在激烈的市场竞争中,客户服务效率和质量尤其重要,然而,许多企业的人工客服常常陷入应对大量简单且高重复性问题的困境,导致人力效率难以提升,客服焦虑不已,客户等待时间过长,客户体验大打折扣,尤其在业务咨询高峰期,这一问题愈发凸显,成为企业亟待解决的难题,限制了企业的进一步发展。天润融通AI客服机器人能精准捕捉用户情感,提供专业且贴心的回答,充分满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等多种业务场景需求,其机器人托管功能更是让客服工作事半功倍。部分企业的服务内容中包含许多标准化的业务办理流程,但是很多客户在咨询后往往直接转人工,机器人没有起到前置拦截的作用。天润融通AI客服机器人支持人工会话托管到机器人...