招联金融 营运管理 面经

同岗位的小伙伴觉得面试好像没有聊什么岗位信息，我回忆一下今天和昨天的面试梳理一下好了。

初面是在挖简历，问了除了简历上写的还有什么经历，答科普文章译者，心理课程线上助教；

为什么跨专业选择招联，对招联有什么了解；

向面试官提问：1. “零零花”被暂停和重启的事件；2. 公司目前主要发展的客户群，未来的计划；

二面，继续提问为什么跨专业投金融公司，如果用三个词归纳对招联的印象，是什么；部门有三个大方向，后端、服务和业务，认为自己更合适哪一个，（答业务，但面试官认为服务方向比较匹配我的经历）后面面试官介绍了招联的客户反馈处理流程，语音信息-语气情绪识别-转文字，按优先级进行处理。

以及由于专业原因，面试官提希望以后对外包客服团体进行心理科普培训。（没答应也没拒绝）

之后是我提问，问了培训机制。面试官答2-3周集体封闭培训，一年制导师培训，以及根据需求聘请外部导师进行培训，由部门提供经费。