小米手机坏了

上周末,早上一起来手机(小米11)就坏了,打不开。
睡觉前我没有任何异常操作。
显示“The system has been destroyed”

前往小米售后,售后表示只有两种选择。
要么销毁所有用户数据,重刷系统;
要么返厂检测,但是需要签署承诺书,期间所有手机可能损坏的责任由我个人承担,与小米公司无关这我不能接受。

也就是说,我在没有任何异常操作的情况下,需要承担手机变砖,数据全部丢失的责任?这不是搞笑么!

小米公司敢不敢将这种声明,发布一个正式通知给我?

我自己就是做手机芯片的存储模块,这种事就是我的专业领域,休想在这事上面忽悠我!

这两天正在和售后扯皮,看看这个事到底怎么个了解法。

————————————————————
23.7.12更新

客服打电话过来了。
不停地道歉,不停地说这种情况没办法,只能刷机。

我问他
是不是所有的小米手机,在用户没有异常操作的情况下,都会有变砖的风险,需要用户自己承担数据全部丢失的风险,小米公司无责?
他不敢回应。

我说你能不能代表小米公司,他说能。

我说你敢不敢把你说的话,用正式官方通知发给我,加盖公章。他说不行。

搁这搞笑呢吧?
我让他回去好好想想办法,我的核心诉求只有一个,恢复数据。

——————————
投诉12315了,然后那边另一个客户电话过来了。
依然重复是没办法恢复数据,只能刷机。

很抱歉,可以送我100元以内的礼品以及申请200G的云空间。

我真的是笑死了,我缺这点东西吗?

而且我问我的手机为什么会出现变砖这种情况,他告诉我很多情况下都有可能。
我就问他,小米手机几千万台的量在外面,居然有很多情况下都有可能变砖?

还有,手机变砖这个问题这么多年了,小米公司内部居然没有一个规避方法。
比如升级过程中发声充气会导致变砖,那为什么我的手机会无缘无故升级系统?
再比如为什么升级时不能关闭自动开关机功能?

如此之大的公司,只知道用一群啥都不懂的客服来忽悠消费者,离谱至极。

我会继续投诉,不会罢休的。

————————
后续
最终妥协了,小米不当人,但我当时急用手机。

免费换主板,送一年云空间。

但是我已经买苹果了,小米当备用机了。

以后再不会买小米了。bye

#小米信息集散地# #小米# #小米11# #死机#
全部评论
校友一定要求赔偿!数据无价!
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发布于 2023-07-25 15:05 浙江
我也是,之前坏了一次,只能刷机
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发布于 2023-07-29 12:56 四川
小米手机,哎,小米,哎
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发布于 2023-07-24 20:23 江苏
别说了,小米11,第一次坏了,换机,数据还好,第二次坏了直接黑屏都打不开,数据全都丢失了。关键是这个破手机经常在外面无缘无故打不开黑屏,当时疫情,没有手机我能去哪里,哪里不要扫码?真的很无语。
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发布于 2023-07-21 14:00 浙江
支持继续维权
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发布于 2023-07-18 15:59 上海
这个事情形状得改变一下,不是小米赔偿手机,应该是赔偿数据。唉
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发布于 2023-07-14 19:43 上海
手机里的数据比我的手机重要太多了。
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发布于 2023-07-14 19:42 上海
小米11就是这鸟样的,我有好几个朋友都是坏了,主板本身就有问题
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发布于 2023-07-13 07:47 广东
我的小米11最近老是重启
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发布于 2023-07-12 00:25 广东

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