字节跳动游戏运营管理实习生（全球化）一面+二面+HR面凉经

一、时间线

笔试 2020.04.12

通知一面 2020.04.23

一面时间 2020.04.26

通知二面 2020.04.27

二面时间 2020.04.27

通知HR面 2020.05.06

HR面时间 2020.05.07

二、一面面经

整个面试时间为15分钟，很短。

面试官是个挺温柔的小姐姐（PS：之前面了将近十次鹅厂，没有遇到过女性面试官233）

复盘了一下，流程大概是这样的：

1. 自我介绍

2. Path选项目管理还是游戏运营

回答：我说一般的游戏公司都只设置游戏策划和游戏运营这两个岗位，然后面试官非常耐心地解释了一下，主要是给我科普了一下游戏项目管理是做什么的。

PS：尴尬，其实好像在笔试的一开始就让我选过要走哪个path来着……当时我应该选的是两个都可以。

3. 最近的一项工作经历是某初创线上教育公司，为什么不继续选择教育行业？

回答：进入这家公司是因为想要进入互联网行业，当时在国外正好有个这样的远程工作的机会，所以就应聘了，并不是说一定要做线上教育。

4. 你的研究生专业学的是什么，你收获了什么？

回答：我的专业是“创意产业创业学”。基本和字面意思一样，就是学习如何在创意产业创业。主修课程有Lean Canvas、公司金融、协作型企业等，加上一些人类学的课程。因为这个专业和一般商科的创业学不一样，它更关注人性，关注如何通过和人建立起联系，也就是community来创业。所以社会学、心理学方面的知识也会涉及。

5. 你这里写了优化公司的网站。你是如何优化的？是什么让这个公司决定要优化网站？是什么数据吗？

老实回答：因为原来的网站实在太烂了……不符合海外用户的使用习惯。

6. 既然你学的是创业学，如果给你一群人，你要怎么安排他们，以达成项目的目标？

回答：可以让我想一下吗？（一分钟后）主要有三点。

第一，传递Value，也就是我们为什么要做这件事，比较宏大的方面，通过团建破冰等来建立。

第二，明确职责、工作流程和汇报机制。我会将一个大的任务breakdown，细分成小的任务进行分配。每个成员既是某个小任务的负责人，也是其他小任务的成员。形成一个Matrix，没有一个人可以单独为某一件事负责，所有人的责任分摊。（PS：这个是前一天和在耐克工作的同学聊天聊到的，没想到第二天面试就用上了）

第三，制定时间表。我的方法是从交付时间往前倒推，确定每个时间点之前需要完成什么，避免拖延或来不及交付等问题。

PS：这个问题真的没有事先准备。但是回忆了一下自己在初创公司的工作习惯，还是比较顺利地答出来了。我讲完之后面试官说了句“很好”，受宠若惊哈哈哈。

7. 看到你的介绍里有写“为最终幻想14制作视频”，是发布在UGC网站上吗？自己写的脚本吗？是怎么想到去做的？有继续制作系列吗？

回答：对，发布在B站上。因为有灵感了，加上觉得可以做到，就自己写了脚本，找网友和朋友来做演员，找人唱歌，然后发布了。出于好玩的心态。当时因为大四论文写完了比较闲，制作了5个视频，其中有3个播放量过一万。9月份之后没有继续制作了因为开学了。

PS：楼主在个人评价里写的都是自己的游戏经历，没想到面试官挑了这一条来问。原本以为会问对游戏的评价啊优缺点啊改进啊这些。

8. 反问环节

因为我本科是学习西班牙语的，加上这个岗位有写“小语种优先”，是否是因为要做西语区市场所以特别捞的我。

面试官答：不是。你的西语特长可能会对某些组在西语区的项目有帮助，但海外发行是一起发的，不会专门分区域。（这个回答其实让我有点迷惑，因为楼主知道鹅厂有些项目都是某个组专门负责某地区的发行的，可能字节的模式和鹅不一样吧）

虽然面试时间大概只有15分钟，但面试官说了“很好”，加上最后让我留意HR的通知，所以感觉稳了。果不其然第二天早上就接到HR的电话通知说当天下午二面。面试官是游戏项目管理的负责人同学（字节的总监级别也称同学的吗？！）

三、二面面经

一面的第二天早上楼主还在床上，被HR小哥哥的电话叫醒……通知我当天下午六点二面。并且告知我因为我说游戏运营和游戏项目管理两个path都可以，和面试官讨论了一下最后还是给我安排去面游戏项目管理的二面。立即爬起床来准备。

二面的面试官是个广东口音的小哥哥，也是非常nice很有耐心~

时长30分钟。

流程如下：

1. 面试官一上来就告诉我因为headcount和其他原因，最后还是决定让我面游戏项目管理，问我是否OK，我说OK。所以其他同岗位的童鞋如果选了运营这个path然后没过，很有可能是hc空缺较少的原因。

