字节跳动互娱研发-客服平台前端团队招聘已全面开启!

团队介绍

负责整个字节核心产品的客服业务，覆盖电商、抖音、今日头条等明星产品，C端为过亿用户提供智能客服产品能力，B端为大量人工客服提供服务处理能力，并在海量的用户反馈中挖掘高价值反馈，驱动产品升级。

在这里，各能力层级的同学都可以得到较大空间的施展和能力提升。

技术上，我们生产体量大复杂度高的多类型客服产品体系，技术场景包括C端、B端、全栈(node、go)等；为海量用户提供服务时，需要我们追求极致的工程能力(效率、性能体验、质量稳定性等)；为多场景的业务提供客服能力时，需要我们追求极致的技术抽象和扩展，建设产品化体系化的LowCode基建(UI搭建、流程搭建等)。

业务上，面对电商、抖音等复杂客服业务场景，需要我们深入理解业务，参与业务的决策，提升业务Sense。

渴望与优秀的你一起打造有字节特色的客服产品体系，为字节的用户服务保驾护航!

急招岗位

城市：北京、上海、成都、深圳、新加坡

前端研发工程师社招/校招/实习

【职位描述】

1、参与整个字节的智能客服产品体系开发工作，比如智能IM、B端工作台体系等，覆盖业务包括电商、抖音、TikTok等，技术栈包括Web/Hybrid/Node等。

2、参与或负责智能客服产品体系的技术基建工作包括中台的技术抽象和扩展基建建设，作为中台产品基石的复杂的LowCode基建体系建设，高效率、高性能、高质量的多技术栈工程体系建设。

3、探索前端的前沿技术，优化效率、性能、质量等，以及为业务做技术的探索布局。

【职位要求】

1、计算机基础和前端基础扎实；

2、至少掌握react/vue主流框架中一种，理解框架背后的思想；

3、理解工程化思想，有良好的系统模块设计能力；

4、有一定的业务Sense，对产品有自己的理解和建议；

5、积极乐观，责任心强，工作认真细致，具备良好的服务意识，具有良好的跨团队沟通与协作能力；

6、熟悉Node.js，了解Express/KOA等框架，有服务端程序开发经验。

前端负责人-电商等

【职位描述】

1、负责字节客服产品体系建设，支撑好业务深入业务决策；业务形态包含C端IM、B端复杂的业务客服管理和工作台、Node.js和Golang服务等；

2、负责技术方案制定和把控，技术难题攻关等，让技术可以更好地支撑中台业务的抽象和各对接业务场景的落地；

3、带领和培养团队，制定和优化团队各项规章制度，提高团队效率，营造良好的团队氛围。

【职位要求】

1、业务和产品Sense强，能深入业务决策，有产品把控能力；

2、前端技术能力较好，有业务技术把控能力；

3、积极乐观责任心强，工作认真，具有良好的跨团队沟通与协作能力；

4、有业务方向负责人或团队搭建、管理经验，对团队和技术演进有清晰成熟的思路；

5、有自己的技术产品、开源作品或活跃的开源社区贡献者优先。

常年招聘

投递方式