一、个人情况：

二、面试通过合集：

（一）好未来——学科产品运营

一面：微信视频面，0817

面试官应该是个主讲老师，形象气质很好

1.自我介绍

2.字节的电商指标是怎么完成的（数据拆解+精准运营）

3.电商运营过程中你遇到哪些问题，怎样做的（我答作者提问+作者冲突的解决）

4.你认为你上面的解决方法怎样应用到以后的工作中（站在对方角度思考问题巴拉巴拉）

5.你认为自己能胜任小学数学老师吗（有点蒙，毕竟我是按照产品运营来准备的）

6.你认为线上小学数学课要关注哪些点（1.课程层：课程质量，课程互动，把线下教育优点迁移到线上；2.运营层：运用互联网运营思维，做用户需求分析，完善课程设计等。）

7.你之后的用户都是三四线的家长，文化程度不高，你怎样保证和他们有效沟通（用对方能听得懂的语言沟通，做到真诚友善）

8.你的朋友怎样评价你（我说完就后悔了，因为我答了朋友说我慢热，这不应该是个运营/老师的特质）

9.你的说你慢热，怎样保证上万人的直播课中不会拘谨（我为什么要说自己慢热啊啊啊）

10.喜欢小朋友吗（喜欢）

11.你和小朋友之间有什么难忘的经历（情感关注是双向的，对小朋友好，小朋友也会对你好，顺便举了个例子）

12.你有什么问题

二面：zoom视频面，0820

面试官应该是个主管，全程表情比较凝重，不过最后笑了一下哈哈

1.自我介绍

2.5分钟学科试讲

3.字节做了哪些工作

4.岩心做了哪些工作

5.投的什么岗位，偏运营还是偏产品

6.是北京人吗

7.什么时候到岗

8.投的是什么岗位，觉得我适合做单岗

9.你有什么问题（我问的是：认为我在试讲过程中有哪些需要提升的，学科产品运营和其他互联网运营的区别，具体工作内容是什么）

三面：微信视频面，0821

微信面试，面试有三个人，两个视频出镜，有一位全程没有出镜，这个人除了介绍一下业务没问什么问题。

1.自我介绍

2.数据分析能力怎样体现的

3.用户分层是怎样进行的，根据什么指标分层

4.字节主要做了哪些工作

5.为什么没留在字节

6.之前对我们这个岗位有哪些了解，知道是可以运营+教师同时进行吗

7.可以提前来实习吗

8.对这个教育行业有什么认识（现状+用户层+下沉市场层）

9.你大学中比较成功的事是什么

10.大学最大的遗憾是什么

11.对这项工作有什么样的期待

12.你有什么问题：（运营层面具体工作内容，领导风格是什么样的）

（二）海尔——电商运营

0918，一面，视频面

1.自我介绍

2.说一下你的优势

3.字节实习是在哪里，想过留在字节吗

4.为什么选择海尔这样的岗位

5.是北京人吗，倾向于什么城市

0922，二面，视频面，面试官是一个小哥哥和一个小姐姐

1.自我介绍（基本情况、实习、学校社团经历等）

2.字节的电商项目是怎样做的（目标、任务、工作、结果）

3.独立带领电商项目主要做了那些功课？（时间段任务重+加班熟悉项目+执行优化总结）

4.电商项目的难点和挑战什么（一开始效果不好+数据拆解精准运营+数据结果）

5.字节实习带来的得与失分别是什么（得：抗压、摆脱学生思维、掌握运营的关键如数据拆解精准运营等；失：牺牲部分个人时间）

6.学的财务为什么选择运营

7.你刚刚提到了精准运营，能具体谈谈吗（数据拆分+多维度分析数据+试点监控优化总结）

8.谈谈你感兴趣的事情吧

（三）京东——用户运营

一面：电话面、0813

1.自我介绍

2.字节做了什么，有什么比较成功的，指标怎么样

3.其他实习中你比较成功的是哪些点：BD

4.这个项目是独立做的吗

5.有想过留在字节吗

6.做财务还考下CMA，为什么不做财务而选择互联网

7.对运营的理解，运营需要哪些能力

8.大学期间比较成功的事是什么

9.可以来实习吗

10.电商是速卖通上，地点在哪，主要做了哪些工作

11.决策大赛也是大学期间做的吗

12.你有什么要问的：我问的是岗位看重什么（数据+实习+B端经历），工作是哪个部门，日常工作有哪些

复试：视频面、0824

1.通过之前的面试，你对岗位的理解是怎样的

2.做一下自我介绍

3.字节是运营哪个品类

4.字节团队的风格是怎样的

5.有和领导或者主管接触的经历吗

6.从学校直接走到实习岗位上，你认为有哪些差别

• 理论实践结合，懂业务很重要
• 执行力主动性，做好项目管理
• 发现和总结问题，脱离学生思维，不能等着别人指出问题

7.结合实习和在校实践，说一下你的性格特质

8.你工作中的缺点是什么

9.你有什么问题，我问了两个

（1）我有哪些需要提升的？

面试官没正面回答，说了下用户运营岗位要求，需要有综合素质，需要根据数据去分析用户行为，需要各个团队进行协同合作，因此对沟通能力也很看重。

（2）京东作为自营电商，与平台电商用户运营的区别是什么？

京东关注买家，关注平台能力

淘宝关注卖家，卖货赚广告费，分成等。

总结起来就是，赚谁钱就重点关注谁

