产品运营分析是指,基于产品核心业务逻辑,从产品、运营层面分析影响业务指标的关键因素,并以此为切入点找到优化方案,拉升业务核心指标。其基本思路是:
业务:理解核心业务逻辑
目标:找到核心业务目标、并拆解
场景:用户需求场景分析
路径:用户行为路径,以及问题分析
清单:优化需求清单整理(行动清单)

1、我们的产品处于真实的商业环境中,我们所做的事需要产生商业价值,是不是能够满足特定的人群需求,并因此获取直接或间接收益。

我们可以画简单的业务逻辑图,找到业务中的关键元素,并找到他们之间的关系,以此来帮助我们理解核心业务逻辑。以让我们在后续行动中,明白为什么要这样做。

知道这个核心逻辑有什么作用呢?可以得出以下推论:需要更好的满足用户下载应用需求;能够为付费应用,提供更多流量支持;在1和2的基础上,我们能够接入更多应用方,及更大的议价空间以提升营收。

2、找到核心目标。不同产品因为产品类型、发展阶段不同,运营目标也不尽相同。产品生命周期中,初始阶段可能的目标是要先跑通产品逻辑,服务小规模用户,如早期的知乎、游戏内测阶段,都只服务于一小部分用户。发展期时需要引入大量用户,此时的目标是拉新、用户维系等扩大产品用户规模的阶段。

3、我们在做场景分析时,需要考虑到一下几点:用户是什么场景下感知、触达、使用产品的?在这个过程中,会触发用户什么样的情绪,做出什么样的行为?产品、运营侧怎样引导和激励用户?

4、用户行为路径是指用户在使用产品过程中,每一步的操作路径。我们需要用户的行为路径,并附上各个节点的关键数据,以此帮助我们分析用户习惯于使用什么样的功能?哪个节点存在高跳出率的现象?用户目标、业务目标有没有达成,最主要的阻碍是哪几步?等等原因分析。

以下是具体的步骤:画出用户行为路径图;标记出各个节点的数据情况;分析流量分布,分析高跳出率节点、流失率节点。

5、在完成以上分析之后,还需要我们将以上结论、假设等整理成需求清单,以指导我们下一步的行动。此份清单很可能涉及到产品优化、运营优化两方面,制作此清单时表明产品、运营问题与建议,以及涉及到该问题是怎样影响核心指标提升的。这样在实际行动中,也能降低与产品经理的沟通成本,让产品经理更容易接受我们的需求。将用户场景、用户行为路径关键节点作为纵轴;将问题、产品与运营优化建议作为横轴。
2020-09-25
在牛客打卡19天,今天也很努力鸭!
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