【快消-销售管培生】面试专题

牛客校招研究院出品，专题特约作者： @牛客885173624号

一、面试知识准备

虽然快消行业的销售管培对专业无要求，但是在面试准备阶段进行一定的知识储备还是非常必要的。

首先是营销知识，销售是营销的其中一个重要环节，因此掌握营销的一些方法论、框架、现代营销理论等是很重要的。例如4P（product, price, place, promotion）、4C(customer, cost, convenience, communication), customer journey map等知识都可以提前准备，这些框架及理论可以运用到群面环节中，为群面提供解决问题的思路和逻辑。

其次是通用知识，包括对快消行业、企业及对应产品的深度了解。针对快消行业及企业动态，可以通过谷歌、商业新闻、公众号等途径了解行业近期发展的态势，不同公司近期的新闻（包括数字化转型、战略合作、收并购活动等）。同时各家企业的产品也十分重要，提前了解不同产品在中国的定位、竞品、目标人群、营销手段、广告等可以为群面及单面加分不少。除了企业的产品，企业文化也是需要了解的。在自我介绍或者面试环节中，都可以通过将自身性格及个人价值取向与企业文化相结合，向面试官表达个人与企业价值相符，可以很快融入企业，进而胜任这份工作。

面试环节中，不管是群面或是单人面试，自我介绍都是必须的。因此，在面试准备阶段，还需要准备不同版本的自我介绍，时间充裕的情况下，可以准备中英文的30秒、1分钟、3分钟的自我介绍。自我介绍的内容中，除了姓名、学校、专业的基本信息外，还可以包括个人亮点经历、为什么可以胜任这个岗位的信息。所有的候选人都会作自我介绍，那么如何从中脱颖而出，在开始的一分钟就抓住别人眼球呢？

将个人亮点经历进行筛选，分享一些别人没做过的、带来效果显著的、与公司或岗位相关的。
在论述上可以与公司的产品相结合，例如笔者之前就遇到过有同学将自己比作联合利华的产品，将性格与其产品特性结合起来，瞬间就吸引了全场人的关注，加深了大家对他的印象。
对岗位信息理解到位，用最短的话语说明自己能够胜任该岗位。
切忌流水账或者泛泛而谈，像通过四六级、普通爱好这一类就可以不用分享了。

自我介绍切忌冗长无聊，需要不停地修改及排练（可以找父母、同学等彩排，听听他们的意见），在短时间内带来最佳的效果。

二、面试流程

快消管培生的面试大概流程是群面+1-2轮单人面试（P.S宝洁无群面）。由于快消管培每年都有大量的同学投递，因此有些公司在群面前除了测评外还有2-3轮的AI、视频面试，例如百威英博、联合利华、欧莱雅等都采取了这种方法。

AI、视频面试的考察重点是同学们的表达、逻辑思维、英文表述、问题解决能力等。

群面考察的是候选人的团队协作、领导、逻辑思考、时间管理、沟通等能力。

单人面试则包括业务面试和behavior question。业务面试更多的是考察候选人对公司业务及发展方向的了解程度，行为面试则侧重于个人通用能力考察，宝洁八大问是很经典的行为面试。通过简历深挖及通用性问题来着重考察同学们的表达、逻辑思维、对自身过去经历的思考总结，另外总监面也会考察个人价值观、职业规划等。

笔者在2020秋招中面试过宝洁及联合利华。宝洁面试包括了两轮单面，第一轮1V1，第二轮3V1，宝洁皆围绕宝洁八大问展开。联合利华则包含了AI面试、视频面试、Assessment center（群面+两轮1V1单面）。AI面试有固定的题目，侧重于对过去经历的思考总结。视频面试问题则是将来销售管培工作中可能遇到的问题，群面是共同完成十余页的英文case，两轮单面涵盖了行为面试、业务面试及简单的case面。

三、面试技巧

针对笔者的秋招经验，总结了一些实用的技巧以供参考：

用最大效能的准备对冲不确定性。面试最大的敌人不是竞争者，而是自己。因此在面试准备阶段，可以把自我介绍及一定要展示出来的点都提前写下来，这样不仅可以充分准备，还可以提高自己的自信心。
在叙述自己的故事的时候一定要有一条完整的故事链，可以采用STAR法则，即Situation—Task—Action—Result。通过这个逻辑用准确、精简的语言传达出有效的信息。
面试中的表情、手势、坐姿等都十分重要，因为面试是个交谈的过程。同时要有自信的心态，给面试官留下较好的印象。
面试中一定要听懂面试官的问题，同时也要快速get到面试官想问的点，不要因为有前期的准备就将自己的内容原封不断背出来，这样有可能导致答非所问而拉低分数，面试中要灵活变通来进行与面试官的有效表达。

四、常见面试题解析

除了宝洁八大问（网上有许多资源分享），比较的经典问题如下，来自于自己及朋友遇到过的问题。当然，还有更细致的问题需要根据公司及具体情况准备。

3Why，why FMCG industry？Whythis company？ Whythis position(why you)？
自己的三个优势三个劣势（这种问题需要提前自己思考，自我反思，同时在回答时针对缺点应该补充自己为了克服它们正在作出的努力）。
自己未来3-5年的职业规划（建议同学们根据岗位情况进行阶段性的规划（包括硬实力及软实力的规划）。
分享自己最有成就感的事。
对xx企业最近发展的趋势、策略的个人见解。
最喜欢公司的什么牌子，谈谈对公司branding、文化的了解。
最喜欢公司的什么产品、为什么，有什么可以改进的方向？

五、面试注意事项

针对群面，个人的经验总结如下：

Be yourself. 有些时候大家很提倡群面一定要去抢一个角色，leader、presenter、timer等。但是面试官在群面中是想看到每个人对团队任务做出的贡献及个人风格等。因此在很紧急的情况下，很容易暴露出自己的真是属性。还不如就在群面中做自己，最大地发挥出自己的优势。针对群面题目贡献自己的力量，可以是数据分析、可以是presentation、可以是总结、可以是统筹规划等。
勇于发表自己的观点，发表不是越大声越好，而需要有表达的逻辑，论点论据俱全才有说服力，才能推动全队向前。同时发现整体讨论方向有偏移的时候，也应该用礼貌的态度表达出来，并及时纠正方向。
根据问题来建立思维逻辑框架。不要在群面一开始就狂飙一些无用的框架，这样既浪费时间，也无助于整体的讨论推进。将逻辑及实用框架套用到问题当中才是解决问题之道。
有时间观念，不管自己是不是timer这个角色，都应该在自己心中有个时钟，在规定时间内完成任务是基本要求，同时在讨论过程中也应时刻关注时间点，有机会的话主动推进大进程，放弃不该纠结的细节。