产品案例分析——如何优化滴滴机场订单率较低的问题？

原因定位：

1）滴滴司机ROI较低（机场距离远，沉没成本高，返程易出现空跑情况）

2）用户场景复杂（早班车司机需要赶早，晚班则需要很晚完成运送）

3）运力存在不足可能

4）竞争激烈（价格上机场巴士和地铁等方式占优，便利度和覆盖率上机场出租车占优）

优化方案

1）在司机ROI的提升上，可通过优化返程单供给侧减少司机空跑率（如空跑段可优先派顺路单）或给予一定空跑补贴；

2）针对复杂的用户场景，平台可以通过鼓励司机提前发单，并给予司机红包等来优化司机侧体验，同时也有助于提高机场滴滴的运力；

3）机场运输工具竞争激烈，滴滴可锚定一些特定需求和场景的用户，对于商务、红眼航班（半夜起降）等出行高要求群体提供更多优质服务（如优惠，优先出行）；对于首次体验用户，可发放大额优惠券。此外，还可在机场等进行一定的广告投放，深化用户感知。