【第六章：产品类与简历类面试】第25节：产品类面试技巧【上篇】

本章开始我跟大家介绍产品类和简历类面试，本章会有三个部分：第一部分是产品类面试，产品类的问题会重点考察你具有什么样的能力，遇到这类问题该怎么去回答。第二部分是简历类面试，简历所写的内容都有可能被面试官问到，比如教育经历、实习经验、兴趣爱好等，那回答的时候有些技巧。第三部分是其他类面试，这类面试题目会让你出乎意料，比如智力类的题目，问风扇为何只有三个扇叶，或者估算类的题目，比如说上海有多少出租车。

产品类考察要点

先说产品类的考查要点，有以下4个方面：

1、以用户为中心

腾讯里面有句话叫做一切以用户价值为依托，这是所有产品最为重要的环节。首先要求你对产品面临的用户群体有非常清楚的认知，即用户的画像，知道用户的自然属性，晓得他们的消费偏好，能够了解到他们使用产品的场景。这块在面试中经常被问到。

2、产品专业力

这块是之前反复跟大家提到过的产品专业能力，诸如市场分析、竞品分析、交互体验、优先级排序等，这些是你的看家本领。

3、逻辑表达

做产品需要非常强的结构化思维，这块会通过你的简历和后续面试的表达来体现。

4、微创新的能力

比如问到，你喜欢的产品有什么优劣势，针对这样的劣势你如何做改进。这类问题考察你对细节的敏感度，考察你对产品的感觉，如何去发现潜在的机会点，并发起产品后续的迭代。

产品类题目

产品类的题目一般分为以下5个类型：

1、设计类：比如设计一款儿童电话手表或设计一款老人专用的智能手机。

2、改进类：比如说说微信的三个优化点。

3、喜欢类：比如你最喜欢的一个APP是什么？哪些功能点比较能打动你。

4、分析类：比如百度搜索下降20%，分析一下什么原因。或者说淘宝某一垂直品类如服饰，当季的销量降低了20%，请你具体分析。

5、行业类：美团外卖和饿了么的区别在哪里，如果你是美团外卖产品经理，怎么来实现更好的产品突破。行业类的问题，是需要你能够熟知面试公司的产品，并且查看下行业新的热点或行业的竞品情况，这些要提前了解。

接下来我会详细具体分析如何回答这些类型的题目，本节先介绍前面三个：即设计类、改进类和喜欢类。

设计类题目

首先来看设计类：设计一款儿童电话手表。这类题目算是主观类试题，在笔试和面试都可能出现，笔试出现的概率比较大。可以从以下步骤来解答：

1、审题

看题目所表达的要点，你要能真正了解题目背后的含义，如果遇到模糊不清的地方，可以跟面试官询问，比如说儿童的年龄定义是什么，是指6到12岁年龄还是其他年龄段的小朋友。但刚才的题目其实并没有过多的歧义，你就按着题目的逻辑往下解答就行。

2、用户需求

你要判断所设计的产品针对的用户，之前也跟大家提到过，用户跟客户是有差异的。如果按儿童电话手表来看，那用户其实是小朋友，而最基础的诉求点能够有效通话（比如语音、视频等），也可以植入娱乐和社交性的版块，比如音乐、故事等。小朋友比较关注的点是更酷更好玩，视觉更时尚，这些也可以结合性别来做设置与展现。还有就是小朋友可能比较爱玩，手表本身的防水、防摔等功能也是必须的。客户是他/她的父母，所谓的付费客户。作为家长，除刚才提到小朋友需求外，会更加关心安全性和可靠性，比如通过电话手表可以查看小孩所处的方位，方便快捷地报警等功能。

3、产品设计

结合上面的思考和分析，你做产品设计的时候，就会考虑到不同用户群体的功能差异，将所有的功能按优先级来排列。首先最为核心的就是保障通讯功能，这块功能需要支持语音、文本、视频等功能，且要保障比较长的使用时长，这就需要较强的待机能力和较短的充电时间。此外，娱乐性的需求比如前面提到故事会、音乐、自动问答等功能可作为辅助性功能，强化产品的卖点。还有提到的安全的需求，比如GPS定位、一键报警等，对家长来说非常重要，因为家长希望小朋友尽可能不要远离自己的视线，遇到问题能第一时间知道。至于锦上添花的，外表跟形式上更加贴近小朋友功能，比如说跟IP合作，小猪佩奇、蜘蛛侠型等风格的电话手表可以放到后面。

4、结构化表达

按照前面的信息，你才能够列出回答的要点，从用户、场景、竞品、功能等角度出发，回答此类的问题。这些上面或多或少都有提到，大家做下汇总就行。

改进类题目

改进类：比如列举微信的三个优化点。这类问题一般列举的都是你所熟知的产品或者面试官所在公司或所在业务部门的产品，这块大家平常要多加留意和积累。这边说下思路。

1、用户维度

你要看到所在产品用户群体的属性和特征，或者说有没有比较好的拓展空间和细分维度。比如微信用户量是11亿左右，用户规模其实非常大，跨越到各个年龄段。如果按细分维度去切，你

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