冲突管理风格，在企业招聘和人才测评上的应用解读

不论何情何境，冲突和分歧都是存在的，如何管理冲突，则是重要的人格特征之一，在不同的情况下需要不同的方式，不同的职业岗位，也需要不同的冲突管理风格。

注意冲突管理不是一种能力，而是一种方式，冲突管理方式有很多，不同的情景下各有不同的优势特征，并不存在优劣之说。冲突管理是人格特征之一，尤其是在职业岗位上，不同的冲突管理风格，均有其相应的存在价值。

冲突管理风格适用于：企业人力资源管理，了解人员的冲突管理风格差异，合理地安排岗位人才，对人力资源的价值做出优化和调整，为企业谋取最大化的效益，也为员工找到最适合发展的岗位。对于个体测试者来说，应用管理风格测试来分析自我，了解自我优势和不足，也可以为个人的职业发展确定方向。

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尤其是对于管理型岗位，协调性岗位，那么冲突管理风格测试就是必不可少的一个环节，比如：各个部门的经理，人力资源部门，行政后勤部门，客户服务部门..... 都属于冲突产生较多的职业岗位。

冲突管理风格跟企业的文化也存在紧密关系，不同的企业，甚至是企业发展的不同阶段，对于冲突管理的方式也是有不同的，具体看下文的细分类。

对于管理型岗位，还可以采用大五人格理论、青年人格CPI、MBTI职业性格类型、九型人格等方式进行测评，其中均有对管理型人格的分析和描述。

大五人格测试 https://www.xmcs.cn/x/dwrg60

青年人格测验 https://www.xmcs.cn/x/cpi

MBTI职业性格测试 https://www.zxgj.cn/g/mbti28

冲突管理风格测试 用于分析测试人对冲突管理的方式，不论是日常生活还是工作中，冲突是不可避免的，首先应该认可和接受冲突，并从中找到适合解决冲突的方法，从而让冲突转变为积极的一面，不同的冲突解决方式在不同的场景下均有不同的优势面，而 冲突管理风格测试 正是用来分析这种冲突管理的风格偏向。

九型人格测试 https://www.xmcs.cn/x/jxrg36

管理沟通能力测试 https://www.xmcs.cn/x/glgt

冲突管理风格包含2个维度，5种类型，其中2个维度指的是强硬和合作。

五个类型为：

1、回避型（不强硬，不合作）

这种属于消极型的，在企业人才招聘中应该尽量避免，尤其是管理型岗位应该更加慎重，消极回避，既不抗拒也不合作，在人格障碍类型中归入“被动攻击型人格障碍”。

2、竞争型（强硬，不合作）

这类适用于个体独立工作的模式，对团队协作要求不高的岗位。

3、顺应型（不强硬，合作）

这类适合非创新类岗位，只要领导做好统筹安排，员工踏实干活即可的岗位。

4、妥协型（强硬中等，合作中等）

这类风格比较适合产品研发类部门（不对外合作，企业内部事务型的岗位），有一定的创新能力，也能贯彻执行上级安排。