社区运营
1.严格把控内容源
对于内容生产者来说,他们的诉求很简单,求关注获得成就感和归属感。社区要做的,除了利用合适的用户激励规则刺激内容产出者定期产生内容,还要利用合适的推荐规则或者编辑推荐,扩大内容产出者的内容影响范围,同时包装作者。想尽办法让他们的内容得到认可和关注,帮助他们在社区登顶。这在产品设计上则可以用:简化的发帖流程,长短评,关注,感谢,关键位置推送,消息提醒,荣誉勋章,标志性的头衔等来实现。

对于内容消费者,这些用户也存在着部分内容的产出,这些内容主要集中在和其他用户的互动上。对于他们来说,要设计一套完善的奖惩规则,既能保证他有积极性和内容生产者的互动,也要防止他们刷水贴和低质内容的行为。尽可能避免大量不合时宜内容的产生。

2.营造适合的社区氛围

社区的氛围必须一立项就开始培养,清楚自己的社区需要做成什么样,所引入的种子用户也必须是符合自己产品调性的。前期引进的种子用户,后期培养的 kol,这些用户产生的内容、行为都是社区氛围的重要组成部分。用户加入一个社区最先发现的人和内容就是 kol,如果和他有共同的语言,那他就会留存下来,久而久之就形成了这个社区圈子的氛围。

仅仅依靠 kol 是不够的,社区内大量的机器人运营也是辅助手段,通过马甲模拟真实用户,持续产出话题、优质内容、优质回答、评论及点赞等社区必备的关键点,营造好社区氛围。通过羊群效应,用户在社区上也会跟随大众受到影响。

关注的数据:
1、日月活、次日留存、核心互动数;互动数就是最基础的发帖,回复,点赞,转发,曝光数,相互间发消息的次数
2、同时在线人数;社区同时在线人数越多,产品价值越突出
3、用户在线时长;
4、用户性别占比;这个数据要看社区类型,最终结果是否和类型符合
5、好友数;也可称之为用户的关系数、关系链,包括用户间加好友,也包括关注或者喜欢、订阅等。
6、用户来源;渠道如微博、新闻稿、CPA广告、交叉推广、限时免费等。对比不同的渠道,才能知道用户从哪里来,哪里的用户质量最高,这样才能为推广的同事提供最佳的选择渠道的策略。
7、用户属性;用户的设备型号、网络及运营商、地域、用户性别等宏观的用户特征。这些数据可以在产品改进、应用推广和运营策略的制定上提供非常好的方向性依据。
8、转化率;内容曝光到阅读的转化率,关注的转化率,分享的转化率,广告的转化率等。
2020-09-26
在牛客打卡20天,今天也很努力鸭!
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