HR面：电话面、0903

1.字节做了什么

2.字节的项目是怎样执行的

3.电商变现是字节的哪条业务线

4.所有项目都是你独立完成的吗

5.你在这样的散养状态下是怎样做的

6.你遇到问题有寻求同事的帮助吗

7.对京东有什么了解

8.更倾向于用户和电商哪个板块

9.之前两位面试官有向你介绍京东的业务吗，比如用户是怎样的分层的

10.京东的这个业务更多的是偏向B端，你的实习类似于C端，你怎样看待两者的区别

11.都投了哪些公司，哪些岗位

12.选择北京工作，你的家人支持吗

13.你有什么问题？我问了我有哪些需要提升的（面试官介绍了下工作特点：沟通直接、跨部门协作、加班多、压力大，同时谈了下京东的公司氛围。）

三、面试流程中：

（一）映客直播——产品运营

一面，电话业务面（18分钟），0925

1.自我介绍

2.实习工作中跟看重什么，或者印象深刻的是什么（执行力+数据精准分析）

3.对运营的理解是什么（链接产品和用户+用户价值和产品价值的融合）

4.介绍一下活动运营

5.对拉新的理解和拉新做法（分析项目目标+筛选能实现目标的群体+分析群体需求+激励性触达）

6.运营工作中比较难的是什么（用户模型的分析容易陷入伪需求+分析用户的真正需求）

7.你的两个兄弟产生矛盾，都想让你站在自己的一方，你怎样去调和

8.有什么想问的

二面，电话业务面（17分钟），0927

1.自我介绍

2.字节主要做了那些工作（只回答了电商，应该把用户运营也加上的）

3.电商的项目是怎样执行的（数据拆分，精准运营）

4.转化和流量具体是怎样提升（选品，内容，数量）

5.只是做了简单培训，对内容提升真的有效吗（垂直度+创作结构方法的完善是能够短期内提升阅读量的）

6.想要提升总目标为什么不简单粗暴的为作者提供流量扶持呢（有流量未必有粉丝认同度，粗暴的流量带来的转化是有限的）

7.为提升目标还做了哪些（用户分层）

8.用户分层是基于什么

9.分层后有什么成效

10.你怎样理解运营

11.你在实习中接触到哪些项目管理的部分

12.对映客直播有什么了解

13.哪里人

14.有什么问题？我问了自己需要提升的点，面试官回答：电商运营拆解路径相对单一，或者实习接触到的内容更简化些；但直播层面的运营其实更复杂，需要协调多方资源）

三面，电话HR面，（16分钟），0928

1.有考虑在字节转正吗

2.在字节有和HR沟通转正的意向吗

3.是否有投递字节的秋招岗位，是否通过

4.实习主要做了什么

5.有哪些具有挑战或者挫败感的事情（挑战：时间短任务重，需要快速熟悉项目；挫败：直播运营指标不好，最后做好总结复盘）

6.老家哪里

7.意向工作地是哪里

8.有哪些offer，具体offer行业是什么（电商+教育）

9.为什么想做直播方向

10.为什么不做电商的用户运营（我回答电商的数据指标路径单一，喜欢多元变通的直播运营工作）

11.可以提前实习吗

（二）网易互娱——平台运营策划

一面，业务面，0924

1.自我介绍

2.字节电商中你印象深刻的点是什么

3.字节的变现体系介绍

4.岩心项目介绍

5.你对平台运营策划的理解（回答的不完美）

6.你有哪些核心的运营能力

7.游戏玩的多吗

8.你有哪些问题

四、面试未通过合集：

（一）跟谁***营管培

群面：企业决策排序题

（二）腾讯——PCG事业群——产品运营

一面：视频业务面，0812

1.自我介绍

2.说一下的你校园经历：（学生活动+考证+互联网项目）

3.说一下你字节实习主要做了什么，有什么运营方法：（电商+用户+重点讲电商数据拆解）

4.提升转化率和浏览量有哪些运营方法：（选品池+有奖活动）

5.转化率提升除了选品还有那些方法：（还可以提升内容）

6.浏览量是有推荐量*观看量，推荐量怎么提升的，有什么方法吗：（根据不同节点设置话题吸引热度（520、618））

7.这些数据的增长指标是什么时间内完成的

8.白岛岩心主要的工作，做了什么：（社群+BD）

9.商务拓展有什么方案指导：（0-1，找联系方式，找负责人沟通）

10.你和同龄人相比的核心竞争力是什么，你的职业规划是什么：（数据+思考+同理心；三段职业规划）

11.字节实习是哪个产品线：（头条）

12.你怎样看待短视频行业：（发展前景+竞争格局）

13.抖音快手有什么差异：（定位、中心化）

14.半年时间内微视怎样弯道超车：（单从半年时间，做活动拉新，如创造营等活动投票打榜引流，长期内从明确定位、提升内容、社区（梗文化））

15.你平时有什么爱好：（运动、书法、电影音乐）

16.老家是哪里的

17.你跟倾向于互联网行业的哪个方向，娱乐视频还是？（回答短视频赛道+理由）

18.你还有什么问题：（如果能加入具体做哪方面的工作，之后面试形式、工作地点、我有哪些提升的地方（表达清晰、回答在点上，但经历描述需要精炼、提出的意见要更能落实））

