教育行业面试专题

一.面试流程
面试流程/环节
一般来说，整个校招面试环节分为群面和单面两种形式，单面又分为业务面-BOSS面-HR面。各公司或部门会根据实际的业务情况和校招安排设置面试的流程，但全过程中，一般面完一家公司所需面试轮次为2-4次，各环节侧重点各不相同。

各环节考察点
群面
大家在通过笔试之后，一般会先进入到群面环节。
群面模拟的是真实的工作场景，因此考核点主要是合作、沟通、领导力、逻辑思维、临场发挥、专业能力。
整个群面的通过率是较低的，一组同学一般只有1-3个同学可以进入下一轮。目前绝大部分的群面都采用的是无领导小组讨论的形式：一组由6-12个候选人组成，需要在30-50分钟内，围绕给到的专业题或开放题，输出一个相对完整合理的方案。
无领导小组讨论的不可控性导致其成为应届生最难准备也最难判断通过率的环节，只能说大家放平心态轻松上阵，不要过于执着，教育行业内传统群面相对不多，但也出现过多位面试官面试一位候选人的情况，要留意各家公司的招聘信息。

单面
业务面
业务面试，会有1-2轮，整体的时长在15-60分钟之间，面试官大概率是招聘意向组的Leader，也可能是相关组的 Leader，也就是大家平时说的直属Leader面和交叉面，如果你最终拿到offer了，大概率会是在业务面试官的团队底下。业务面试官主要会针对简历的内容和一些专业题进行考核，基本80%及以上的时间都会针对简历内容进行过去经历的深挖，一方面是为了检验简历内容的真实性，确认简历上写的可信度有多高；另一方面，则是考察同学的专业能力、逻辑思维和潜力。

BOSS面
通过业务面之后，就会来到BOSS面。BOSS面一般会在15-30分钟，除了和业务面试一样，会问一些简历经历、专业题等，还会再问些偏个人向的问题，比如职业发展、规划等比较宏观的问题。BOSS面除了注重专业能力，更看重一个人的特质和潜力。

HR面
HR面的时长一般会在15-30分钟，HR也会对简历内容做一些简单的了解，但不会问很多，因为他们并不是业务人员，并不了解业务相关的内容，但HR会更注重对你这个人本身进行一些考核，比如职业发展、性格爱好、个人情况等，需要综合评估你是否适合该岗位、是否与企业文化契合、入职后的稳定性如何、与团队内的其他人合作是否能够愉快。

自己的实际面试经历流程
举我自己面过的行业内头部公司经历来给大家了解下整个面试环节。

高途管培生面试
环节：HR面 - 一天半的培训即时测评 - BOSS面
特点：流程进展快，环节安排紧凑，对时间安排、有效沟通、即时反应能力要求较高

在投高途管培生岗位的时候，整体网申到offer call大概十天左右，从接到HR面试电话那天起，几乎是每天都有各式各样的测评，常规的性格测试、行测这类之外，还有学科的功底测以及试讲视频录制，同时还要应对一天半的星火营培训和即时测评（早九晚八的时间跨度），在最后半天的培训结束后立刻进行终面名单的确认进行BOSS面。

网易有道产品运营面试
环节：业务面2轮-BOSS面-HRBP面
特点：流程进展缓慢，各环节时间间隔长，考验人的耐心，格外关注业务能力

有道的整个校招流程大约两个月，每一轮都真真切切在刷人，对于业务能力的考查贯穿全部面试轮次，HR面也不是传统的HR面，而是HRBP，也是深入了解业务的，简历深挖是避无可避，且都挖的非常细。业务面试官是mentor、leader，两场业务面的面试官也因为身份定位的不同表现出不同的考察侧重点，但每一轮面试都是在全面的了解候选人，不卑不亢表现出真实的自己即可。

二.面试准备
4W原则
目前企业关于面试大多采用结构化面试进行考察，我对于面试通常是基于3W的结构化问题做准备，此外会为什么选这个行业？为什么选这个岗位？为什么选这家公司？但我认为还要加一个W，为什么我能做这份工作？

