秋招面经 | vivo、腾讯、携程、vipkid、金山WPS

准备阶段

1了解自己

只要是面试，就能遇到这样的灵魂拷问：

你是一个什么样的人？

你想从生活中获得什么？

你的职业规划是什么？

进阶版灵魂质问：

（适用于实习经历较多的同学）

你每一次选择的原因？

和预期的差距是什么？

如何克服，怎么重新获得你想要的东西？

无论是春招秋招，先从了解自己开始。

准备阶段

2深挖简历

深挖简历是一个大改简历的艰难过程。

必须把每一段实习的工作日报/周报温习一遍，想一想当时为什么要做某一件事（背景），这件事本质上是什么（目标），你如何做成这件事（行动与效果）。

即STAR法则。

那什么是深挖简历？

举例子，一般在表述完一段实习或项目经历后，面试官最先关注、最先问的是什么？

是数据（用户量：激活与否、DAU、MU等）。

对简历中提到“数据”的经历要深度思考。

比如简历里写“分析每周部门拼购数据（订单数、有效金额、用户情况）”，遇到许多面试官会问京东拼购不同渠道的占比，站内哪个渠道最高。

那我事先就会这样准备：

根据京东拼购的7个渠道（京东APP、微信、小程序、京东金融、开普勒、M端、手Q）分别梳理各自渠道订单量的占比、以及金额量的占比。

以渠道金额量占比为例，分析推理后，假设说APP达70%，而剩下的30%，由微信（20%）与小程序（10%）两个渠道占据，而其他4个渠道的占比总和小到可忽略不计。

于是面试官可能会追问“看来京东拼购的金额量还是以APP为主，为什么会出现7:3这种情况？你有思考过吗？”

接下来我选取渠道的用户群体不同的维度来回答：“APP端用户的客单价高，而微信、小程序端用户的客单价低，因为……”

看起来像是面试官在引导着谈话的方向，实际上如果事先准备，即深挖，不断追问自己，按照自己的一套方法论去尝试逼近问题的本质，你能引导面试官问出你准备得最完美答案的问题。

准备阶段

3简历周边

视频简历（京东等）、英文简历（滴滴、宝洁、联合利华等）、脉脉&领英&BOSS直聘等的简历update与适度包装。

准备阶段

4个人作品

秋招能参加无数场宣讲会去塞简历，如果经历不够硬，单凭简历怎能脱颖而出？这时可以把相关的个人作品，打印出来装订在简历后面。写上一句“简历后附个人作品，辛苦查阅指导，十分感谢。”增加被筛中的可能性。

准备阶段

5自我介绍

5.1准备不同版本的自我介绍。

5.2根据JD，每点套一个自己的经历去论证。

5.3模板：姓名学校专业+出色的实习/项目经历+个人优势+对岗位的理解+“请多多指教。”

比如出色的实习/项目经历，我会给简历上四段实习、五个项目分类为：活动型公众号、UGC社区、工具型APP、自组织社群、个人品牌……

如果是群面，追求最简单有力：

姓名学校+出色的实习经历+擅长什么（为在群面合作中获得角色）+“希望能和大家一起给这个问题提一个好的解决方案，请多多指教。”

