①运营初印象

随着互联网发展日新月异，求职互联网的同学也越来越多。有统计表示，近两年互联网开放的岗位中，运营岗位的需求量已经攀升到了前三（其他两项分别是Java工程师、web工程师）。

图1:23届秋招运营薪资（数据源于offershow）

今年的字节跳动、B站都扩大了对运营类岗位的招聘名额，而且截止到目前来看，今年秋招互联网大厂运营岗位的薪资依然可观，应届生总包基本上能拿到20w＋。

图2:字节补招信息（图片源于字节跳动招聘）

而从我们往期的学员来看，运营岗位也成为很多同学入行互联网选择的第一个岗位（占比和产品岗接近，且呈逐年上涨的趋势）。但是，由于互联网的精细化运营成为趋势，运营方向比产品岗位的细分更甚，这对于刚入行互联网，没有相关实习经验的同学来说，确实头疼：

“运营岗位的日常工作是什么？”

“运营和产品岗位有什么异同？”

“运营岗位的通用能力模型是什么？”

“运营不同细分方向的能力模型有什么差异？适合的人群有哪些？”

如果对于这些问题，大家不是很清楚，相信本文能够帮助大家找到答案。本期推文将围绕「产品和运营的区别」、「运营的日常工作」、「运营岗位通用能力模型」、「运营细分方向的差异」等主题，帮助大家来了解运营以及选择适合自己的细分方向。

②了解运营

所谓，产运不分家，在了解运营之前，大家可以先了解下产品，推荐阅读上一篇专栏->点我查看《产品岗位介绍》。想必大家看完之后，会有个问题：产品和运营的区别联系是什么？事实上，这个问题不仅是大家在岗位选择中碰到的一个难题，也是产品/运营面试中必然碰到的一个面试真题。

我们都知道当一个产品诞生后，作为运营需要围绕产品来进行一系列的动作，从而实现产品价值的最大化（运营帮助产品实现价值最大化）；伴随着产品上线被用户使用，在体验过程中会发现有各种各样的问题，这时候运营同学通过数据也好，反馈也好将需求提给产品，产品再对产品进行迭代和优化（运营帮助产品进行优化迭代）。

而随着产品和运营的在不同业务部分的分工不同，面对同一业务目标时，往往需要产品和运营采用不同的手段来实现，比如产品更多提供产品功能/工具/平台为业务赋能，而运营通过活动/裂变机制的设计触达更多用户。以用户增长为例，产品更多是参与设计支持裂变活动的金币/玩法功能，而运营同学主要参与设计裂变活动等，最后实现用户量的提升。

除了上述联系之外，两者有以下几个不同点：

工作职责：产品同学主要负责对产品不断的进行迭代和优化，而运营同学是更多的则是对产品的增长负责（以下面说到的拉新、促活、转化为目标）。

擅长方向：运营同学在日常工作中和用户对接的比较多，相比产品来讲会更懂用户的心理，并能及时发现用户的需求；产品同学负责产品设计和迭代优化，会比运营更了解产品本身的现状以及竞品情况。

协作关系：运营驱动的行业中，比如电商，运营：多扮演业务方，驱动产品完成相应的工作；而产品需要为运营等上游业务方的需求，提供合理的解决方案，同时反推上游提供相应的资源支持。而在实际工作中，「运营的日常工作」职责是围绕“拉新/促活/转化”这三个目标进行展开，以不二PM新媒体运营同学简单介绍一下这3个核心目标达成的运营策略。

拉新：围绕用户新增为目标的运营策略，主要是为了提升产品的用户量。不二PM会通过站外新媒体平台（如：小红书、B站）等渠道，进行精准的拉新，而这就需要我们对站内外用户进行分析，生产输出优质内容，吸引用户关注。

促活（留存）：当用户被拉进来后，为了发挥产品的最大效能，可以通过一些促活策略让用户更好使用产品，并且随之让用户对产品产生粘性。当用户关注我们平台后，我们会引导新用户关注/进入到公众号/社群中，通过推送一些求职的内容/活动活跃用户，使用户对平台产生信任和依赖。

转化：我们的产品除了要满足用户体验外，还需要基于不同的商业模式配合相应的运营策略，实现更好的商业化转化，给平台创造更多的商业价值。当用户对平台的内容产生信任和依赖之后，我们会推出一系列符合用户痛点的产品，促进用户购买，从而获得营收。

