牛客网视频面试怎么进入？

哇太坑了，今天4点的面试，我3:50就进去等了，到点了也显示面试官不在线，然后我也不敢刷新，等到了4：07的时候刷新了一下页面，显示面试官在线了，但是我发起面试一直未被接听...我就等啊等，等到4：20给面试官发了短信问是不是我的网络问题，结果面试官后来讲，他四点就进去等我，我一直不在线，等了几分钟以后我还没上线就结束了直接。。。。

第一次用牛客网面试，请问大家这个视频面试怎么搞啊？提前进去不行吗？还是说到点了必须刷新一下才行?

另外，视频面试是等待面试官发起还是自己主动发起啊？

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十分感谢牛客的客服，和我进行了各种沟通测试，最后结论是我的wifi不稳定，波动造成掉线了，测试用手机热点发的wifi就没有问题了。