准备阶段

6做题

面试是可以准备的，一问简历，二问业务题（与公司产品、JD、当时行业热点相关）。

6.1常规题

6.1.1行测题

6.1.2费米估算等类型

6.1.3微信最应该改动的功能是什么？

6.1.4你觉得微信该加/减哪一/三个功能？

6.1.5分析一个你最常用/最喜欢APP等（以下模板也适用于分析所面试的产品）

1app解决用户什么痛点或痒点？（用户需求）

2app当期的主要特点和卖点是什么，数据表现如何？（产品层面）建议：数据提前在百度热搜、微信热搜、七麦（下载量数据）等查。

求职产品，可梳理产品的发展历程，结合产品体验看产品的发展历程和每一个阶段的流量变化。

3围绕app做过什么样的运营活动？（运营层面）

4app主动在哪些渠道做过传播，素材是什么？（市场层面）

5围绕这些，用户二次传播的素材是什么，在哪些渠道？

投哪个方向的岗位便着重谈哪个方向。比如求职运营，就侧重从运营维度去分析，捎带谈一点产品、市场维度。

秋招面试遇到此题，我均是分析微信读书，因为事实上也是最喜欢的。真诚是最重要的。

后来面vivo被问到为什么从运营转营销，也是用参与运营过的某一个产品作为例子，用这个模板串联起来，凸显自己更加喜欢且擅长营销。

6.2业务题

时刻关注与思考半年内热点。

2018年秋招的热点包括：

微信最需要改进的一个功能

微信公众号改版

滴滴运营策略

拼多多的壁垒

瑞幸与连咖啡的特别

……

那想一想今年春招会考什么呢？

也许是：

ZEPETO超低分高刷屏

2019微信公开课讲产品本质

看一看怎么样

……

入场阶段

1网申

使用excel记录每一次投简历时间、渠道（1官网网申2请朋友内推并标记对方名字3简历发送到邮箱）、各环节的时间段（1网申2笔试3面试轮次有哪些4发放offer）、专场面试有哪些及自己打算去的站点、工作地点有哪些及自己倾向的城市、投递岗位、可否远程等。

以自己为例：

上半场（7月-8月）

全是互联网行业，主攻运营。

下半场（国庆期间）

因意识到情况“危急”，所以看到一个投一个。根据投递的行业类型与渠道，分为房地产快消、在51jobs投递的、简历发送到邮箱、在Moka上投递、可转正的实习类等。

基本上只有手机厂商、房地产、快消、少数中小型互联网公司，主攻营销、市场。

找工作时必须足够了解自己，信任自己，忠于自己。同时在接触前辈与朋友，自己实践、见识的过程中，去了解自己喜欢且擅长的岗位，哪些行业或公司在这方面做得出色。

入场阶段

2笔试

笔试题量巨大，时间紧迫，最好建群互助。再有精力的话，应复盘做得不够好的题、见过多次但总不会的题、能答好的题好在哪……利用分类思维做归纳。尤其是数字推理，360的极其难，“傻白甜”的题罕见（比如利用两数相差推理下一个），覆盖数字推理的所有高级类型（比如横向逆推、纵向延伸、组合数列）。

到后来自己是用“三步走”的思维模式去做数字推理的题，效率高许多。

以数字推理题为例：

1简单记下看完数字后直观感受：

1.1递增或递减

1.2相差幅度变化增大或减小

1.3答案可能是双数或单数

2先从大数入手比较容易

3相邻两项间的幅度变化在1-3倍之间的，判断可能是等差、或倍数、或和数列；而相邻两项间有明显的倍数关系，但这种倍数关系没有规律，且作差也没有规律，这种就很难，需要用到平时总结的“高级类型”的方法挨个去试。

一般大部分公司看重小题去筛人（如腾讯），也有的看重大题，或只有8道左右的大题（如头条、网易严选），具体见往期大佬与渣渣的线下模拟群面v1.0，有过相关回答：

https://mp.weixin.qq.com/s/l0SMPkLQSk9l4FE-CIqCPg

放弃的笔试：

（20届可感知一下各类型公司笔试的时间）

9月6日三七互娱 市场营销

9月27日去哪儿 产品经理

国庆后提交的路口&熊猫优选 运营岗

10月12日知乎 社区内容运营

10月13日58集团 产品运营（产品类）

10月18日哔哩哔哩 内容运营

10月18日迅雷 运营岗

10月19日英语流利说 内容运营

10月20日卡姿兰 营销岗

……

以及数不清偷懒没做的测评；错过的座机电话。

入场阶段

3面试

参与面试：

8月中旬：360提前批 销售岗（初试-复试）

8月中旬：金山WPS提前批 商业运营（初试）

9月18日/26日：携程 业务岗

（群面-业务面-HR面）

群面

分组竞标题。大意：现在携程要从美团点评、飞猪中选一家合作，开展某业务，请两家公司各分析利弊，最后各选一人作为代表发言。（一组代表美团点评；一组代表飞猪）

当时用SWOT分析，具体想不起自己讲的什么。

业务面

网申投递的是产品运营（广州），但因为笔试没发挥好，被调剂到业务岗。HR面时请教这个问题，HR给的回复时笔试会根据得分进行排名，靠后的可能会被调剂。

业务面在携程的广州分部进行的，两人一组，面试官是总监。全程都在问，你最大的一个缺点，你最大的一个优点，你最失败的一件事，你最成功的一件事，你是否喜欢与适应经常出差，你觉得你是一个什么样的人，你以后打算在哪个城市定居……

