游戏行业非技术岗盘点--这份工作到底在找什么人？
前言
以游戏上线为目的，从游戏研发到游戏发行会有如下岗位配置：
早年的游戏岗位是一人多岗，策划兼任所有非技术工作。而当前的游戏岗位划分是基于行业发展后的精细化分工。从流程上看，研发侧岗位负责游戏的制作调优，发行侧负责游戏的维护与效应放大。（这里的研发和发行更多是笔者定义的泛化概念，而不是具体岗位的名称。）
研发侧是指怎样把游戏做出来，核心关注“做个东西”/“做个好东西”（从0到1/从0.5-1），发行侧则是“怎么让更多的人知道这个游戏”和“游戏出问题如何去解决”（从1到100+）。
游鲨之前的游戏行业科普系列文章里，对游戏行业的岗位分工进行过列举和简单介绍：
研发一款游戏具体需要做什么，需要哪些人
本文会从游戏生产进度为0的阶段，详细介绍各个非技术岗位的工作情况、核心能力要求，同时也会分享每个岗位的成长体会，希望对从业者/未来的从业者有所帮助。
一、研发侧岗位
1、游戏策划
一百个想做游戏的人里有九十九个开口就是“我要做策划”，可见策划在游戏行业/大众印象中是游戏产品的设计产出者。因此，关于其岗位划分/职责/发展就不再赘述，具体可见往期文章：游戏策划全面介绍 。 。
能力概述
策划的核心能力是思考和沟通。看起来有点泛化对吗？因为策划看上去就是一份“换皮”工作，把某个游戏的规则改良做到另一个游戏里。但不管是换皮还是创新，这一岗位的工作内容/座右铭都是：
“我有一个想法，需要程序/美术/运营帮助我一起落地完成。”
由于你不是在做一个人的游戏(即使独立游戏我也认为是如此)，作为技术盲人，如何保证自己的方向正确和如何调动其他人一起心服口服地工作会是关注的重点。
因此，考量一个策划是否专业在于“三板斧”：想得清，写/说得清，能说服人。
1）想得清：这一点是策划部门内部比较看重/想往深处发展最为重要的专业能力。更关心的问题在于我这个玩法是做给谁玩；我的游戏规则是什么，是什么导致了规则变成这样，游戏哪里好哪里坏以及想要修改/达成的体验。
2）写/说得清：程序美术如何看你，全在于笔头和口头。指向不明/无法一目了然的需求说明在任何项目都是灾难。
3）能说服人：影响策划工作进度的很大一块在于能否说服对方/多方诚心诚意保质保量地共同工作。如何说服主策/制作人采纳你的想法/玩法，推进需求的时候需要增删补减规则怎么办，程序/美术挑战设计思路怎么办？
成长概述
对于策划来说执行落地是第一步，而后是抓住玩法核心进行改良融合，最后则是对想做的游戏有整体的形态思考和把控。而往往很多策划会卡在第一步和第二步之间，这可能也是“天花板”/“瓶颈”的一大原因。
有同行会认为策划天赋决定成长上限，也有人觉得业内还是吃项目而非个人经验居多，而笔者可能更信奉“价值回归论”，也即一个人的发展高度最终终将会回归到个人的价值水平线上。在这个层面，游戏行业与其他行业亦没有很大区别，机会终将是留给有准备的人。
上图为个人理解的能力搭建方式。需要强调的是，策划的成长离不开思考及沟通上的锻炼，同时也应该保有一定的行业视野。
在时间有限的情况下，多数策划拿到主策/制作人玩法需求时的做法会是：收集竞品-竞品规则筛选-微创新优化-出具方案-推进需求。而撰写规则案的通常做法则是基于核心玩法，去预想可能的补充规则以及边界条件。这样做没有问题，但会导致其在关注需求细节的同时，很可能未能广泛接触其他游戏/拥有行业视野。
是的，你做了一个东西，但你很难判断这件东西对于市场来说是好是坏，是否是正确的选择，然后开始寄希望于游戏的测试与迭代。而游戏测试本身就是针对已筛选用户的“幸存者偏差”验证。——这就会使得思考链条缺乏一定完整性，也缺少了一定的进步空间。
2、商业化
商业化/活动/本地化的定位在游戏生产链条中偏于暧昧，是在游戏基本成形/有一定基础后发挥能力的岗位，通常归在策划/运营分支下，也可以单独成岗。本文将商业化归在研发岗内是因为商业化需要对游戏内容(游戏节奏/养成深度/游戏卡点/玩家付费痛点)有深度的把控。
