百度产品面经 ToB业务（一面详细复盘）

作为今年上岸offeree专访的第一期，我们邀请到了在今年秋招中斩获包含阿里、美团、百度在内多个offer的阿涛学长。

阿涛，本硕985，秋招前共有4段实习，求职方向主要为产品经理兼少部分客户经理。

秋招Offer收割情况：阿里、百度、美团（转正）、拼多多、京东（BD岗位）、携程、荣耀。阿涛同学从7月份关注各类招聘信息，8月份集中准备了面试题目，在集中面试，过关斩将，先后面试了20多家公司，终于在11月确定了自己心仪的企业。

面试岗位：产品经理

面试公司及岗位：百度ACG某部门，面向to B的业务

过往实习经历：快手用户运营（4个月）-快手产品经理（2个月）-京东产品经理（3个月）-美团产品经理（3个月）

一面

一、面试官提问

自我介绍

A：我一般会把自我介绍分成四个部分：（1）一句话带过自己的学校专业；（2）实习经历：印证自己做过互联网产品的岗位，对这个岗位有一定的经验和认知；（3）个人能力：印证自己和产品岗位的匹配程度和作为校招生个人的潜力；（4）加入公司的强烈欲望。

【总结】自我介绍并不是对简历上的内容的复述，而是短时间内能够让面试官感受到你和这个岗位的匹配程度和你想来的强烈欲望。建议每个部分都可以20秒左右，可以根据面试官的时间要求做自由的详略调整（前提是必须对自己的经历和能力非常熟练，但一般而言自我介绍也不会严格卡时间），个人也可以根据自己的实际情况在话术上作出彩的调整等，比如在第四部分可以简单说下自己和公司的“姻缘情愫”，来给面试官留下深刻的印象。

深挖实习经历

Q1：实习经历比较丰富，那么为什么不在同一个公司实习下去，而是频繁地更换?

【问题拆解】这个问题其实比较坑，如果有较多实习经历的同学最好提前进行准备，面对该问题最好都遵循两个原则：（1）转化问题，引向自己熟悉的领域；（2）突出自己的想法或者特点，毕竟面试都是展示自己好的一面。

A1：比如这个问题采用第一个原则可以回答为“这些实习是有共性的，我做的都是产品，我认为这几段实习均磨砺了我的产品经理的能力，比如XXX（这时的问题就是在谈自己的产品的能力了）”。采用第二个原则，可以回答“我这几段实习分别是XX方向，我期望自己通过不断地尝试，找到自己真正适合的方向，更好地发挥自己的优势（这一方面体现了个人的进取心，另一方面也在引导面试官问你的职业规划）”。

【总结】虽然有这两个原则，但这两个原则都是建立在真诚的基础上，不能出现对实习内容进行胡编乱造、欺骗面试官的情况（比如一份1个月的实习，对面试官说自己想通过实习了解这个岗位，面试官是断然不会信的，毕竟1个月基本啥也学不到），这样反而会弄巧成拙。

Q2：介绍某段实习经历/实习项目

【问题拆解】产品的方向多种多样，很可能出现面试官领域和个人实习领域不符的情况，所以如果介绍时过于详细，可能会出现细节过多面试官抓不到重点的问题，所以最好先用30s-1min的时间宏观地概括自己的实习内容。这里也要牢记一点，面试是双向的沟通，不要出现面试官20s问一个问题，我们一停不停地讲5min甚至10min的情况。

A2：概括实习内容：实习的部门、实习的岗位、业务的目标、自己实习期间负责的需求（项目）。然后根据面试官的提问的具体的需求（项目）来回答（有时面试官不会直接问具体的项目，而是会提问比如“介绍下你在XX公司的实习”这种宏观的问题，这时候就需要在介绍完之后反问面试官对哪个需求或项目感兴趣）

【总结】在讲具体的某个需求/项目时，可以严格遵循STAR原则。S讲述项目所处的背景/问题（我习惯性参考实习过程中撰写的PRD中的需求背景部分）；T讲述项目的目标，包含定性和定量的目标；T具体讲述自己做的工作，可以按产品经理的职能（如需求调研、竞品分析、需求分析、产品设计、产品落地等）来具体讲述；R讲述产品上线之后的收益，同样包含定性的和定量的目标。

业务相关问题

Q1：做产品的过程中是否会出现针对同一需求，但不同部门意见相左的情况，如何处理的？

【问题拆解】该问题也属于高频问题之一，且是产品经理工作过程中遇到的最多的问题之一。提问的面试官主要关注两个信息：（1）实习是否真实；（2）针对岗位工作的常见问题，有何种解决方式。

A1：该问题可以根据自身实习过程中的经验进行总结。结合我个人过往的实习经历，我的回答一般分为三个部分：

（1）信息同步。产品经理大部分的时间可能耗费在收集信息、处理信息、传递信息上，因此信息差可能是导致不同团队出现矛盾的最重要的原因（比如需求评审中某些信息未告知研发）。

（2）回归目标。始终以“目标”为导向，在出现分歧时，应着重探讨哪种方案可以更快更好地达成目标

（3）产品推动中的资源、时间管理，产品落地的过程中需要涉及上下游产研运同学的不断沟通协调，因此“合适解”往往优于“最优解”。

Q2：To B和To C的产品的差异有哪些？

【问题拆解】该问题也是高频问题之一，尤其是面to B的业务，这几乎是必问的问题，可以从“用户、产品目标、产品形态、商业模式、产品经理的能力要求”五个方面回答。

A2:

用户：To B用户为大中小型的企业用户或企业内部系统；To C用户为普通消费者；

产品目标：To B产品目标更加侧重产品功能与业务的契合度；To C产品目标为用户留存、用户增长、用户价值等；

产品形态：To B的产品为各类中台（企业内部）或对外销售的软件系统（如ERP）；To C的则为各类APP中的功能模块等；

商业模式：To B多为买断式或按周期付费；To C如电商、广告等；

产品经理能力要求：两者的能力相似，但To B更加侧重逻辑能力，To C对于用户的观察能力更为关键。

【总结】该类问题实际并无特别固定的答案，平时需多积累，可以自己尝试总结要点，提早准备，如果想要在面试中出彩，可以在回答的时候用面试公司的产品来做举例，来给面试官留下好感。

二、反问环节

一般反问可以分为三类：

（1）业务类，了解面试岗位的具体业务，建议一面问该类问题来尽早知晓业务是否和自己预期相符，也为后续的面试做准备；

（2）个人类，具体如咨询面试官自己与面试岗位的差距，该问题可以在各个面试环节提问，也可以尽快得知面试官对自己的看法；

（3）面试问题，如果面试环节有开放性问题，可以在此环节同面试官探讨。