2020｜腾讯PCG提前批产品策划暑期实习面经

笔者背景:普通985本科,软件专业,有过一段爱奇艺会员产品实习,校内有过两段项目经历,独立运营过垂直领域自媒体

面试概要:我是在3.4下午被腾讯安全平台灰了,晚上就接到了这次面试的电话,PCG事业部QQ增值业务相关,约第二天中午一面,然后二面,三面也都在接下来的两天内完成了,五天后HR面,整体而言整个流程都比较快和顺畅.我总结了一下产品找工作的三要素:运气+缘分+能力.

• 运气:在上万份简历当中,能被适合的面试官捞到真的看运气,合适指你的过往经历和面试业务合适匹配;
• 缘分:指在面试过程当中你和面试官的三观相投,在面试的适合和面试官各方面都很相投的话,面试也就没有什么大问题了;
• 能力:有了前两者做铺垫,得有一定的能力或者潜力让面试官看到,面试官才能有底气的录取你.

一面:主要深挖简历,没有涉及太多和业务相关的知识,比较常规化的面试,因为业务和我经历比较匹配,所以深挖了我爱奇艺这块实习经历

Q:介绍爱奇艺这段实习?

Q:详细介绍一下你做的一个比较大的需求

Q:实习过程中遇到了什么问题,怎么解决?

Q:你们项目的评估指标有哪些?

Q:如何看待目前爱奇艺会员到达一个瓶颈期从而导致营收增速减缓,你觉得未来的发展方向?

A:1)提高客单价,大力推行客单价更高的会员类型;2)深耕下层市场用户,由数据显示目前会员用户中下层市场用户占比较低,未来可在该部分发力

Q:能具体说说如何在下层市场用户中发力吗?

A:通过分析下层市场用户的心理,1)地域性特价会员推广,击中下层市场用户贪小便宜图优惠的心理;2)买会员送实物邮到家,很多下层市场用户内容付费意愿不高,主要觉得我花钱买了东西但没有实实在在的东西拿到手上,会觉得很亏;3)异业合作推广会员,引导用户自动续费

Q:如何提高会员购买率?

A:会员售卖的整体流程包括:触达-抉择-购买-复购-自推广,所以我们可以从这几个环节来优化产品功能从而提高会员购买率,触达:加强会员收银台入口存在感,触达更多用户;抉择:减少用户决策次数,来减少用户流失;购买:优化购买流程,减少用户在购买过程中的跳出率;复购:引导自动续费,老用户购买优惠;自推广:裂变推广(参考pdd)

Q:为什么想要做产品,没有做技术?

二面:二面的问题除了了解简历内容,还有一部分开放性问题考察产品思维和创造性思维

Q:简历内容深挖(略)

Q:如果一个电影导演要把你一生的某段时间拍成电影,你想要选择哪一段时光?(我不知道这个问题的考察点是什么😂,可能是想看看我有没有感性的一面吧)

Q:如果你没有做互联网,你会去做什么?

A:我可能会去开一个超市吧

Q:好的,那我们就围绕开超市来讨论,你详细说一下你想开一个什么样的超市,前期需要做哪些准备吧

A:超市定位:沉浸式+智能化的超市;目标人群;和其他超市的差差异点;前期准备:产品供应链,人员,智能化超市系统软件,设备,选址等;中期:营销推广,促销活动;后期:会员体系养成,留存顾客,并将超市模式化和架构化,能够将其移植到其他地点和领域(连锁).

Q:那你觉得开这个超市最核心的点是什么?

A:我回答的是供应链,因为供应链关系到超市商品的物优价廉,这也是很多顾客所关心的.(但面试官说他认为是选址,选址关系到你能否触达到足够多的用户,这也会影响你后续的售卖,如果整个售卖流程第一步你就没有做好,最后还会卖得好吗?)

Q:那如果选址你会选在哪个地方,为什么?

A:我会选在开在商业综合体内,目前的市场印证了商业综合体是一种较为成功的商业模式,综合体内的店铺能互相引流导流,一般商业综合体存在的地方,都是人流量较大的地点.

Q:如果你前期还没有足够的钱或者说服力能入驻商业综合体,你会选在哪里,卖什么东西?

A:我会选在商业综合体旁边,借助商业综合体的人流来售卖;前期会选择和商业综合体内部比较有差异化的商品进行售卖,之后再逐渐扩大售卖面.

Q:现在年轻人都不爱逛超市,美团外卖都能送到家,你怎么解决这个问题?

A:1.我想要开的超市的定位是沉浸式+智能化,我们希望通过这种方式让更多的年轻人来享受逛超市过程中的乐趣,让逛超市成为一种享受,但又通过科技来让逛超市变得更简单更方便,类比了北京的SKP商场;2.极致的购物体验,现在年轻人不愿意逛超市是觉得自己亲自去逛和让外卖到家没有区别,所以我们就要让这两者有区别,才能促使年轻人去线下逛超市,因此我们要做到极致的用户购买体验,类比了海底捞,有这么多好吃的火锅店,为什么依然有这么多人想去吃海底捞,火锅也可以外卖到家,为什么还是有很多人去海底捞排队吃.

Q:最近的肖战事件,如果你是他的公关团队,你会怎么做来尽可能降低影响,或者说你怎么来做这次危机公关?

三面:三面大概只聊了半个小时,大致也是聊简历,聊业务,聊人生

Q:你用过QQ的扩列吗?

A:没有,但是我觉得这个功能很像我小时候那会,刚刚申请QQ号的时候,没有什么好友,就会去网上找各种各样的QQ号来加,让我的QQ好友看起来变得很多,这满足了一部分用户的虚荣心.

Q:你现在用一下这个功能,如果让你给他做增值功能,你会怎么做?

A:1.匹配人数上限,会员无上限;2.推介自己,目前的扩列是双向的匹配,我们可以为会员推介出去,让他(会员用户)主动出现在可能对他感兴趣人的页面上,从而主动来找他聊天;3.筛选匹配,会员能按照一定条件筛选匹配感兴趣的用户

Q:聊了一下你做的自媒体

Q：你用过什么小众的社交app吗？你觉得陌生人社交未来最需要关注的点是什么？

A：1.社交效率（如何让用户更快的匹配到合适的伙伴，基于颜值、基于兴趣）2.后续留存（如何不让用户转移到微信/QQ）

Q：平时有什么兴趣爱好？

HR面:等来五天终于等到了HR面,HR面也聊得很快也很轻松

Q:为什么想来腾讯?

Q:之前为什么拒过一次腾讯?

A:业务和兴趣不匹配:当时提供的是toB的业务,我自己更感兴趣和用户打交道,更想做toC的业务;岗位和职业规划不匹配:提供的是产品运营岗位,在自己第一份实习的时候更想要做产品策划相关的;还有一些模棱两可的理由,所以当时就拒了

Q:你朋友怎么评价你?

Q:你用几个词形容一下你吧?

Q:你在北方读书,之前也在北方实习,为什么这次想要来南方?

总结:总的来说整个面试过程都很顺畅,和运气和缘分都离不开关系,面试的业务和我自身之前的实习经历也很匹配,和面试官面试更像聊天讨论的过程,重要的不是你观点的对错,而是你能清晰和结构化表达你的观点,这是我最大的感受. 另外有一群志同道合的伙伴在春招、秋招路上也是很重要的,互相激励和督促,平时也能探讨很多产品相关的问题~

也祝愿大家早日拿到自己心仪的offer~(第一次写面经,求各位大佬指教🥺)

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