图3：不二PM新媒体运营同学简历

了解了运营的日常工作后，我们也就能大概Get运营岗位的同学需要具备相应能力有哪些。整体校招运营同学的能力要求和产品类似（如图5：腾讯运营岗位jd）。

图4：腾讯校招_产品/运营岗位JD（图源：腾讯校招官网）

首先你需要具备产品思维，运营所做的一系列策略都是为了产品服务，为产品赋予更高的价值，其次一个好的运营一定要有很强的执行力，因为很多时候，我们作为实际执行动作的部门，需要驱动产品、市场等不同部门的同学来实现运营目标，这里要求我们需要有换位思考的能力。

最后一点也是最重要的一点：运营所做的所有动作都需要量化，数据驱动（Sense）在运营的工作尤为重要。看到这，相信大家对于运营有了一定的认知，但面对市面上五花八门的运营岗位，我们或许还有不少疑惑。

下面，我们继续深入了解下不同细分岗位的工作职责和期望背景（如图4，仅for相关背景同学优先考虑，非相关背景可根据个人偏好选择，非招人要求）。

图5：运营岗位细分

③运营岗位介绍

• 产品运营

作为产品和运营之间的桥梁，需要将运营侧的诉求分析并转化为产品更易于落地的解决方案，工作内容包括不限于：日常需要完成运营需求池的梳理和排优，对产品进行优化，然后对用户提出的问题及时进行反馈并解决，对相关数据进行分析并提出合理的解决对策。

期望背景：招聘会根据每个公司的产品做不同方向的选择/侧重。对于产品sense要求较高，比较适合前期没法做产品的同学，可通过产品运营这一岗位进行过渡。

• 新媒体运营

算是目前我们最熟悉，也最常见的运营岗位了，它的主要工作就是围绕站外获客/平台推广/变现为目标，制定相应的新媒体账号（抖音、快手、微信公众号等）运营策略，并完成相应的找好内容生产SOP等。

期望背景：通常要求我们具备不错的内容sense，如果有相关平台的运营经验会更加合适。可以在简历上描述自己有运营过哪些新媒体账号，或者有写作/剪辑/设计经验。

• 电商运营

一类是在自家电商平台围绕GMV为目标的电商运营策略落地，另一类是作为品牌方基于第三方电商平台淘宝/京东/拼多多进行相应的电商售卖，实现品牌营收的目标。

期望背景：要求我们对于电商平台的运营审核机制比较了解，如果对于SEO、电商选品有一定经验会更加合适。

• 用户运营

以用户为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。用户运营需要指以用户为中心，通过对用户的需求调查，来制定运营机制，达到引入新用户（开源）、留住老用户（节流），保持用户活跃（维持）及付费转化（刺激）的目标。

期望背景：通常要求我们有良好的沟通力，以更好地和用户进行沟通；同时有较好的数据分析能力，对用户的信息反馈能够进行有效的整理。

• 社区运营

是指不断地找生产内容的方式以保证内容在合理的生命周期内达到价值最大化以满足用户，并且合理的“骚扰”用户并和用户做朋友。主要工作内容有：挖掘用户需求和提高用户活跃度，负责执行社区运营规划等。

期望背景：通常需要我们有一定的内容敏感性，辨别高质量的内容产出；同时也需要有一定的数据分析能力及时判断分析用户的动态。

• 活动运营

主要围绕一个活动做相应的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程，推动整个活动流程的进度管理和执行落地，需要跟踪活动的相关数据。我们常见的营销活动例如双十一，六一八等，都少不了活动运营的配合。

期望背景：有活动创意/策划能力的同学更加合适，偏好商科、市场专业的同学。

• 社群运营

以社群为渠道载体，围绕着用户的新增-留存-活跃-传播四阶段给用户提供价值，建立起一个良性的循环，持续提升各类和用户有关的数据并为收入负责。它的主要工作是社群运行与维护，发布内容，举办活动等。

期望背景：要求我们有一定的沟通能力，一定的活动策划能力以及数据分析能力。

尽管运营的种类丰富多样，不同类型的运营工作内容各有侧重，但各个运营板块的核心工作职责还是连接产品和用户并为企业创造商业价值，除了以上几个岗位，还有增长运营、策略运营、商业运营等运营岗位。看到这，我们对于大部分运营岗位应该都有了一定的了解，相信伴随着后续的内容推出，大家对于选择哪个方向的运营岗位作为自己的求职目标也会更加明确。如果大家对于岗位选择这块仍有疑惑，欢迎在评论区留言，我们来一起交流讨论~