框架性思考的重要性

最近我发现，很多同事在面对复杂问题时，总是只见树木，不见森林，无法从整体上把握问题。这让我想起我的一位超级会框架性思考的领导，每次看她条理清晰地梳理问题，我都觉得特别佩服。她曾经告诉我，职场上你要学会框架性思考；只有你学会了拆解问题，才能找到正确的解决方向，并提出好问题。

框架性思考的好处

擅长框架思考的人，常常让人觉得他们总能提出好问题。从不会问一些让人无从下手的大问题，每次提问都非常有思考，也总是能得到超有价值的回答。无论是在向上级汇报工作还是与同事合作，他们清晰的思路和结构化的表达方式都能让观点更有说服力，减少误解和沟通成本。

如何培养框架性思考

拆解评估维度

拿到任何一件事情或问题，养成拆解的习惯，然后找出可评估的维度。常见的拆解方式有以下几种：

• 宽泛不具体的目标：先划定边界，然后再分解为可量化的评估维度或落地事项。比如，如果目标是“提高用户满意度”，可以先划定边界，针对现有用户如何提升满意度？
• 可量化的目标：拆解为某个具体的公式。比如，如果目标是“增加销售额”，可以拆解为公式：销售额 = 客户数量 x 客单价。进一步拆解，客户数量可以通过市场营销活动增加。
• 具体明确的落地事项：拆解为工作流程。比如，如果目标是“提高内容发布效率”，可以将其拆解为具体的工作流程：内容策划 -> 内容撰写 -> 编辑校对 -> 发布调度 -> 数据监测与反馈。

常见问题类型及其拆解方法

• 如何评价XXX？：先界定目的，再找出评价维度。比如，如何评价员工绩效？先界定目的（如激励员工、改进工作方法），然后找出评价维度，如工作成果、效率、创新能力和团队合作精神。
• 如何提升XXX？：拆解为公式，找出影响因素。比如，提升网站流量？可以拆解为公式：网站流量 = 访客数量 x 访问频次。访客数量可以通过SEO优化和广告投放增加，访问频次可以通过内容质量和用户体验提升。
• 如何做好XXX？：先界定名词和形容词，再拆解为评价维度或工作流程。比如，如何做好客户服务？先界定名词（什么是客户服务）和形容词（怎样才叫优秀），再拆解为评价维度，比如响应速度、解决问题的效率和服务态度；或者拆解为具体工作流程，如客户问题接收 -> 跟进解决 -> 反馈给客户 -> 收集客户反馈。

总结

框架性思考就是有逻辑、有条理地对问题加以思考、分析和量化。希望这些方法能帮助你在职场上更好地应对复杂问题，提升自己的工作效率和沟通能力。记住，学会框架性思考，你会发现解决问题变得更加轻松和高效。