结束后在大厅等待半小时左右后，被通知HR面。

HR面

HR看完我的简历后，问我是不是对运营更擅长，还没等我回答，就介绍被调剂这个岗位的工作性质与工作内容。确实是和自己不适合。

9月26日/27日：腾讯 产品运营（群面-初试）

（第一批：广州场）

群面

提前三天把腾讯近年春招、秋招的群面题做过一遍（自己对着镜子，很自信地自言自语）。

1想当leader先说话，规划节奏。

2若在***里面试有黑板的话，可上去画脑图。

3稿子字体、逻辑要清晰，有些面试官会看。

4注重团队合作，不要沉溺在自己的观点里。

功能排序题。针对微信的聊天、朋友圈、公众号、支付、小程序5个功能进行排序。3分钟思考，接着发言，总结，最后会有3分钟提问，每个人都有可能被提问到。

一开始打算用“面经框架”：目标用户、用户需求、产品定位（产品形态、功能、核心点）。

现场很混乱，框架没套上，每个人都是挨个功能说一遍。在自己既不是leader也不是timer，也是最后一个讲的情况下（leader说按圆桌的顺序来，刚好是最后一个），显然提出这种“面经框架”会导致时间不够用。于是跟风。

微信接下来的定位是1打造超级生态，防范头条系，稳固社交关系链；2尽快实现微信所承载的商业化变现诉求，做全平台、全品类的流量分发。

顺序是聊天、小程序、支付、朋友圈、公众号。

1聊天：基本的用户体验，稳定社交关系链数量。

2小程序：线上线下的流量得以互相反哺，有服务、内容、社交、电商、游戏多种类型的小程序，能加快实现微信所承载的商业化变现诉求。但应平衡好用户体验和商业化诉求。

3支付：连接线上线下，让智慧零售形成闭环。

4朋友圈：是防范头条系的破局点（然而没想到时刻视频会从朋友圈中单独拎出来~），解决社交关系链的稳定程度的问题。

5公众号：频繁改版但阅读效率仍较低。

会通过的原因（初试结束前请教面试官）：

提出关键点是平衡用户体验和商业化诉求，引导团队的节奏。根据这点出发，拆分成商业化能力、流量表现、用户粘性、未来潜力4个维度，团队提出打分去排序。

最糟糕的是，按照10人打分后选出的顺序是：聊天、公众号、朋友圈、小程序、支付，基本背离每个人的初衷。到提问环节，很害怕被提问到，刚好真的被提问到“怎么看待这种矛盾”。

印象中回答得不好，面试官问南我答北，因为不会回答这个问题所以跑题绕去另一个方向。但结尾给出说，其实不应该采用“感性打分”的方式，应有数据作为支撑。

如果群面后有提问环节，一定要先镇定，听清问题，认真思考分析后再表达出来。

功能排序题不建议套“面经框架”，最好采用“分类体系”，体现出自己的思考。比如就这道题，可以分类为内容体系（朋友圈、公众号）、服务体系（小程序、支付）……或者根据用户时长、用户粘性等去分类，要有数据支撑。

初试

初试的面试官是群面的面试官，非常友善。但在我自我介绍后，告诉他是腾讯文档的，组内只招产品策划，今年秋招没有产品运营的需求。

而有一个产品的朋友在西安场面的，到初试时，被面试官告知团队只招运营不招产品。所以对于腾讯这种产品、运营掺一块群面、不打游戏的人霸面成功可能会被安排在IEG等情况，提前搜集信息多么重要。

9月28日：vipkid内容运营（直接业务面）

vipkid在今年校招中没有招内容运营，招产品运营也是偏产品，于是原先在官网投的是也不擅长的用户研究，并一开始按用研的方向去准备。

后来在大连场的线下宣讲会上，听宣讲人（总监）讲vipkid正在做一个语文的新产品，战略规划类似对外汉语……听完很有兴趣。

便在宣讲会结束后，去和宣讲人聊天，主动说出自己擅长内容。对方说刚好带的新产品的组里缺一个内容的同学，于是我将一份内容运营的简历和与内容相关的作品交给他，宣讲人说等10月回北京后让组里同事面我一下。

