职场高强度和快速的工作节奏、复杂的沟通协作有时候会放大我们的情绪波动，所以如何完善处理好情绪波动，更集中于事而非情绪上也成了我们培训的一个内容。首先，一个大前提是尊重和接纳他人和自己的情绪，都是合理的。其次，分为理解情绪和应对情绪两个模块，分别从自己和他人两个方面展开。在理解情绪这个模块中，理解他人需要经过沟通这个方法，但无论是理解他人还是理解自己都可以运用“事缓则圆”这个原则，慢点，转换下彼此的视角，调整下事情的优先级排序，大家都是来工作的，没必要为了工作伤害自己的情绪。应对情绪，简单来说就是“温柔但有力量”，可以理解他人的诉求和想法，也可以表示出适当的安抚和肯定，这是不激化冲突的第一步。我们也有自己的目标需要达成，所以在表示对他人肯定安抚的基础上，也需要坚定表达自己的想法和建议，就是温柔但也有力量的表达。 #美团2024届秋招# #美团2024届校招# #美团工作体验#

#牛客创作赏金赛# 有些需求是不能明面上讲的，私下里怎么干都行但你不能捅破窗户纸啊。你提了我只能拒绝，但果你不提，那你爱怎么干就怎么干嘛，我又不知道。我反复暗示了，你要明白我为什么说这几句话啊，为什么总重复这几句话啊对不对。

#牛客创作赏金赛# 不是自己职责范围内的事情，一定要及时拒绝，并且拒绝得干脆利落，让同事以后再也别因为类似的事情找你。不然就会一直找你一直问你，当苗头刚冒出来的时候就要掐死！