腾讯面试|如何用产品思维 分析火车票?

Q:如何用产品思维分析火车票，并阐述火车票票面的构成还有哪些可以优化的点?
A:
解题思考
这道题虽然看起来简单但是要使用产品思维把它答好，其实非常考验被试者平时的观察能力和日常的积累。
解题方法通常分成以下三步:
第一步，搭结构;
第二步，填逻辑:
第三步，做结论。

产品题目的结构是没有标准公式的，讲究随机应变。针对上面这个面试题，可以搭建的结构包括用户角色、使用场景、需求动机和结论。
2，需求动机
接着是需求动机，买票乘客的需求动机会决定车票中票面的构成、售票员的需求动机会决定车票中票面的构成、检票员的需求动机决定车票中票面的构成，以及乘警的需求动机同样也决定了车票票面的构成。
从上面的分析中我们看到
第一步根据问题类型先初步从简单的角度入手为问题搭建一个简单的逻辑结构(比如这里从使用用户入手);
第二步就可以通过第一步的简单结构，填充每个结构下的场景逻辑，而场景的梳理，其实也是问题回答的重头戏，同时也是面试官考察的关键点;
第三步则是需求动机的梳理，根据场景明确用户的核心痛点及需求，这里其实就是考察被试者平时的观察能力和用户需求的把握能力
在梳理需求动机前，让我们来看看一张车票的票面信息中到底包含了什么，我们到底需不需要为它做出改进（以当下常用的蓝色车票为例，如下图）。

从车票票面中我们可以获得这些信息：出发地、目的地、车次、出发时间、座位号、价格信息、个人信息，解决了在购票场景中购票乘客票面信息的基本需求； 出发地、目的地、车次、出发时间、座位号、价格信息、座位类型、乘客信息，解决了购票
场景中售票员对票面信息的基本需求；
目的地、车次、出发时间、用户信息，解决了
在用户进入检票时的检票场景下，检票员对票面信息的基本需求；
当然以此类推，还可以梳理出其他场景中用户
需求与票面信息的对应点
3、做结论
上面的分析，属于第二步「填逻辑」。在第一步结构的基础上，把分析过程阐述完整，这也是面试官需要听到的为什么。紧接着就是最后一步，做结论。

对于 「如何用产品思维分析火车票，并阐述火车票票面的构成还有哪些可以优化的点？」这个问题，可以做出如下结论。
第一，在常见的车票使用场景中，当前的票面设计以及完全覆盖了大部分场景，也就是车票无需增添其他信息；
第二，对于车票的定位来说，它作为一种定位相对严肃的产品来说，尽量的简单明显，并能突出产品需求优先级的设计，才是当下相对最好的设计，也就是车票的票面需要简单、大气，即也无需增添其他信息。
所以小伙伴们在应答产品面试题时，其实需要的是清晰的结构，丰富的逻辑阐述，而结论则可以简单明了，通过这三步就可以对一道产品面试题做出比较完整的回答了。
最后还有一点，就是对于很多产品面试题而言，面试官并不是想通过你问得一个正确的答案，更主要的是想看你的思考过程和分析过程。抓佳了这一点，在准备和应对产品面试时就会更有针对性。