#外卖送达为什么不需要购买者确认#
产品的功能是围绕用户使用场景去设计,外卖员将外卖送给用户的这个场景,用户在收到食品之后,因为比较饿,都想立刻开始享受美食,如果外卖app一定要求用户确认,就相当于在用户吃饭的时候打断他,会影响体验。
在从平台角度来说,外卖不同于快递的地方是,外卖是个很主观的物品,如果用户不喜欢就一直不确认收货的话,会对平台造成很大的负担,对于商家还是送餐员来说,无法判断订单完成与否。
另外如果需要两方确认的话,用户那边如果迟迟拖延的话,会影响平台的配送时间统计,而对于外卖平台来说,时效性是很重要的一个纬度。
在平台上,因为送餐时间是衡量一个快递小哥很重要的纬度,所以把这个交给快递员来说,他们也会记录的很好。
2020-11-09
在牛客打卡23天,今天也很努力鸭!
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xgnb
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发布于 2020-11-13 01:23

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