二面，视频压力面，0821

1.自我介绍（我提了腾讯活水和瑞雪文化）——她给出压力第一弹：说活水和瑞雪都是正式员工的事情，与你应届生没有关系

2.字节做了什么（我回答关键是数据准确拆解）——她反问数据拆解不是一个很普遍的东西吗

3.云梯计划是什么，根据什么分层，说具体的分层指标

4.所以平台的目标是什么

5.基于上边的目标，为什么会有电商这样的东西

6.你的优点是什么

7.你做以上工作的核心是什么——她说：我觉得你思考的不够深入，你说你有思考能力但我认为很浅显

8.说一个你购物的方法论

9.你认为电商项目的关键点是什么——她不断追问让说具体点

10.发文带货和发文带广告有什么区别——她质疑说：你说发文带货更软性，难道广告软文不是软性的吗，

我回答带货是激励的同时提供购买路径，简化用户时间成本和购买路径；广告则需要去其他平台进行购买，路径长，转化不高

11.淘宝、京东、快手、抖音在直播层面谁最能成功？她强调说腾讯需要狼性的人，直接说理由

淘宝+京东属于传统电商，主要提供购买平台；抖音+快手属于新兴电商，提供内容+购买通道

，因此抖音快手优于前两者；而快手由于社区化氛围，头部带货主播，和京东合作享受京东的供应及售后服务，因此更倾向于快手。

12.你有什么问题？（我问上面的回答有哪些需要提升，你认为加入腾讯在工作中会面临哪些挑战但她都没回答）

（三）帆软集团——产品运营

一面：电话面，0812

1.职业规划是什么

2.做财务为什么选择运营

3.对帆软有了解吗：不了解、根据岗位描述投递

4.期望城市

5.更看重什么类型的岗位

6.字节做了什么，有哪些方法

7.岩心做了什么，社群日常运营工作有哪些，BD的渠道

8.怎么加入的岩心

9.百度翻译做了什么，宣传覆盖率怎么统计

10.怎么加入的百度

11.从什么渠道了解并学习运营

12.学习的知识对你实习有什么帮助

13.工作偏市场运营，与产品运营不匹配你怎么想

14.可以调剂市场运营吗，有线上用户运营+线下公关两种

15.再问下字节的用户怎样运营的，有什么方法

16.文案能力怎样

17.官号运营的文案是自己写的还是部门直接编辑好给你的

18.有女朋友吗

19.在校成绩怎么样

20.期望薪资

（四）美团——快驴事业部——产品运营

一面，视频业务面，0814

1.做一下自我介绍

2.字节实习做了什么，有什么样的成果

3.成果不错，你作为一个实习生为什么有这样的成果

4.你实习中有什么挑战，你是怎样解决的

5.大学成绩怎么样

6.遇到不喜欢的人怎样去处理

7.考下了CMA，不觉得做产品运营有些亏吗

8.你的职业规划是什么

9.成长中最看重的是什么

10.情景模拟：面试官美团送菜迟到、菜不新鲜，扮演一个气急败坏的投诉者，你作为客服去处理（安抚对方情绪，让对方能够发泄出来；认真倾听对方诉求；在自己权限内的客户诉求尽快解决；自己权限外的诉求给对方一个能答复的时间）

11.怎么看待加班

12.头条加班多吗

13.投了哪些岗位，哪些公司

