🤔当我用产品经理的方式理解家庭矛盾
一、项目背景
1.1 名词解释
名词 | 解释 |
望竹梅 | 本地习俗,意为出嫁的女儿生孩子后,娘家为感谢其他亲戚帮助和祝福,举办宴请活动,入席者通常无需送礼金。 |
百日宴 | 婴儿出生满一百天时,家庭举办的庆祝仪式,本地习俗为入席者应当赠送礼金以表达祝福。 |
注:本地习俗一般“望竹梅”先于“百日宴”举行。
1.2 需求背景
在本地习俗中,存在多种宴请场景,如“望竹梅”和“过百日”等。本地家庭成员在收到宴请通知时,往往需要明确宴请的性质,以决定是否参加以及是否需要送礼金。然而,由于信息沟通不畅或习俗理解差异,昨天家中发生一起负面case,家中某位亲戚在发送宴请消息时文字较为模糊,只说家中小孩子过百天要宴请各位亲戚,由于之前也并未举行“望竹梅”,因此也并不知道本次宴请是属于哪一风俗。
因而本项目主R:我爸我妈,发现了此问题已暴露家庭系统风险,即我的姥姥先前已送过礼金,此按规矩不该再送了,但如果这次是“百日宴”,不送礼金又显得没礼貌。因而可能存在影响家庭关系和谐的系统问题。
1.2 项目目标
- 对齐宴席定义口径:“望竹梅” 还是 “百日宴”
- 优化家庭内部沟通,确保家庭成员(尤其是核心用户——姥姥)的核心体验
二、竞品分析
我爸(项目主R之二)通过调研其他家庭成员,确认本次宴请更倾向于“百日宴”。但结合实际情况,姥姥参与宴请且不送礼金也被认为是可接受的。但此次竞品调研尚未解决核心问题,即家庭成员姥姥是否应该参与本次宴请。
三、产品需求
我妈(项目主R之一)经过深度思考,从核心用户——姥姥的用户体验出发:姥姥年纪大了,折腾她来参加宴请,还得纠结送不送礼金,体验感肯定很差。为了避免后续可能出现的家庭“危机”,她最终决定:不告诉姥姥这件事。
四、项目规划
- 需求调研:我爸打电话调研,耗时10分钟。
- 需求分析:我妈思考了2分钟。
- 决策制定:我妈拍板,用时5分钟。
- 项目上线:成功避免了姥姥的“人情”危机,预计本周内完成。
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