产品经理能力总结反思 —— 能问到的都在这了
前言
收到了Shopee拒信，还被钉钉挂了简历，心情有点复杂，也在反思自己哪里做的有问题。想了想，可能是自己的方法论没有出来，有些想当然了，对一些具体的点思考的不够。
我的创业经历让我习惯从战略层面上思考问题，但落实到细节和执行的时候，往往不足。所以写下此篇，与各位共勉。
p.s. 最后去美团了
PM的能力点
面来面去，BAT字节的PM都有聊过，有一年的新手pm也有老油条，感觉挖掘的点还是一样的，无外乎：
商业能力、数据能力、产品基本功（PRD/画原型/工具使用）、交互水平（同理心、细节观察）、项目管理能力、沟通能力（同级/上下级）、团队领导潜力、研发理解能力、运营理解能力、工作素养（抗压/时间规划/快速学习/总结能力/职业化心态/谦虚）
一条一条捋过来，面试官对应届生不会有特别高的期待，但是需要通过面试了解到你具有这些素养。我个人就是栽在了沟通不清晰，觉得这是基本能力，就没有特别地向面试官总结/展示这方面，导致面试官误以为我根本没想过/缺乏素养，最后挂掉。
我认为不管是深挖简历项目，还是设置场景询问措施，本质上都是对PM能力点的考察和挖掘。
所以我们一条条来捋。
产品需求设计能力
应该算是大家最津津乐道，最喜欢讨论的部分了。
1. 需求的优先级：取决于对用户的画像分层和考虑，以及团队内部的成本、收益考量，即列出所有相关stakeholder，根据需求的影响来做决定。
2. 需求的挖掘与转化：有很多方法论在里面，例如《人人都是产品经理》的Y模型值得一读。透过现象，挖掘人性/本质上的需求，再寻找更优的方法满足这个需求。我个人的观点是，人们的需求从未改变，只是满足需求的方式在不断被优化替代。
3. 需求/产品功能的设计能力：比如微信红包的四两拨千斤，拼多多的盖楼裂变，我认为都是基于人性、深入思考和灵感结合而成。方法论和裂变方法都是越用越烂的，但是人性从来不变。这一点只能多去读书，多去实践，多去分析，才能获得这个能力。
4. 用户研究能力：用户研究/画像能力是服务于微观到宏观决策的，从客观（量化，市场调研）和主观（同理心）两方面结合研究是我自己比较认可的方向。
5. 需求到功能设计的转化
商业能力
我是工科背景，这块全是自学+平时锻炼，BA的同学请帮忙纠正哈。
评判角度：C端一般不太看，B端或者商业产品经理会对这个有一定要求。（很多pm工作一两年可能也对这块没什么思考，因为都是GM去派任务，没有思考的意义和空间）
具体能力：
1. 战略分析：比如你要知道竟品的赢利点在哪里，他们做具体某个功能块的目的是什么，这是一个自上而下的解读，也可以通过自下而上去推测。互联网公司，不管面向投资也好，还是真正尝试盈利，都是有相对明确的路线（或者故事），产品的功能方向也一定是按照路线走的。尤其是大公司里，可以去思考功能后面的意义，以及为何他会/不会这么做。它追逐的到底是市场空间，还是流量增长，还是变现能力，亦或是转型需求。
2. 财务分析：这本来是商业分析里的一点，但我觉得值得单独摘出来单说。毕竟大家面的公司基本都在美股港股上，财报每年每季度都会发，里面会面向投资者相对细节地去阐述今年的成绩和未来的规划，而且逻辑通顺（不管是否是真的）。同时，学会看营收和财务报表也能看出来公司的当前盈利能力，和一些不愿意明说的事情（比如某些部门到底是讲故事还是真赚钱）。进一步来说，公司的战略目标也决定了这部分产品的迭代风格，是功能为主还是细化迭代，在互联网这种快节奏的地方，一定是不一样的。（e.g. 你在项目初期非要纠结一个按钮是红色还是蓝色，就很离谱）
3. 市场分析：理解市场和其饱和度、想象空间也是很重要的一点，有的市场是新兴的，有的市场是在快速成长中的，还有的是存量市场。配合公司在其中的立足时间，基本就能理解你的雇主/竞争对手在这里投入的资源多少和未来计划如何，当然，也能顺带预测一下自己的工作繁忙程度。
4. 商业模型的搭建：这个需要实战来做，无需强求，可以从简单的成本、盈利、机会、增长几个角度来想想。商业模型可以是求增长，也可以是求直接的收入。而衡量增长的纬度可以是流量、潜在市场、变现渠道等。（e.g. 三级火箭的经典流量模型）
5. 行业学习：尤其是B端，如何快速了解行业知识，采访并与行业专家进行合作，是很重要的。
例子：可以看看Shopee在社交这块做的怎么样，它专门放了个Feed频道，表达了它的社交意图。但作为一个C2C为主的电商，为什么不去做裂变社交，为什么不去做基于C端的内容社交，而是放了个Instagram在这，这后面跟东南亚的物流、社交软件有关系，可以探究一下商业原因，进而对东南亚电商有更多的了解。不过，feed流也肯定不是就做到这个步骤，还是有提升空间的。（有时间再展开写）
数据能力
简单讲就是数据分析能力，是否能够通过数据反馈来驱动产品的迭代
评判角度：
1. 数据埋入/选点：为何要看/埋某几个数据
2. 数据解读：这几个数据组合起来的意义是什么，对业务有什么影响
3. 数据驱动：怎么根据数据的反馈，来对业务/产品进行迭代修正，如何观测衡量迭代结果
具体来讲：
1. AARRR模型肯定要知道，最好再了解个北极星指标，最最好读本《精益数据分析》。
2. 经典工具的使用：Google Analytics，微信小程序数据后台，阿拉丁，Growing IO，神策。总要用过一个。
3. 了解一下如何构建用户画像，分析、利用当前的画像特点，进行业务目标的判断，和产品的迭代。
4. 不是所有时候，所有阶段都适合做数据驱动，同理心的使用同样重要。唯数据论很可能导致出现很烂的产品、运营决策，比如强制跳App这种事情。
5. 对于数据标的的选取也很重要，不同的业务里对于激活用户这类目标动作的定义会有很大的不同，所以在迭代前后都要思考数据标的的选取是否合理，才会不致于误导迭代目标。
6. A/B test
产品基本功
MRD/PRD：我感觉这个没法检测，写明白就行，每个组有自己的习惯
原型图：知道有分为UI/UX两种设计师，产品经理需要有至少完成产品原型图的能力（Axure/Sketch/Adobe XD）
头脑风暴：XMind或者其他图表工具，能够有效的列清楚并找到关键因素。（比如产品里的重要功能，用户里的核心用户）
PPT：能写清楚
交互水平
这是我最不擅长的一块，我认为有以下几点：
1. 同理心：知道交互的原因和动机，从不同用户角色的角度对交互进行体验和设计
2. 基础交互知识：比如图片的信息承载量大于文字 / 用户首先聚焦在图标icon而不是文字上 / 交互上的反馈模块有不同的级别（对话框，横幅，Toast提示字）/ 设计上的颜色语言 etc.