2. 自我介绍

3. 解释硕士专业。这个专业的同学毕业之后一般会做什么。

4. 你写了三份工作经历，你觉得其中哪一份工作经历让你学到了最多东西？

回答：现在在做的这个线上教育公司，我的岗位是产品运营。主要工作分为三部分：产品/活动策划、社群运营和新媒体运营。

具体来说，春节的时候做了一个免费试听活动。最终获得结果如何如何。

5. 是怎么决定这个项目要怎么做的？

回答：老板说要做个拉新的工作，大概给了方向，可能做免费，可能做超低价。然后我从活动的目标，到确定TA，到设计宣传策略、价格策略，到续课优惠等，做具体策划。

6. 在实行的过程中有遇到什么和原计划不符的事件吗？

回答：在另一个类似活动中我们设计了两种获取奖励的方式，一是转发集赞免费获取，二是超低价直接购买。最终我们发现没有人选择购买，所有人都选择了免费获取。由此我们知道了我们的用户对免费这个刺激更感兴趣，而不是有时我们会有的预设，那就是人们会认为免费的东西没有价值。

7. 写推文的时候，你是怎么安排比如说，第一屏要放什么，整个内容是按照什么逻辑安排的？

回答：首先提出用户有的question/problem，引起他们的焦虑。其次告诉他们我们有一个解决方案，我们的师资和我们的课程内容有多好等等。接下来是获取这个solution的方法。最后附上社群助手的二维码。

8. 你是怎么想到先引起用户的焦虑的？

回答：因为研究生学过类似的东西。

9. 这个项目应该不是你一个人做的吧？你和同事的分工是怎样的？

回答：例如上述项目是我自己负责的。先把任务break down成小的task，根据交付时间倒序安排这些mini task的时间点。

10. Breakdown是你自己来做的吗？

回答：是的。一方面是因为这些task都比较简单。另一方面是因为一个项目大概只有三个人左右，由我自己来break down的话效率比较高。

11. 你理解的游戏项目管理是要做什么？这个问题是开放式的，没有标准答案。

回答：和游戏开发、策划、运营、发行，有时还会有IP方、本地化公司合作，从游戏的萌芽阶段到产品寿命的尾期，平稳地渡过。

12. （接着我的回答）那么项目管理的关键就是要让整个项目平稳地渡过。那么要做到这一点，你觉得游戏项目管理需要什么品质？

①极强的沟通能力②时间管理能力③抗压能力

13. 你平时玩什么游戏？

回答：手游公主连结（我说公主连结的时候感觉面试官嘴角勾起了一丝不易察觉的笑容(lll￢ω￢)）、明日方舟。主机端NS的第一方游戏基本都玩过。PC端玩最终幻想14，还有最近在玩极乐迪斯科。

14. 你玩的游戏类型还是比较杂的。你玩游戏有什么自己的标准吗？

回答：首先因为我现在比较闲，不喜欢玩休闲类游戏，比如动森。

面试官追问：“你闲和不玩休闲类游戏有什么关系吗“，回答：因为游戏对我来说是起到补给养分的作用，而不是单纯kill time的东西。所以我更喜欢强剧情的RPG、AVG游戏。

继续回答：其次我有自己偏好的美术风格。我比较喜欢日系游戏的美术风格，比如明日方舟和FF14，或者是有自己独特风格的，比如极乐迪斯科。我不太喜欢美式风格的，如LOL和剑与远征。

最后我不喜欢竞技类游戏。例如王者荣耀。竞技类游戏一般都会设计成让人的心情起伏非常大，我不希望在游戏中有这种体验。而且游戏氛围我也不太适应（指骂人）。

15. 你的游戏水平如何？指最终幻想14。

回答：我不知道您有没有玩过FF14。（面试官点头）然后我说了自己的游戏水平。

16. 反问环节

①您是base深圳的对吧？（面试官点头）。我在网上查到的信息是字节跳动的游戏部门分为商业化部门和战略部门。（面试官点头）。您是属于哪个部门的呢？

回答：这个不可以说。（最近字节做游戏见诸报端太频繁了，想必真的有啥玄机不能透露=。=）但是可以透露的是我们偏向的是中重度游戏，比如SLG、MMO、ARPG等。休闲和超休闲游戏也会有。（和网上说的base深圳主要是小游戏的信息不一致）

②这个岗位负责的游戏是自研游戏还是代理发行运营？

回答：都有。

③可以评价一下我的这次面试表现吗？

回答：你的学习经历、工作经历、游戏经历和你的表达是OK的。那么有一点建议：看得出来你对游戏和工作有自己的想法。校招我们要的不是正确答案，而是通过你的答案发现你这个人是怎样的。建议你多说说自己的想法，给自己的答案赋能。

（这个建议也太微妙了！！！Orz因为面试官问的问题自己基本上都有准备到，就按照准备的来回答了。没想到感觉有点准备过度了……）

小结：整体面试氛围挺轻松的，面试官很友好。问的问题还是偏向项目管理能力。如果在平日实习工作中有过自己的思考总结，还是可以回答的出来的。和初面一样，游戏方面的问题没有深挖，可能比起对游戏和游戏行业的了解，确实更看重管理能力。也可能和面试官说的一样，我可以再多说点自己的看法orz