美团客服管培岗一面问题

1、简单介绍一下你自己
2、你的成绩
3、你这个专业是面向什么样的工作？然后你为什么不选择更加对口的专业？
4、你的策划比赛内容是什么（我参加了会展策划和品牌策划的比赛）
5、你策划的时候，面对的一些问题
6、你在团队中承担的角色
7、你调研过程中遇到的困难
8、你在学校校园经历是很丰富的，那么你有什么印象深刻的吗
9、你说你的抗压能力好，怎么表现的，有什么例子吗
10、在什么过程中（就你举的那些例子），你学到了什么
11、你对客服的了解有多少
12、你说到了人际沟通能力，你是怎么样沟通的
13、举例子，客户给商家差评说口感不好，商家让你删评，可是评论没有违反规定，你怎么回复
14、你有什么问题吗？
问了半个小时，原来有点紧张，说的好累啊，就一点不紧张了，万变不离其宗，主要是考察你的个人素质。也没有问什么专业性的东西。