3. 和设计师的合作能力：什么时候应该让设计师介入，而不是自己指手画脚
4. 数据驱动：通过数据观察，A/B test来客观比较交互方案，对于大流量产品尤其有效。（比如今日头条改变App下载动作触发位置，提升下载率这个例子，可以查一下）
这里的极致应该是微信了，毕竟流量如此之大，每动一个地方都会产生巨大的反应。
项目管理能力
我个人认为项目管理没有捷径，只有不断地和团度合作反思，才能够理解每一个步骤。
大家普遍推崇的敏捷开发，或者具体到Scrum，并没有完全地应用到所有的互联网企业中。这一点，我印象里《产品启示录》那本书有讨论过，互联网产品并不适合原生的Scrum开发方法，而是需要进行一定的改变。（这里留个坑，以后填）
但同时，产品经理学会敏捷开发的管理还是很重要的，可以通过使用Jira进行辅助，尝试贯彻执行敏捷开发。这对于产品经理理解与开发、设计之间的关系，如何协同团队工作，排好需求优先级，适度管理文档，协调预测进度有很重要的意义。Project Manager这一个角色，在国内经常被高级研发组长代替，所以对产品经理这方面要求有所降低，但后面总要补回来的。
还有一个有趣的点，应该是阿里的《企业IT架构转型之道》提到过，最理想状态下，应该每个迭代周期给研发团队20%左右的空余时间，给他们进行部分重构或者完善代码的时间，不然最后的技术债可能在不确定的时候爆发，导致更严重和不可预见的延期问题。或者导致“屎山效应”：they just push shit over shit ...
沟通能力
分为几部分：
1. 团队内的有效协作沟通：有沟通意识，能够推动并保证协同工作
2. 团队间的沟通：如何说服不同目标方向团队/人为你提供资源，而不是无效撕逼。尤其是平级状态下，怎么说服他人，让他们认同你的决策就很重要。
3. 对外的沟通：说服客户是一个life long learning，要有同理心，同时明白客户的利益所在
4. 对外的信息获取：如何有效的采访用户，高效率的获取重要的信息，避免无效/误导信息。（具体讲，比如如何设计一个合适的用户调查问卷，从问题到礼物的思考）
5. 对领导的沟通 :-)
研发理解能力
总是要打交道的，我自己做过研发，沟通起来没有那么难，但对于非技术PM，明白怎样不会被飞键盘还是蛮重要。
1. 理解研发的进度：不同阶段的研发人员对于自己进度的掌控能力是不一样的，不能一味的催促，也不能完全地相信
2. 需求的可达性：多读一些科普书籍，同时了解前言知识（比如区块链、深度学习、云计算、ARVR、工业互联）
3. 从需求本身出发：为研发说明需求的原因，而不是命令他做什么
4. 尽量避免来回折腾一个需求，可以提前问一下研发改需求的代价
运营理解能力
B端和C端的运营是两个逻辑
C端我个人的体验，重点是找画像，找对画像，用好方法论，进行小规模的快速试错迭代，成功后快速扩大规模，是运营的主要做法。其中具体能力涉及到自己方法论的沉淀和技巧经验上的积累。
B端我浅显的理解是按销售的思维去想，思考受益者、决策者是谁，然后进行有目的的商务拓展。
不同的业务里，产品和运营可能是不同的比重，产品在支持运营的同时，不应该成为运营的传声筒，需要进行合适的平衡。同时，要理解运营所提需求的真实目的，很可能从产品角度来讲有更好的方法来达到这个目的。
工作素养
1. 抗压：养成有节奏的工作，有释放压力的途径，有转化压力为动力的能力
2. 总结能力：很多人喜欢看你是否反思，是否有沉淀方法论，是否将过去的经历转化为让自己受益的东西，所以自我总结并利用很重要。在工作里，复盘也是经常需要做的事情，不管是个人还是团队。
3. 职业心态：说话心平气和，对事不对人，有职业道德操守。三点能一直都做到也挺难的。
HR的问题
1. 女朋友/男朋友：面试官倾向于你是单身，尤其是男女朋友处于不同城市的话会很麻烦，因为意味着工作不稳定，异地会影响去留。
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