能力概述
对于商业化策划来说，一方面要有基础的营销思路，一方面要对产品本身尤其是数值具有敏感度。基于产品特点定制化商业模式/思路，是商业化策划/运营的核心能力。
通俗来说，商业化的工作内容包括卖什么(盈利点/资源)，在哪卖(界面/弹窗)，什么时候卖(排期规划)，怎么卖(资源投放,定价,包装)。
小到每一个外显资源的创意，大到资源排期投放节奏/方案统筹，目的是在不影响游戏生态的情况下最大化利润。就目前业界已有从业者来说，同时具备营销和数值能力的商业化人才比较稀缺，能有以上任一模块的能力已是不易。
成长概述
一个有决心赚钱的商业化首先需要会花钱，将游戏玩得深，明白付费的痛点，这样才能方便设计性价比高/刺激购买欲望的营销组合。其次是可以多看看电商/营销行业的一些促销手法，通常能够获得有复用价值的销售理念和启发。
3、活动
游戏版本排期时有句老话，叫做“内容不够活动来凑”。因此，活动的核心目的在于维持游戏内正常的生态运转。在人力不足以进行精细分工的情况下，活动/商业化这两个职能模块往往由一个人来承担，两者也存在很多职能交叉地带。而在公司内部，这类岗位通常叫做活动策划/运营策划。
能力概述
一个好的活动策划可以不像策划一样明白各类规则/细节设计的好坏，但需要有高度的用户理解能力。活动围绕的始终是为了什么而做活动，什么时间做活动，活动形式做成什么样，出什么样的奖励。
这就会要求其在玩家生态和产品理解上有所建树。
生态理解能力是指，活动策划需要理解在玩游戏的到底是哪些人，这些的留存动机和原因，活跃的目的以及对游戏的偏好。
产品能力则是对游戏本身亮点、资源价值(哪些奖励/资源方便投放)、游戏调性相符活动包装的理解。基于以上能力，一个好的大型活动，其设计难度并不亚于对策划需求方案的推进。
成长概述
对于活动策划来说，我的建议通常是广泛地打游戏(不要求精度)收集活动形式，并常年混迹于高玩/主体玩家社群。除此之外，活动策划也需要建立一定的数据分析能力，能够根据活跃及留存的分析对活动投放效果作出判断。
4、本地化
本地化泛指游戏需要做跨境(国内发海外+海外发国内)或者跨平台(端转手)处理时所作的工作。狭义是指游戏出海/海外进口游戏时对游戏内语言的翻译处理。
一般来说，狭义本地化的工作会包含在泛义本地化的工作内容之内，有时也会单独成岗。前者称为游戏运营(本地化)/产品运营/产品策划，后者称之为本地化翻译/本地化。这里我们会主要讨论前者。
能力概述
本地化比较像半个策划和半个运营的集合，有的公司甚至没有这类岗位的设置，也有公司将其放在运营管线下，以团队leader的模式培养和发展。其核心工作在于为产品提出行之有效的调整方向及建议。
本地化首先需要有一定的策划思维和长线运营游戏的思路，以便说服策划/研发方接受建议及玩法调整。在这一层面上，这个岗位也非常欢迎有策划经验（特别是知名项目）的人才来担任；
另一方面，这一岗位对协调能力也有很高的要求。与策划侧重沟通和说服他人自己的想法不太一样，本地化会更注重整个团队能否继续稳定合作与推进，涉及的部门和事务也会更杂。
举几个例子来说，他们面对的问题通常会是：
1）xx游戏端转手如何改良其新手引导；
2）如何说服不懂手游商业化的厂商进行适配商业游戏的玩法调整；
3）制作人想要A方向，如何说服其转为方向B；
4）超级大R投诉/游戏内重大事故如何进行处理；
5）其他涉及游戏方向/需要作游戏调整的事务(翻译/市场活动配合等)……
成长概述
本地化的发展空间和项目以及对接人是有强相关性的。
有时是接到一个IP项目，玩法仍未确立，发挥空间极大的同时也需要投入更多的研究和沟通精力；有时是接到半成熟和成熟产品，需要在已有的框架基础上对游戏进行调优和修改。
5、PM
项目管理岗位在各个行业都有存在，但对于人力排期频繁的游戏公司会显得更为重要。
