2021-06-23 22:38 已编辑门头沟学院产品经理

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产品运营岗求职准备专题

一. 岗位介绍
1.互联网运营
我校招的目标岗位是产品运营，归属于互联网运营的大类目。互联网运营类目下面其实有很多细分的方向，用户运营、产品运营、社群运营、新媒体运营、内容运营等。

工作基础模块各不相同，但总的来说，运营是产品和用户/客户之间的桥梁，工作是围绕“让产品活得更久、活的更好”这个目标展开，以流量建设与用户维系为核心，通过内容、活动、用户三个维度的工作达到运营目标。

2.产品运营与产品策划的区别
产品策划其实是狭义上理解的产品经理，对应运营工作，独立存在。而广义的产品经理其实是产品策划+产品运营的统称。这是互联网行业，非技术岗位中最火的两个岗位

工作目标来看，产品策划是做出产品，而产品运营是卖出产品。
实际工作中产品策划更注重场景分析、逻辑、交互（大公司有专门的交互设计师岗位）和体验。
产品运营则是注重卖点提炼、内容、用户、活动。

举例来说，产品策划岗类似于餐厅大厨，需要满足食客口味，研制美食，像是一个职业匠人，专注于打磨产品。如果是求职产品，虽然岗位JD的要求少且宽泛，但实际上需要有某些长处或者专业精神，甚至是技术。所以通常有技术背景或者懂技术的人会比较加分。

产品运营相当于餐厅经理，注重让食客频繁到店，提升餐厅经营情况，更是一个多面手的角色。大家去细看运营，会发现，运营好像什么都要会。全栈式运营的概念也出自这里，内容、用户、活动都了解，各类产品的运营都做过，这种是行业内相当难得的人才。运营模块细分很多，通常我们擅长的只有其中某部分，如果个人的特质、技能点各方面都不错，对各类事物都有兴趣，就比较适合做产品运营。

3.运营细分岗位
岗位本身衍生于公司与业务，行业中对于运营岗位的划分方式很多，相同的岗位名称在不同的公司，工作的内容可能都会有差别，需要根据实际的岗位JD去做详细的研究。我个人是根据工作维度去划分出内容、活动和用户三种类型。

内容运营
以生产内容为主，与媒体出版行业相关。

通过“制造、编辑、呈现”互联网产品中的内容，从而提高内容价值，促进用户的粘度与活跃，提高用户价值与产品商业价值。

适用行业及对应代表企业：
新/自媒体类参与内容生产全流程
门户类（新浪、网易、搜狐）门户类工作偏向于编辑，注重运营而不是内容的产生
资讯类（36Kr 、虎嗅、人人都是产品经理）
视频类 APP（爱奇艺、腾讯视频、优酷）
社区类 APP（知乎、小红书）既要做内容运营也要做用户运营，通常职位称为产品运营

活动运营
线上为主，线下为辅，与广告行业有关。

围绕节日或特定主体，通过组织活动，在短期内快速提升相关指标。
工作内容主要是活动的策划、执行和复盘。

用户运营
线上的流量建设+用户维系。

以产品的用户拉新、促活、留存、转化为目标，依据用户需求，制定运营方案及运营策略。
其下分支：社群运营、社区运营、客服运营、产品运营……

社群运营：QQ 群、脉脉群、钉钉群（根据流量来源而定）；
拥有基本宗旨、基础规则、等级；
类似于一个KOL的存在；
社群就像一个产品，也拥有生命周期；
目的是让社群的生命周期更长，尽量不要进入衰退期；

社区运营：论坛、贴吧、知乎、
内容型社区主要目的是促进内容生产；
一般内容型社区偏向用户运营和B端的广告；

客服运营：例如游戏客服
成长性不高，比如网易的游戏运营岗位-客服
只有合格性的工作指标：应答率和问题解决率

产品运营：例如会员
爱奇艺的会员运营，给每个等级设定勋章等工作；
这部分工作有些公司会划分给产品经理，并不单独划分给运营岗（适合未来转产品方向）

4.产品运营
基于互联网产品的运营都可以叫产品运营。在实际招聘中会看到产品运营（流量），那就是偏向市场，专注于获取流量，或者是产品运营（电商），那就是根据细分领域来的，有些公司招聘会直接写产品运营，没有其他括号，就需要仔细去看岗位JD判断。

二.行业介绍
1.行业现状
90 年代末开始发展，目前进入新阶段（智能互联网 5G 数字化经济等等）；
行业整体处于寡头状态（BAT 等大厂优势明显），但很多细分领域的发展机会；
就业机会多，薪酬福利有竞争力，工作环境较为自由；
压力大，加班多

2.行业发展趋势
整体
疫情造成部分负面影响，但同时产生更多细分领域的发展空间；
各领域的人工智能和大数据技术服务是大势所趋；
基于数字化经济的背景下，各类传统行业都在“互联网化”，前景好

