渣打银行 客服管培生校招面筋

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客服管培生

网上投了简历后，没到一个星期就来了电话面试。我是一个实际坦诚的人，所以面试的时候一方面是自己有些信心不足，一方面我也希望做到，让HR感觉到 我是一个怎么样的人，而不是招聘完后，怎么是这么样的一个人。电话里，简单的交代自己的情况，以及投这个职位的原因。我投的是夜班，因为这个位置大多人不喜欢，我孤家寡人一个，无甚压力，觉得竞争力小些，胜算会比较大。

英文的自我介绍真的很重要，我一大早挤公交车，整个人都是昏昏沉沉的状态。自然表现不尽如人意。

然后做了两张测试，客服的重要，以及一些简单的英语翻译，银行内容相关。拿了手机默默的翻译，心理感觉真是赢面不大了。

面试的时候是三个人一起面，轮流发言，中英文自我介绍，选择这个工作的原因，原来工作情况，离职原因，对渣打的了解，原来工作中遇到的最棘手的问题，解决情况。个人觉得，坦诚就好，HR 会默默的观察你，会决定你是否合适。主要就是解决英文问答跟自我介绍，其他问题不大。

面试结束后，HR 会告诉你有一份性格测试会发送到你邮箱，测试的目的基本上测试性格合适程度，抗压能力吧，事实上我第一次作答的时候，答的过于实诚，HR 姐姐还回复我说，你应该积极乐观一些。好，一听觉得自己有戏。可是网络不尽如人意。

出现质量问题，最后退货了吗？为什么不退货呢

如果退货对顾客来说，剩下的就只是，这是一个不好的产品，但服务态度挺好的。我们做产品，是要做口碑，让顾客认同喜欢我们的产品，不能轻易放弃市场。