9月28日接到面试通知。

业务面

自我介绍按自己归纳的模板来：

姓名学校专业+出色的实习/项目经历+个人优势+对岗位的理解+“请多多指教。”

个人优势（三个词概括能力）：

1很擅长于文字表达，非常细腻，会打动人。比如：……（某经历，下同）

2点子多，内容的网感好（参与过条漫、热点海报、段子、短视频、创可贴的策划、制作）。

3线上号召力强，只要我想做，就可以成为某个线上群体的KOL。

对运营的理解：必须体现对于运营坚定的执着与热情、专业力、思考能力三点。

1有三种最重要的思维，在工作中运用得很好。

1.1流程化思维，比如在策划商详页Demo时……

1.2数据导向思维，比如在做电商运营和商家沟通GMV情况时，拆解成流量、客单价、转化率……

1.3后置回报思维，比如在做K12的实习时，提升用户的活跃度和粘性时……

换成运营三种最重要的特质、或能力同理。

对vipkid的了解有多少？

1客单价高，服务于超级用户.……

2技术+教研，产品追求“专业”、“有效果”“传递产品价值观（培养世界性的小公民）”。……

对岗位的了解有多少？

1内容需要有情怀、有温暖、走心，与vipkid的产品价值观高度一致，在文案中体现一些对人文、对世界的观念。

2这个内容作为产品与用户的连接点。……

3内容最重要的是先洞察用户。……

你接触过什么英语学习APP？

百词斩。……

你英语怎么样？

……

你学习能力怎么样？

……

vipkid以前专注于服务超级用户，现在想转型去做三四线城市、客单价低的市场，破局点在哪？

1利用AI去触达目标用户。……

2注重用研。……

3让内容塑造品牌认知。比如像宝宝玩英语……（挖坑）

于是面试官果然问：

你认为vipkid和宝宝玩英语的区别是什么？

从产品形式、用户画像、客单价去答。

顺便引出DADA英语，向面试官请教DADA英语和vipkid的不同点。“因为在地铁上总能看到这两个的广告连在一块，一个是章子怡代言，一个是刘涛代言，所以推测出两者品牌定位的层次相近。想向面试官请教。”

后半场面试变成聊天，面试官主动和我分享vipkid这个新产品后续的规划，会不同于vipkid的产品形式，将转变在小程序、社群、公众号发力。

然后又一起聊教育产品在微信生态的趋势。利用宝宝玩英语、鲸打卡等产品去聊我的想法：“随着微信生态的成熟，与微信关系密切的教育产品可以进一步提升服务质量与用户体验。比如小程序，可能出现小程序+直播课、小程序+题库、小程序+课后作业打卡等形态的产品。……”

你做过很多实习……最喜欢电商还是内容？

内容。虽然之前两段实习都是电商，但我承担的基本是内容的工作。比如……所以在接触电商的过程中，提高内容运营的专业力，这两者是互补的，比如说内容电商，现在有三种驱动模式：综合平台的内容化（淘宝）、内容电商的平台化（一条）和内容平台的电商化（小红书）。……

你有什么要问我的吗？

1团队的工作氛围

2岗位工作情况

面试进行一小时半左右，结束前给我讲一些薪酬、福利、保险等细节，给口头offer，并约定要求写的一个方案发过去的时间。（实际上这个小作业原先是面试官提的一个作业“现在有这样一个场景……想让你写一篇内容拉新，你会怎么写？”因为回答时用的是最烂俗的框架，没有亮点，于是自己主动提给一天时间写完发过去。）

