B端 思维差异:
1.深入了解对方的业务,主体和使用流程。
2.比起用户体验,要更加关注决策者是否买单,而决策者最关注的是系统稳定性 安全性 兼容性 要在沟通中体现这些优势。
3.告知客户做好预案 提前预防系统不稳定带来的损失 给人安全感。
4.成本思维 替企业用户考虑能否降低成本。
5.尽量提供完整的使用培训或手册。
6.多边沟通 跨部门沟通。
7.反复沟通需求 多次确认
1.深入了解对方的业务,主体和使用流程。
2.比起用户体验,要更加关注决策者是否买单,而决策者最关注的是系统稳定性 安全性 兼容性 要在沟通中体现这些优势。
3.告知客户做好预案 提前预防系统不稳定带来的损失 给人安全感。
4.成本思维 替企业用户考虑能否降低成本。
5.尽量提供完整的使用培训或手册。
6.多边沟通 跨部门沟通。
7.反复沟通需求 多次确认
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