字节群面复盘 | 短视频互动区极端声音越越多的现象如何处理？

活动复盘

01 群面题目

网络对内容的包容性降低，短视频互动区极端声音越来越多，针对这一现象如何处理？

02 自我介绍(耗时5min）

本次参加的同学们主要是不二社群的粉丝，他们大部分毕业于24届，来自国内985、211等重点高校以及海外名校，平均每个人有2段实习经历。

03 自由讨论&汇报（耗时25+5min）

同学们顺利完成了自由讨论和汇报工作。

04 嘉宾和面试官点评

@ 不二导师

（1）清晰定义问题

群面中需要将本身问题定义得更清楚，以防在后面讨论中跑偏。以本次群面为例，这次讨论其实就是讲的是互动场景。互动场景除了评论互动还要点赞，如果说光强调一个评论，讲了很多次，但影响面或影响程度是一个可控的角度。本次题目讨论一个极端的评论，需要考虑到被转发被点赞，被有更多流量，问题就变更大。所以大家在问题的本身定义上就是关于这个极端的声音，越来越多，到底到什么程度？因此需要将定义讨论得再详细一点。

（2）需要落脚点，最终得到一个收敛的结论

大家可以把问题聚焦，包括讨论问题的时候，如果说问题没有聚焦，讨论比较发散，时间上就会不可控。本次群面就没有得到一个完全的收敛结论。本次群面核心讨论的肯定是内容本质有极端的声音，主要是说互动，产生的内容，所以落脚点就是其实还在质疑这个评论。后面讨论到创作者一些视角，这些问题其实花了挺多时间讨论，但它本质上不是这个问题特别关注的重点，不是作为用户和消费者关注的重点。极端这个概念，跟大讨论两极分化是比较相关的。跟无意义讨论不一样，然后高危的摄政的，其实也不一样。我们的讨论还是在互动性，从这个互动内容角度来看，它是一个比较极端的，可以聚焦热点事件上。然后大家评论可能会两极分化，大家各执一词，然后可能双方在下面互喷，然后讲一些其他内容甚至说谎报内容。其实大家这个场景下，极端这个逻辑其实还是更偏这种细分场景，或者说大家讨论的时候，把这个问题还是要更聚焦一些去讲。

（3）思考问题的本质

围绕原因出发去看这些问题怎么去解？尽管是偏短期偏水位控制的一个动作，但从长期设计角度来看，我们得了解他的动机。例如，小红书里面很多人去发一些这种软广的内容是吧，他们的出发点或者动机，其实本质上不是说只有一个人群，他可能不是说搞这种假广告，本质是因为商业能力有限，没有一个比较好的商业路径，只能去接一些广告，才做这样的动作。所以就是这种问题的归因分析的后续的解决方案可能就会就不大一样，或者可能会落在一些产品的视角，或者从平台了解这个问题，比如说关于从评论本身的主体出发去做动作，然后其实还有平台的一些角度都是可以去考虑去做的。

（4）如何进行“识别”

举报本身是为人工兜底，为审核兜底的。那我们可能会做一些复审机制去降低影响面，这个核心点就是降低风险的浓度。对这样的问题识别出来之后我们做分级，控的是风险浓度，控的是这个影响面。例如，在某一些无人问津的帖子里面留下一些极端的评论，记不同的风险浓度去做分级其实是很关键的，不管是说评论多少次，从本身你的影响面来看，相关度至少会在你的内容的影响面上传播度上会做个加权，然后定义分级的一个体系。同时对风险人群的定义是可以做前置识别的，基本上所有的策略是后置的话，多半还是有危险的，还是希望有多些前置的动作。