14.用过美团点菜、买影票吗，遇到过什么问题

15.有哪些爱好

16.有什么缺点

17.你有什么问题：日常工作的内容是什么，我有什么需要提升的，可以提前去实习吗

二面，视频业务面，0819

1.自我介绍

2.在校成绩怎么样

3.介绍一下管理决策大赛，大赛时间的流程是怎么样的，分工是怎样确定的

4.电商运营的工作做了哪些，是自己创建店铺还是扶持，做了哪些选品工作

5.百度翻译的宣传工作怎样进行，结果怎样，数据是怎样确定的；怎样加入的百度翻译

6.岩心科技是做什么的，用户分层怎样做的，BD怎样做的，是独立带领还是部门内，你们初期定的数据目标是怎样的，涨粉数据的绝对指标是什么，怎样确定的，你怎样确定涨粉是BD带来的，

7.字节跳动做了哪些，目标是什么，电商是怎样的情况，数据拆解怎样进行，你分别对拆解目标做了哪些工作，260%的指标是怎样确认，具体数字是多少，绝对数是多少，你认为最大的挑战是什么，你实习的工作是谁/怎样安排的

8.你上半年实习时间重合部分是怎样安排的

9.你的实习集中在今年，之前的假期是安排了什么

10.CMA是注会吗

11.你的财务专业对实习有什么帮助

12.你有什么想问的

• 这个岗位的具体工作是什么
• 快驴事业部在下沉市场的动作是什么
• 您认为我在这个岗位方面还有什么需要提升的：数据分析经验加分，其他不方便多说，

（五）斗鱼——运营（泛娱乐）

0901，6人腾讯会议小组群面

1.自我介绍

2.你在实习中学到了什么，对日后加入斗鱼有什么帮助

3.直播运营的三个关键点（数据分析、主播维护、活动策划）

4、斗鱼和竞品相比的缺点以及竞品有什么优势

5.平台、主播、用户三者的关系

6.你倾向于什么垂类

（六）快手——用户运营

一面，0913，牛客视频面

1.自我介绍

2.岩心科技是字节的项目吗

3.字节做了什么

4.为什么短时间内你可以同时做两个项目

5.电商项目主要做了什么（日常工作+数据拆解）

6.数据拆解做了什么(活动+选品)

7.怎样判断选品是粉丝喜欢的（数据）

8.你认为上述数据拆解还有那些可以优化的点（高垂直度选品）

9.通过实习总结出运营的关键点（精准数据分析+用户需求分析）

10.你的缺点是什么（急性子）

11.你怎样改进的（时间规划+心态调整）

12.你认为来到快手需要什么（运营岗位层：数据+用户分析；快手公司层：幸福感文化+对快手产品的了解）

13.你更喜欢抖音还是快手（我更倾向于快手，个人不喜欢单一的短视频，喜欢多样化，千人千面的内容）

14.为什么不在字节转正（学校教学实习）

15.你有什么问题（具体工作内容是什么，我有哪些提升的（他反问+工作时间积淀需提升+回答需细化））

（七）字节跳动——搜索用户运营

压力面，主要挖简历，问对实习内容的理解、产品和运营的区别等。

（八）融360——用户运营/产品经理

邀请两次面试，时间冲突未能参加

（九）玄武科技——互联网运营经理

一面群面未参加

（十）4399——品牌管理

一面视频业务面未参加