

#拉新-线上链路#线上即是大家所熟悉的各种链路，一般有以下4种方式：1、市场投放通过站外投放，比如百度、头条等做广告投放，引导用户下载APP或者登陆到网站落地相关的行为（比如B端产品获得商户联系方式）。当然，投放一般是付费行为，需要看每个用户的成本情况，按平台的CPM或CPC等计算。图1是搜“美团外卖”，排名第一和第四分别是骑手端和用户端的拉新引流：2、自然渠道公司有自然增长的渠道，比如维护的公众号或小程序、官方网站的收藏链路等，这些用户是自然而然的流量增长，对于平台来说可大大节省成本（里面有部分是之前访问的用户，可能是老用户）。图2为微信搜索“外卖”，则有相关推荐的外卖小程序，通过这样的自然曝光获得新用户的增长。3、裂变活动市面上的各种营销活动、大促、营销工具等都算此类型的，比如拼团、砍价、红包等，这些营销活动核心看转化效果，即单个老用户能否带来新的用户，ROI是什么情况，是否可以可被复制带来大规模用户。裂变现在在微信端的难度比较大，因为可能面临被封禁的风险。图3则是邀请好友，通过这样的方式获取新用户：4、异业合作在公司内部，异业合作是各个事业部之间的流量互转，举个例子：美团里面的外卖和酒店业务，可以通过站内资源、交叉营销、联合活动等方式来做，甚至针对酒店用户适时地做推送，赠送外卖品类的新用户优惠券来引流。公司外则异业合作是资源互换，比如两家公司畅谈流量合作，互相给对方资源入口，有时可免费互相置换资源，有时按比例做分成。

#增长-拉新环节#拉新是各个公司增长产品最为重要的工作内容，在许多公司有专门的投放预算，少则百万多则几十亿等。拉新的关键链路是定义什么样的新用户是平台认定为有价值的用户，比如外卖行业的新用户可以是首单有交易的用户，电商行业同样如此，而对于出行行业，则是首单打车用户。定义完用户的关键价值后，还需要关注到ROI，即付费引流某个新用户的收益与成本的比例，收益原则上可看年度价值，比如一年的电商购买交易量（更为精准是利润），成本则是带来新用户所花费的成本，涵盖对外投放的预算、转化率的损失、首单用户的补贴等。价值和数据定义完成，则开始选择对口的产品和运营方案，可以分为线上和线下来看。

#增长-产品体验# 在介绍各个模块之前，先说下增长产品经理不能忽略的事情：用户体验。用户体验看起来是老生常谈的问题，但对于增长来说是必不可少的手段，或者说是是增长业务能够做起来的前提。假设你负责外卖业务增长，外卖的用户体验最为关键，必须先由外卖产品能留得住用户，给到用户不错的购买及履约的体验，才能够借助外部资源获得流量增长，外卖业务的用户体验包括正向流程和逆向流程。正向流程是用户选择外卖下单的完整流程，比如用户如何挑选商家（商家足够丰富且价格不能高于竞对）、下单流程足够顺畅（选择菜品-加入购物车-下单-支付-配送-订单完成-评价等），这些环节的效果可以通过数据（如转化率漏斗）或用研来分析（如NPS）。图1是美团外卖的“频道-商户-点餐-订单”前台链路：逆向流程就是用户遇到问题的处理维度，包括但不限于如何判定平台、骑手、商家的责任，如何帮助用户快速解决问题，是直接退款或是部分退款，对于恶意商家如何做处罚，用户如何做分层处理等。

三、增长产品经理的产品框架这里跟大家介绍增长的海盗模型：AAARR，即Acquisition（获客）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（收益）、Referral（传播）。参考下图1：更加简单的方式将“获客&激活&传播”合在一起，称为“拉新”，收益暂时可以不用过多考虑，因为获取的新客户原则上是交易型用户，本身能够给平台带来收益。此外除“留存”外，则会增加“召回”，即流失用户的召回，尤其对于用户规模比较大的业务，留存和召回反而是增长的核心。