还在为DeepSeek焦虑？停，先别焦虑，因为又一个AI爆款产品出现了。过去一周，一款名叫Manus的国产智能体产品在全网刷屏，它被定义为“全球第一款通用Agent产品”。许多网友看过产品之后惊呼：“今晚的历史意义不亚于ChatGPT发布的那个晚上。”那什么是Manus？它真有这么神奇吗？用官方的话说，“这不仅仅是一个聊天机器人或工作流，它是一个真正自主的主体，弥合概念和执行之间的差距，当其他人工智能知识在生产想法的时候，Manus交付成果。”讲人话就是，别的AI跟你扯淡，Manus帮你干活。从测试效果来看，用户只需要像和DeepSeek聊天一样，告诉Manus你需要它完成的事情，Manus就...

🤔📚💼您的企业客服是否还在被这些问题困扰？产品知识海量，根本记不住，文档打印一堆，找起来费劲，应答还难及时；人工填单效率超低；同一问题，不同客服处理流程不统一，客户困惑不已；刚培训完新人就辞职了😫😫😫……🌟🚀天润融通AI助理，一款专为客服人员设计的智能辅助工具，结合了DeepSeek的强大能力，具备智能填单、流程导航、知识推荐、智能会话评估、智能转移总结等功能，助力客服从容响应客户需求，提供更及时、专业、个性的服务，实现服务效率与客户体验双提升🤩!

近日，DeepSeek的火爆有目共睹，客服行业也卷起千层浪花。Live800智能客服系统已接入DeepSeek，推出新一代AI智能客服解决方案。此次聚焦“效率革命”与“体验升级”，通过大模型能力深度融合，实现从对话响应、知识库搭建到业务流程的全链路智能化，助力企业降本增效的同时，打造“更聪明、更贴心”的客户服务体验。想象一下，当客户咨询如潮水般涌来时，AI客服不仅能秒回消息，还能像经验丰富的服务专家一样贴心沟通——这正是Live800与DeepSeek共创的新风景。此次升级让智能客服系统化身“超级助手”，从这四个维度带来看得见的变化：一、客服工作台升级——AI助手赋能，响应速度与专业性双提升面...

墨迹天气是以“成为全球领先的气象服务企业”为愿景，以“开启世界新气象”为使命的全球天气服务类平台，致力于为主动掌控享受生活的天气敏感人群，以及追求精细管理的气候高敏感行业客户，提供专业精准的气象洞察与决策指导。凭借强大的气象科技支撑和全方位的生活服务功能，墨迹天气不断赢得广大用户青睐，成为日常生活中不可或缺的智能助手。目前墨迹天气已覆盖199个国家的20万个城市和地区，服务超7亿用户，天气日查询量已突破6亿，是全球下载量第一的天气类应用。在服务超 7 亿用户的过程中，广大用户通过客服机器人咨询工具使用、会员权益、天气查询等各类问题，获取高效服务。随着墨迹天气业务和用户规模的持续增长，不同用户有...

DeepSeek出圈之后，市场上很快掀起了一波DeepSeek接入潮。在客户服务领域，许多企业见识到DeepSeek的超强能力后，也迅速接入DeepSeek并获得了不错的效果。比如在客户接待服务场景，有企业将DeepSeek应用到智能问答助手，借助其深度分析能力，精准识别用户需求，提供个性化和场景化的服务方案；借助高效推理性能，加快响应速度和任务处理效率。比如在客户资料自动化处理场景，有企业使用DeepSeek-VL2多模态模型成功打破传统OCR（光学字符识别）技术表格识别率低、手写体解析难、画中画拍摄文档解析难等非标材料处理难题，将材料综合识别准确率提升至97%以上，使审核全流程效率提升20...

作为2025年备受瞩目的AI大模型，DeepSeek凭借高性能、低成本、易部署的核心优势，展现出巨大的应用潜力，尤其是在客户联络领域，DeepSeek具备卓越的推理能力和客户共情能力，能够极大提升客户服务效率和客户满意度，此前天润融通系列产品已全面接入DeepSeek大模型。DeepSeek 灵活的模型蒸馏机制，可显著降低初期成本投入，加速AI大模型在企业内的落地进程，催生出很多本地私有化部署的需求，针对近期客户比较关注的天润融通是否支持DeepSeek私有化部署，天润融通现正式推出基于DeepSeek的私有化部署方案，为企业筑牢数据安全防线，打造更安全、更稳定、更灵活、更高效的客户联络平台，...

DeepSeek正在带动一场开源热潮。2月14日，百度宣布6月30日将会开源文心大模型系列。百度开源之后不久，OpenAI CEO山姆·奥特曼（Sam Altman）也在X平台上发起投票，询问网友下一个开源项目做什么比较好。这则消息透露出OpenAI也有意开源某个大模型项目。在这之前，无论是百度还是OpenAI，都曾是闭源大模型的坚定支持者。只是在DeepSeek的带动下，开源越来越成为一种趋势，成为更多大模型企业的选择。但这也给应用大模型的企业带来一个问题，开源和闭源会有什么不同？具体到客户服务场景，开源和闭源应该如何选择？所谓开源大模型，通常指在开放源代码协议下发布的大模型，它允许软件的源...

在激烈的市场竞争中，客户服务效率和质量尤其重要，然而，许多企业的人工客服常常陷入应对大量简单且高重复性问题的困境，导致人力效率难以提升，客服焦虑不已，客户等待时间过长，客户体验大打折扣，尤其在业务咨询高峰期，这一问题愈发凸显，成为企业亟待解决的难题，限制了企业的进一步发展。天润融通AI客服机器人能精准捕捉用户情感，提供专业且贴心的回答，充分满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等多种业务场景需求，其机器人托管功能更是让客服工作事半功倍。部分企业的服务内容中包含许多标准化的业务办理流程，但是很多客户在咨询后往往直接转人工，机器人没有起到前置拦截的作用。天润融通AI客服机器人支持人工会话托管到机器人...

近期，DeepSeek爆火，许多客户询问我们是否提供DeepSeek相关服务。这里统一回答一下：我们已开放DeepSeek能力，欢迎各位参与测试与共创！根据当前的测试与应用反馈，我们发现DeepSeek 在自然语言理解、推理、代码生成，上下文情感分析等方面拥有强大能力，让它在客户服务的多个关键场景表现出色。在汽车营销领域，DeepSeek优秀的自然语言理解能力，能精准识别经销商在邀约潜在车主到店看车时的话术问题，并给出修订建议与最佳话术，提高邀约成功率。同时，它还能通过长期积累的数据分析出邀约过程中车主普遍关注的问题。在消费零售行业，DeepSeek可以精准识别客户售前咨询和售后服务的不同问题...

数智化时代，越来越多的企业使用AI客服机器人，为客户提供快捷服务。然而各企业都在用，为什么使用效果却参差不齐？究其原因，在于运营。AI 客服机器人的回复高度依赖知识库，一旦客户咨询的问题未能命中知识库中的知识点，便无法得到妥善解答。这不仅影响客户体验，还可能导致客户流失。为此，机器人运营人员需要耗费大量时间和精力不断补充新增知识点，配置相似问，丰富知识库的覆盖范围，提升问答命中率，确保机器人能够准确理解并回答客户的问题。这一过程繁琐且耗时，常常令企业机器人运营人员头疼不已。天润融通 AI 客服机器人提供智能扩写工具，依托大模型技术，能够快速生成大量相似问，提高相似问的丰富性和口语化，确保用户问...