细分
直播和生鲜在电商环境中更受关注；
物流供应链整合能力及本地化配送还有很大提升空间；
互联网医疗平台将发挥更重要的作用；
餐饮、旅游等领域将持续发展；
在线教育发展迅猛（K12 语培职培等）；
影视娱乐等互联网传媒业的国际化业务增加；
无人驾驶无人超市等智能化都市的想象空间更大

3.代表公司
互联网行业的细分赛道很多，作为应届毕业生可以关注的企业数量很可观。只列举出一些行业内比较有代表性的公司供大家去关注。

国内一线大厂：阿里、腾讯、百度、美团、京东、网易、字节跳动等
独角兽：滴滴、知乎、快手、旷视等
国外顶流：微软、苹果、Alphabet、Facebook、Amazon等

三.校招基本情况
1.校招
校招面向应届毕业生进行人才选拔，时间主要集中在国内秋季和春季开学前后，所以有秋招和春招之称，各自都有提前批和补录批次。
秋招：规模最大，释放岗位最多
春招：秋招未招满岗位+新业务拓展释放出新岗位需求+秋招offer违约补缺

2.时间节奏
不同企业开启校招的时间节点各不相同，但大致时间线是每年7月前后开始秋招提前批、正式秋招、秋招补录，每年3月开始春招提前批、正式春招、春招补录的节奏，目前每年校招时间都有提前的趋势。

3.流程
校招主要由网申-笔试-群面-个面（2-5轮）-发放offer 5个环节组成，offer沟通也是一个比较重要的环节，单独提出来希望大家注意不要掉以轻心。

不同公司或者不同的项目组，具体设置情况不一样，比如我在网易面试的时候是进行了四轮单面，没有群面的环节。但在参加校招前期需要对每个环节有详尽的准备，才能临危不乱，毕竟大多数人都没有办法提前预知公司当年校招设置的情况。

*注意
校招一般是针对大型企业来说的，中小型公司常年释放招聘需求，而且不特定偏好应届毕业生，一般没有校招的说法。

应届生身份：今年9月-来年9月前领毕业证，则今年为应届生身份（尤其留学生需要特别注意毕业时间）

四.校招规划
1.自我分析
通过对个人情况的梳理，从过去经历中提取出自己的性格特质、优缺点以及职业偏好等建立自我认知。目的是明确自己的求职方向，做出职业预期，筛选意向企业和岗位。

现状梳理（客观条件，同时也是简历的组成要素）

教育背景：学校、专业、年级
经历：实习、校园经历（各类学团组织）、项目（各类比赛、科研项目、创业项目）
技能项：技能及掌握程度如何

通过梳理个人情况，可以了解到自己当下实际状况，也能与同龄人比较自己的竞争力，但关键是自我定位，梳理出与目标企业、岗位之间的差距。

职业预期
职业预期简单来说就是找工作，你对工作环境、团队氛围、工作地点、时间、薪资福利等有怎样的一个期待和倾向。
给大家梳理出如下的一些常见维度可供参考。

工作环境
工作地点
工作氛围
薪资福利

职业预期的判断标准因人而异，需要各位同学结合实际情况进行提炼，但是要有理可循。

2.求职目标
确定求职目标，关键在于岗位选择。

了解和认识一个岗位，通常可以从工作内容、量化评价指标、团队定位三个维度进行衡量。

工作内容：通过了解岗位的实际工作内容，可以初步判断对该岗位是否感兴趣，并通过工作内容来挖掘该岗位所需的技能，判断自己掌握技能和校招技能要求的匹配度，并针对性提升。

量化评价指标：岗位背负的指标是否清晰明确，是影响职业晋升/涨薪和职业成长的重要因素。有清晰的量化评价指标，能使得员工依靠专业能力获得晋升，职场环境较为公平。作为新人，也能够在职业初期明确自己的工作侧重点和努力方向。

团队定位：岗位在团队内的定位以及与其他团队跨部门协作的关系，能反应出该岗位在公司/部门的重要性。可以结合公司的组织架构来推断该岗位的天花板，对于新人来说能较为清晰的建立起职场发展的方向，比如转岗、跳槽等。

以我选择产品运营岗的例子来说，
工作内容方面，主要负责新产品导入市场、常见问题排查、客户需求收集、产品说明等文档输出等；通过过往的实习经历能判断我是可以胜任这一工作，并且享受于做需求落地的过程；另外产品和运营两方面的工作都有涉及，很多通用能力，是在职场中多个岗位都会需要的，比较能够往多面手发展。

该岗位的量化评价指标通常是 PV、UV、 DAU、MAU等等，对业绩的衡量指标比较清晰，能够快速衡量员工的工作能力。

日常会和产品、运营的团队共同协作，向产品反馈需求和问题、向运营输出运营指南、新产品培训；能直接对产品沟通，并参与到产品侧的需求评审，在产品侧有一定主动权。且能收到运营业务反馈情况，有利于培养业务思维，在满足用户的需求体验基础上发挥产品的商业价值，让公司资源倾斜，发挥更大的商业价值。