对于强版本迭代性质的游戏来说，从产品到市场宣传，只要有一个环节没有按时完成，都会影响后续环节的排期规划。一个项目多多少少会经历一些或大或小的delay，即使每个人的工时都已经完全拉满。每个环节究竟卡点在哪里、如何按时保证完成都是项目难题。
优秀的PM管理以某开放世界项目为例，在2000多人的生产流水管线中，有10%左右专任PM以保证工作稳步推进。再如某知名MMO厂商，其精细的美术工业化管线也是业界知名。
PM俗称“拉会的”，但其实对于规模较大的厂商来说是不可或缺的一部分。同时，这个岗位也会很欢迎从事过游戏其他岗位的人来担任，以保证各个部门的时间排期和规划都能合理有序地进行。
6、QA
QA部门在行业内外往往并不显山露水，但笔者感激并尊敬QA（游戏测试）同事的工作。
每个游戏版本在交给发行者面向玩家之前，都必须接受测试部门同事的检验，确保没有bug存在。
策划案即使再细致也会有考虑不到的游戏情况，而只有干过QA/研发才会明白游戏内到底能出现多少稀奇古怪的bug——这并不像运营同事/玩家想象的那么轻松。他们往往比策划和运营更为熟悉游戏中的细节，也能针对本项目游戏提出宝贵的经验建议。
能力上来说，好的QA需要有细致的游戏观察力、开发逻辑理解能力，一定的汇报能力以及一颗恒定热爱游戏的心。
二、发行侧岗位
发行到底在做些什么？——
一款产品交给我，我如何让他变得更适合玩家去玩，如何让更多玩家知道这款游戏，如何保证这款游戏有更长线的生命力。
一方面，研发岗内的本地化/商业化/活动会有一部分工作内容放在发行侧，方便基本成型的游戏完成其最后一道制作工序；
另一方面，宣发线的工作（市场/渠道/社区/商务）会给游戏带来更多的优质玩家。
下面先介绍发行岗位中更靠近产品/研发侧的模块。
1、版本
版本全称版本管理，俗称小PM。
其工作一部分是与开发打交道，协助推进各类技术接口的接入；另一部分是协调研发部门及运营部门的工作，保证每个游戏版本的正常上线。
举几个例子来说明，一个正常的版本同事遇到的问题可能会是：
1）运营需要接入一些运营工具，需要协调程序同事进行处理；
2）xx版本需要制作一些渠道包进行分发（俗称打版本和打包）；
3）申请版号，版署有xxx建议需要修改；
4）海外版本还有几个小时要上线了，需要及时和程序共同跟进处理……
从以上问题可以得见，版本同学需要处理事务的杂和多。业界到处都缺版本，版本也都很累。而同时这份工作对于技术及统筹能力的锻炼也极其强大，通常也可以往PM/团队leader的位置去发展。
2、数据
凡是游戏内与数据基础，需要数字作分析支撑/结论汇报时都需要数据分析同事的支持。
游戏筹备前期，数据同事会与用研部门一起对市场/用户/竞品游戏进行调研分析；
测试期间，数据会负责数据埋点的植入需求跟进(对需要采集的数据提出开发需求)和测试数据的分析整理；
而游戏上线后，数据也需要随时跟进，对游戏的优化迭代和运营工作不断提出建议。
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如果说版本给游戏发行打上保险栓，数据为游戏全方位提供分析工具与支撑，那么宣发侧所作的，是将玩家的游戏认知进行无限放大。站在宣发角度，游戏人需要思考的是如何吸引游戏核心玩家并建立一定的大众认知。
如果我们把来玩游戏的人进行分层，可以大致分为核心资深玩家、玩家(打游戏但非品类用户)以及泛用户(不怎么玩游戏的观众)。这三个分层则分别对应社区、渠道和市场三大宣发模块的工作。
3、社区
社区是特定游戏的自有阵地。这里聚集的玩家通常以核心玩家为主，也是社区运营主要的工作内容。
能力概述
一个好的社区能够及时传达/公关游戏信息、树立良好的官方形象、引导UGC/游戏特色文化的传播。通常情况下，社群运营也划归到社区模块进行管理。因此，其核心能力主要在于内容和统筹。
成长概述
