滴滴3.20产品笔试记录

1. 在大学宿舍楼下开一家小店面，试分析你将如何确定小店的定位和选品。 （50分）

2. 在滴滴的近期版本，输入起点和终点后用户可看到多种不同的车型及其相关信息，你认为这创造了什么价值？这个车型页面有哪些做的不够好的，你将如何调整。（50分）

考试时间比较充足，两道题平均分配时间，拿到试卷看了下题目，大概判断第一题考查用户和商业思维，第二题考查产品思维。考试过去了两天，记录一下大致内容。

第一题思路：用户洞察+商业洞察+需求验证，写了用到实地调查、SWOT、KANO、竞品分析之类方法。第一步用户洞察：校园（地理位置、性质、规模等）属性决定了主要用户群的规模和属性（性别、年龄段、偏好、生活习惯等）；第二步商业洞察：现有市场/竞品调研分析，是否存在空白市场及各细分领域竞品核心优势，判断差异化竞争点。前两步根据用户规模属性+差异化竞争点确定店铺初步定位和选品，第三步用户需求验证，线上线下问卷+定性验证用户需求和选品优先级。

第二题：当时看到题目感觉比较懵，用滴滴比较少而且刚好考试前看到去年滴滴产品笔试好像有比较类似的题目。1.创造价值感觉自己写的很虚，一时间没有想到，当时写了用户侧价值+产品侧价值。用户侧个性化+选择权，从用户心理层面提升用户体验；产品侧用户分层，做个性化推荐。2.页面不够好的地方，部分场景下增加用户选择认知负担，例如紧急打车情况下需要区分快车、优享、出租、拼车等。3.调整方案：增加一键呼叫所有车型和常用车型推荐，例如对时间敏感/对价格敏感用户的常用出行设置不同，对用户做个性化推荐/保存常用设置。

希望考了同样题目的小伙伴多多交流，许愿之后顺利。