3.制定校招计划
关键点：根据当下可支配时间，合理制定各时间节点的计划。
自我定位清晰，明确自己的长短板，进行补短。

各环节时间节点和准备内容
按照我刚才提到的校招求职人群和“金三银四，金九银十”的原则，可以推出：

以22年的毕业生为例，参加秋招的时间是21年的9-11月，正式批网申在8月甚至更早就会开放（还要考虑提前批），秋招要有竞争力，就需要有一份好的暑期实习作为背书，暑期实习的时间就至少要从6月开始，到8月才能达到3个月，那如果拿到一份好的暑期实习，就需要参加21年3-4月的春招，同样的如果要在春招中具备竞争力，那必须在春招期间就有一份实习。

经过这样的倒推，我们可以得出自己备战的理想时间线，不过各位同学的求职开始时间各有早晚，可根据实际情况进行调整，下面的时间安排仅供参考。

正式参加秋招的前一年12月：开始准备简历，寻找投递公司的日常实习
参加秋招当年 1月：进行实习工作，并梳理过去经历，按照STAR法则进行简历的修改和完善
2-4月：准备笔试、面试，参加春招，积极争取暑期实习的机会（通过暑期实习转正会在秋招时更无后顾之忧）
5-6月：暑期实习开始，在实习的同时为了寻求更好的机会，也防止留用发生意外，需要对秋招做针对性的准备，简历的完善修改、笔试面试的练习以及实习工作需要多线并行，过程会比较辛苦，但是会比较稳妥的拿到秋招全职offer。
7-11月：基于之前的笔面试准备和实习经验的积累，参与秋招争取多拿offer，并多方比较，选择最心仪的offer
12-1月：如果是实习无法转正，同时秋招结果也不理想，需要复盘秋招情况，进行针对性的补短，准备之后的春招
2-5月：应届生最后的校招机会，即毕业当年的春招，最后冲刺阶段，作为经验丰富的求职人可以再筛选一下不错的工作机会。
6月：应届生毕业季，确认最终offer，准备入职

准备内容
按照时间顺序简单梳理如下：

过去经历梳理
确认意向岗位和方向
简历制作
作品集准备：包括产品分析报告、活动策划案等（根据实际JD要求和面试状况不同可省略）
笔试练习：行测、专业专题（多看多练）
面试练习：群面、单面（预设问题进行演练）
关注行业动态：各类行研报告、知识社区，提升行业融入感（贯穿求职全程）
时刻关注校招的动向和时间节点（个贯穿求职全程）
不断总结复盘

五.校招岗位技能树
产品运营岗本身作为互联网行业中的核心岗位之一，覆盖业务的所有环节，发挥空间大。每年企业会花大量的成本开启校招选拔合适的同学，但应届生短期内其实无法有太多输出，企业对校招生的能力要求更多在通用能力，此外也会考量专业认知以及岗位技能这两部分。

1.通用能力

学习能力
执行力
沟通能力
用户思维
逻辑思维

学习能力
学习使人进步，特别是互联网这个行业。很多同学选择互联网行业都是因为它发展速度快，做的都是新东西。这就像一辆高速列车，要搭上这辆车，首先要自己加速，快速学习，保证自己能搭上这辆车。另外，搭上一辆车，可能会出现中途换乘的情况，一辆车就好比一家公司，行业整体是被科技、创新推动的，如果一家公司的发展跟不上行业发展就会掉队，必须要自我提升，主动且快速的学习行业内各类新的东西。

执行力
在团队、在公司中生存下去要先证明自己基础素质是OK的，执行力可能更多表现在一些leader安排给你的任务。类似新手玩家，首先要完成一些新手任务证明自己不是一个无脑玩家，才能出新手村做更多任务去升级打怪。

沟通表达能力
沟通的意识和方式非常重要，比如说做活动时都需要跨部门合作。活动运营中的一个关键是风险控制，实际上很多风险都是由于沟通不足导致的。出现问题，需要主动提出，大家及时沟通解决。但大家都不提，到时间节点，比如活动要上线了，执行上出问题导致活动延期，这是禁忌。

用户思维
互联网产品都是用户导向的，尤其产品运营这类岗位，是否具备用户思维是顺利开展工作的关键点。在互联网行业中，各类产品运营都会接触到各种不同类型的用户，在提出方案时，需要结合对方在使用产品或服务的过程中的实际场景揣摩对方的心思，找到关键问题，提出针对性的解决方案。

逻辑思维
逻辑思维是企业在校招中考核的核心能力。工作技能可以培养，但底层逻辑能力很难改变。特别是产品运营是一个强目标导向型的岗位，所有的动作都是为了达到最终的目的，逻辑思维是一切工作开展的前提。

2.专业认知
对行业内各类产品、企业的认知
对产品运营模块和企业职能分工的认知
对工作流程和业务的认知

其实就是行业知识的一个储备，需要大家平时花时间去做积累。

3.岗位技能