社区的成长非常吃项目类型和组内对社区的重视程度。
重视内容创意的游戏与数值成长MMO对社区的资源倾斜程度当然会大不一样，而能够拿到多少资源通常也决定了社区发挥的空间大小。
目前来说，除米哈游等内容厂商外，社区社群管理并没有被予以太多关注。与此同时，由于海外市场能力受限，海外社区社群相对更为稀缺，也会有更多的发展空间。
想要在这个模块有更多的上升余地，一是不断地跑游戏，明白玩家的视角与立场；二是在实战中明白每个平台社区玩家的特性及内容偏好，并输出相对应的内容。即使是同样的排期节奏，不同的社区运营进行处理时也会发挥出不一样的效果。
米哈游米游社
4、渠道
渠道有两种含义。一是指我们所能接触到的各种媒介平台，比如某鹅的微信/QQ、再比如华为/小米自身的app应用商店。这类平台通常会有一定的游戏宣传资源供玩家点击下载游戏，其拥有的玩家更偏向于非核心用户，有属于该平台用户的特定属性。
二是指游戏项目组内特定的渠道对接岗。如果说社区是向已知这款游戏的人传达信息和维护此类用户的稳定，那么渠道则是在一群挑选游戏的玩家之中想办法吸引玩家点击下载/持续关注游戏，广告性质会更强一些。
能力概述
渠道的核心能力在于资源谈判。其次，是广告创意。
这里同样举几个例子说明渠道通常应对的问题：
1）马上要进行游戏测试，我们游戏在x个平台上能有多少展示位置？
2）在不同平台上的素材资源图应该做成什么样？标语文案写什么会更有吸引力？
3）这次的转化效果结论下来了，有什么方式能优化游戏宣传图的吸引力？
成长概述
对于渠道来说人脉很关键。并且，这种财富一旦形成他人也很难带走。平台会挑选对自身收益更大的游戏上广告位，而渠道需要在每个大宣发节点了解自身的宣传特色，拿到相应资源后进行及时推广。
目前，内容带量等新的宣发方式以及渠道自身的疲软也会给这个岗位带来一些挑战。但渠道自身的人脉积累以及宣传素质的成长，也会使其在项目组中占有一定地位。
taptap渠道
5、市场
市场是面对广大受众（含泛用户）进行宣发工作的一类岗位。
这类岗位如果作精细划分可以分成很多子岗位，主要职能包括内容制作、营销活动、买量与BD合作等。通常来说，游戏项目至少包括两个市场类岗位，一类处于游戏项目组内，负责强游戏向的市场工作处理；另一类叫做品宣/品牌经理，会同时处理好几个项目组的宣发事务。
能力概述
一个好的市场需要做到对品类用户在哪里找具有理解。基于此点，市场还需要具备强大的统筹能力和资源调动能力。
市场处理的事情通常有极强时效性，也需要让游戏的每一分宣传经费花在刀刃上。
对于该模块来说，其主要KPI在于新进用户，但也需要注意不能为了KPI而吸引大量非留存用户的进入。即使吸引了大批量玩家进入，未能付费/未能持续留存的KPI成绩只能徒增一点成绩单上的装饰，而不是具有实际意义上的作用。
实际工作中也会遇见完全不打游戏/不了解本品类用户的市场同学，但还是需要谨记，只有真正知道玩家喜欢什么，才能吸引他们为游戏而心动。
成长概述
由于市场工作涵盖范围较广，此处亦无法列举特定的成长路径和方式。但需要注意的是，要让自己在至少一项的市场能力上具有长板。这样才得以保证不会在疯狂内卷的环境下被淘汰。
《和平精英》品牌代言人
三、结语
游戏行业就像拼装万花筒，每一模块的解耦形成了供产销的大链条。笔者想强调的是，这一行并不比其他任何一行要轻松，同时也或多或少会有一些纯粹的快乐在。对于研发岗位来说，你不是一个人在战斗；对于发行人来说，发出爆款的快乐并不亚于成功做出一款产品。而正如《瞬息全宇宙》说，我们都是宇宙尘埃的石头罢了。
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（封面图片：《Clash Mini》，版权归Supercell所有）
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