10月9日：某国企 业务岗（初试）

10月11日：vivo 品牌营销（群面-业务面-HR面）

群面

分析并购案例的利弊。以美团+大众点评、携程+艺龙、世纪佳缘+百合网等任一/几个为例。

业务面

自我介绍

1关注对全局的把握，擅长整合资源。……

2点子多，内容的网感好（参与过条漫、热点海报、段子、短视频、创可贴的策划、制作）。

3团队合作能力，亲和力强。

……是一个跑来东北上大学的潮汕妹子。（这句给自己打的标签是为给面试官“挖坑”）

成绩挺好的啊，没挂过科吧？

我能诚实吗？挂过一门，在第X页，您看看。

vivo OPPO的面试偏传统，体现在：1群面题传统，不够互联网；2相对较看重学习成绩；3面试需带成绩单、四六级证书，有国家级的奖学金证书也可以带上。

为什么会挂？

……

你在立白实习时，参与DUX德是这个品牌的营销，为什么品牌人设已有一个德叔，还要再策划一个德妹呢？

1德叔人设高冷，所以需要用一个更为真实可触达的人格来跟粉丝沟通。

2朋友圈。……

3运营过程中发现目标群体有多个。……

DUX德是的目标用户？

年轻心态、追求高品质的群体。他们的标签可能是海淘、美妆、美食、颜控、家庭、生活方式、消费升级……

DUX德是的品牌定位？

拆分成品牌个性、价值观、卖点3个维度去答。

1品牌个性：素净、安全生活

2品牌价值观：安全、真实、有效

3品牌卖点：四合一安全功效、浓缩配方+n倍洁净力、无添加+天然植物元素。

总的来说，DUX德是的定位是给用户提供安全的生活产品，主张成为互联网年轻群体安全生活的引领品牌，倡导“安全、真实”的生活观念。

在京东参与一盘货项目时，背景是什么？

从节约成本的维度去回答背景：

1物流成本……

2运营成本……

3人力成本……

在京东参与拼购项目，你主要做什么？

1盘品……（讲出盘品的逻辑）

2监测数据后反向BD……

3数据分析……

你怎么理解新零售？

1本质上，满足需求，是效率和体验的提升。

2效率上，数据和算法是基础，线上线下一体化。

3体验上，最终达到：多快好省。……

你怎么看待品牌对新零售的作用？

形象鲜明的品牌形象能深刻影响与改变用户的心智，塑造用户的行为，帮助用户节省时间。品牌最终能塑造一个壁垒，即第一印象，引导用户的选择和认知。……

面试后半段是向面试官请教品牌营销这个岗位的工作内容与轮岗制度（JD里有写）。

HR面

HR面问10+个性格方面的问题（比如外向活泼还是内向安静之类），到现在只记得三个问题。

你在京东学习到什么？

1正直……

2注意细节……

3学会沟通……

你为什么不留在北京？

HR面要真诚。很多问题都是灵魂拷问，甚至措手不及，所以要真诚地、把握好尺寸去回答。

最重要的，想清楚每一次选择的原因。

放弃的面试：

10月9日作业帮 讲师（面试：北京）

流程：面谈-笔试-试讲+面谈

10月13日贝壳找房 内容运营初试（面试：北京）

10月11日某国企 业务岗复试

10月15日金山WPS提前批 商业运营终面

10月19日森马电商 运营管理（面试：南京）

10月下旬头条 有机会转正的运营实习

秋招复盘

十个总结

1想一想自己喜欢且擅长什么。

无条件自信。

当一个人把自我良好的感觉条件化的时候，他就永远无法做到真正的自信。

2不要死守在北京或其他某一个站点。

消息最重要，根据消息去调整站点的策略。

3实习和秋招很难兼顾。大多人会在8月底辞职，先回学校，收割完学校所在城市的机会。

4找不到答案先自己搜，不要问人。

比如：上哪知道xx公司的招聘信息？xx公司/岗位的笔试题库去哪找？怎么才能拿到offer？

不妥的问题可能得不到回复。

正确的问题才有正确的答案。

5天地间第一人品是读书。

6把时间看成资本，把你自己看成商品。

用投资的目光和手段去规划你的事情。

7要有好的三观。

比如给微信订阅号设计一个改版方案（腾讯2018年秋招产培生笔试大题之一）。

8可以很幼稚，但要有自己的思考。

在每段经历中的成长=提炼出的方法论。

一定要有自己完整周密的逻辑。

9与父母耐心沟通，争取经费。

本意是善良的，但他们不了解这个世界。

10方向和路径只是理论上的胜利，是实现目标的必要条件而不是充分条件。

需要言行一致，务必将其落在实处。

最后例行鸡汤：如果你想获得想要的东西，最简单的方法就是让自己配得上它。

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