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Q:淘宝为什么做淘金币?解决了什么问题?产品定位和目标用户?核心目标?A:思路:淘金币属于淘宝内嵌的一个活动化的功能,这道题属于分析产品功能的问题。首先需要了解淘金币的本质和具体的功能有哪些。其次根据功能的特点分析适用的用户群体。最后分析这些功能有什么好处,解决了什么样的问题,达成什么样的目标。一、淘金币的本质和功能分析淘金币本质上是淘宝内嵌的游戏化的功能,更多是For用户激励,游戏化功能本身具有用户粘性高、使用时间长和高趣味性的特点。淘金币相关的功能:1、做各种任务赚取金币,任务不仅涉及淘宝平台本身,还涉及阿里巴巴其他平台如支付宝、书旗小说等2、构建淘金币社区,好友之间互相帮忙获取金币3、内嵌触达其他产品/功能的渠道,如“看小说”(书旗小说)、“领水果”(芭芭农场)等4、每天会推送不同的超大抵扣的商品5、根据用户的大数据及用户偏好推送可抵扣淘金币的商品6、“逛好店”中排列各种店铺,用户浏览指定店铺可以获得淘金币淘金币带来的用户价值:1、对于消费者:1)在用户下单时可以抵扣一部分的钱,帮用户省钱。(但是淘金币可以抵扣的金钱数量是商品卖家设置的,是有局限的)2)使用淘金币兑换一些指定商品的优惠卷2、对于商家:1)作为商家竞标的渠道,以提高店铺/商品的曝光率和购买率2)商家设置不同的淘金币折扣以提升商品竞争力二、产品定位及目标用户淘金币定位是一种「用户激励机制」1、对价格比较敏感的用户,会让其产生薅羊毛的心理,提高用户购买率2、闲暇时间较多的用户,能够有一定的时间完成淘金币相关的任务三、核心目标根据对淘金币的功能分析,会发现「淘金币」功能目标可从消费者、商家、平台三个角度去思考。1、小目标:淘金币作为淘宝的内嵌功能,本质上是提供了一种用户激励体系,最终的目标都是为了提高用户活跃度以提高购买率,提升淘宝GMV。但是不同的功能提高活跃度/购买率的方式也不一样。a. 对于消费者用户1)淘金币本身是游戏化的功能,具有趣味性,可以提高淘宝的用户粘性,提高用户每日活跃度2)构建游戏化的社区,采用病毒式营销的方式,提高用户触达率,也作为召回不活跃用户的一种方式3)淘金币可以帮助用户抵扣金钱,为用户省钱,提高用户满意度和购买欲,提升平台竞争力4)淘金币将大量折扣商品曝光在用户眼前,提高商品的曝光度,以提高用户的购买率b. 对于商家用户1)淘金币作为商家用户的竞标渠道,商家会为了获得高曝光度给予平台更高的利益2)商家店铺/商品曝光度上涨后,用户购买率上升,平台收益上升3)商家可以设置不同的淘金币折扣以吸引用户所以,淘金币内部构建了“淘宝平台-商家-消费者”三者的小型生态圈2、大目标:淘金币内嵌的“书旗小说”、“芭芭农场”、“支付宝”等阿里巴巴其他产品的触达渠道,所以大目标是帮助构建好阿里巴巴的生态圈,提高阿里巴巴的总收益。
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