#会员体系的降级机制#
首先我能想到的降级场景有:
1)因为用户长期不活跃在该产品上而导致降级。2)因为用户没有连续开通vip而在下一次重新充值后导致新等级较低。
针对第一个场景,我认为不需要。用户能够成为会员,是因为用户已经做了一些充值类的行为,而如果因为用户没有定期内消费就降级,这会给用户带来不好的体验,会被认为是强制消费。相反可以设置一些会员的权益和优惠券来达到维持用户活跃度的方式。
针对第二个场景,我认为需要,用户角度:对于连续开通vip的客户能够稳定增长其等级,同时为了使用户感受到公平,对于没有连续开通服务的用户应该降一定的等级。运营角度:这样可以刺激用户连续开通会员。
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10-10 17:54
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