国考面试怎么反套路（四）人际关系题

经常有小伙伴跟我吐槽，人际关系题真的好难啊（我当时也是这么觉得），毕竟很多人没有经历过，尤其是应届毕业生，一点工作经验都没有，怎么能经得起题目的“毒打”呢？后来，工作后我才发现，其实这些题目有点过于“真实”了，不但不会遇到题目中所说的各种尴尬，而且基本上同事关系比较简单，尤其是新人，不存在提职时的竞争，“少说话，多做事”便成为了我信奉的原则。言归正传，说到人际关系题，我觉得最重要的就是把握以下三个原则和四个关系：

1.三个原则：

一是把握主要矛盾；二是一切以工作为重，切忌小心眼；三是摆正心态，不管别人怎么样，做自己认为正确的事。

2.四个关系：

一是我与领导的关系；二是我与下属的关系；三是我与同事的关系；四是我与群众的关系。

每种关系中，都需要不同的应对方式，答题时需要灵活应对。在把握以上原则的基础上，给大家举几个具体的例子吧

（一）你作为一个副职，在开座谈会时，下属不执行你的指示，给你难堪，这时你应该怎么办

【亮明态度】我认为，下属不执行我的指示，要具体情况具体分析。

第一，我会保持一颗平常心。座谈会本身就是各抒己见、畅所欲言的会议，通过凝聚大家的智慧，来获取信息或优化方案，为后续的政策实施打好基础。如果不允许下属有不同意见，搞一言堂，那么座谈会本身也就失去了意义。因此，在这样一种会议形式上，下属不执行我的命令，属于很正常的事情，说不上是给我难堪，我会以平和心态，冷清处事。

第二，我会保持一颗责任心。我们工作的目的是为了单位的共同事业，如果政令不畅，则会造成恶劣后果。

【分情况讨论】因此，我会认真分析下属不执行指示的原因，对症下药。如果是下属对我的指示有不同看法，那么我会充分听取下属的意见，发扬民主精神，达成一致结果；如果是因为我自身和下属沟通不畅，导致下属有怨怒之心，在会议上作出了不理智的行为，我会先行安抚，让他会后再和我单独沟通；

如果是我本身缺乏领导威严，让下属产生了“捏软柿子”的心态，那我会严肃规章制度，让下属明白，上级的管理权威不容挑衅；下属可以有自己的想法，但一定不能随心所为。总之，要针对不同的情况，采取不同的措施。

第三，我会保持一颗上进心。无论是出于什么原因，这件事都暴露了我的不足。我会在事后认真总结原因，一方面向其他领导学习上下级相处之道，不断提升自己的领导能力；另一方面也要和下属加强交流，了解下属的心理动态和业务知识，才能更好的发挥领导作用，带领团队更好的为单位做贡献。

【总结】总而言之，领导和下属相处，既要和谐融洽，增强向心力，也要树立威严，增强执行力，才能确保工作顺利推进。

（二）小王做错了事，领导让你代替小王继续开展工作，小王认为是你和领导汇报的他的问题，此时你会怎么做？

【开头引出】良好的同事关系，是工作的润滑剂和催化剂，我会按照如下方法处理此事。

【找个台阶给人下】第一，我会和小王进行沟通。告诉他，领导之所以让我接替他的工作，并非是对他个人有什么意见，而是因为领导觉得他的能力在这项工作中可能无法充分发挥，既对工作有影响，也对他本人不利，毕竟每个人的能力特长都不是不同的，只有在合适的位置上，才能充分展现自己。所以领导准备让他接手其他重要的工作，希望他能充分理解，放下芥蒂。

【握手言和，一起完成工作】第二，我会和小王做好工作上的对接。毕竟前期工作都是小王做的，尽管他犯了错误，但对于工作的了解和经验，都是我需要学习的。我会向小王认真的请教，在后续的过程中，也会保持联系，希望他能配合我。并告诉他，在工作完成后，我会向领导汇报他在这个过程中的付出与配合，提升在领导心目中的印象分，顺利做好工作对接。

第三，假如小王油盐不进，我的沟通不够顺利，那么我会请双方关系都比较好的同事进行沟通，让他消除误会，配合工作，毕竟我们工作的目的都是为了单位的共同事业。

【糊涂做人】最后，即便我使出了九牛二虎之力，小王依然有想法，我也不会放在心上，在工作中，遭受误解和委屈是正常的，我们不能心怀怨恨，甚至伺机报复，路遥知马力，日久见人心，只要我们认真做事、踏实做人，终究会赢得别人的正确评价。