岗位职责

1、负责客户的日常联络工作：针对医疗服务回答客户咨询、以及电话回访； 2、为客户提供健康医疗支持，协助客户在公司的合作医疗机构或其他医疗机构顺利就医及直付； 3、负责客户日常服务需求的承接、协调、沟通及跟进处理工作； 4、部门日常行政等有关工作； 5、日常业务数据管理、梳理、统计等工作； 6、领导交办的相关工作。

岗位要求

1、大专以上学历，医学，护理，项目管理专业优先，参考工作经验为主 2、能够独立完成客户服务体系搭建，能够独立完成客户投诉管理及客户满意度调查； 3、服务意识强，从事医学助理、医学电话、客户服务、救援协调员、旅行社计调、四星级以上酒店前台接待优先； 4、普通话标准，具备较好的表达能力。