为什么选这个行业？
这类问题通常是考察行业认知核职业发展考量，解法可以分解为关注行业的原因、对行业的了解这两个小问题。关注行业的原因，我有两个维度，第一，行业是否热门，比如在线教育，这类行业通常是发展成熟或者发展前景好，比较适合作为长期职业发展的平台。另一个维度是从自身条件出发，比如教育学专业出身或者有教育机构类的实习就可以作为求职教育行业的充分理由。
对行业的了解也是两个维度，先从客观情况入手，了解行业发展的历程、现状、发展趋势、细分领域和最近的动向，一般来说这些是行业认知的基本组成，但同时要体现自己的主观思考，去发现行业内目前存在的挑战和问题，是否有新的机遇，在面试时能够与面试官讨论，这个是体现主观能动性的好机会，也是向面试官展示你有认真做行业研究，不是随便选行业就投。

为什么选这个岗位？
这个问题通常是考察岗位理解和匹配程度，目前大多通过深挖简历以及提问岗位理解的方式进行。这个就需要大家通过研究岗位JD去分析详细的工作内容、工作职责，所属项目组和业务线也需要着重研究，结合自身实际情况给出比较有个性化的理由会比较出彩。

为什么选这家公司？

公司业务
组织形态
企业文化

基础问题，搞清楚这家公司的业务，比如说在线教育，细分领域很多，早幼教、K12、职前教育、语言教育等等一堆，你得去了解公司是哪个垂直领域的，他的业务链条和商业逻辑是怎样的？具体有什么样的产品和服务，甚至他的竞对公司有哪些？

另外，需要关注企业的组织形态，这个一般有很多种分法，比如一线大厂、二线大厂、中小厂之类的。我自己是会看企业是属于成熟型组织还是成长型组织。这两种类型其实工作的感觉是不太一样的，例如，新东方、猿辅导其实就是成熟型组织，进入公司之后大概率做很多重复性的工作。如果是喜欢有机会接新任务，接触不同人事物，促进自己快速成长的。那对应来说，成长型的组织就会是一个选择，因为他们通常追求快速成长，完全的实力主义，新人有很多试错机会，那就很匹配。当然进头部公司不一定都是做螺丝钉，也要通过关注组织形态和实际的业务、项目的发展状况。

最后就是企业文化，大家都知道物以类聚人以群分，企业的文化价值观对应着他们对于候选人的偏好，比如字节就是一直说跟优秀的人做优秀的事这一类。大家都可以看企业官网去了解他们的价值观。另外企业文化中还能大致推出企业的工作氛围和做事方式，还是拿字节举例的话，跟优秀的人做优秀的事，优秀二字贯穿全文。那可能意味着什么，看重候选人的学历？大厂实习？强悍的项目经历？过硬的软件技能等等做事方面，那可能就是一句话，优秀是一种习惯，得时时刻刻努力了，当然，以上言论仅是我个人的推测，没有经过官方验证，大家也可以自己推理一波。

为什么是你？
我凭什么能做这份工作是在面试中需要着重表现让面试官了解并进行pick的。观点点是四个字，人岗匹配。建议从背景经历、能力技能、职业规划三个方面去准备，向面试官证明，我，从过去、现在、将来三个维度都跟这个岗位完美契合，这份工作，舍我其谁。

三.常见问题解析
关于面试中比较常遇到而大家又比较难以回答的问题，我重点筛选出两个给大家具体讲解。

跨专业求职，你对以后的工作是怎么想的？（职业规划类）
这个问题，是一些业务面试官和HR会比较喜欢问的问题。其实是想要了解你对岗位的认知、个人特质和稳定性的问题，来判断是否符合团队的风格。

解题关键：清晰可落地的规划

可以将上文4W部分的内容结合起来，紧扣岗位、行业进行阶段目标的分割，并表述对应努力方式，条理清晰即可。

回答示例（以我个人为例）：
总的来说，我更希望先成为行业专家再走向管理岗；希望职业发展初期阶段能够深耕运营，纵向做出深度，再横向去扩充关联岗位的知识，比如产品就是我重点关注的岗位。

落实到具体的职业规划来说：
【未来一年】我希望通过自己的学习和实践，加深对整体行业和运营岗位的理解，能够独立完成一些小项目，推动业务的发展。

对此，我会针对性的看一些相关的书籍，与公司和行业的前辈多沟通交流，多调研用户加深业务的熟悉程度。

【未来三年】可以同时独立负责几个项目，在完成任务本身的基础上主动做优化和迭代，总结形成自己的方法论和工作方式。

对此，我会多整理复盘学习成果，延伸学习产品、技术等专业知识，也考虑探索不同岗位的机会和可能性。

【未来五年】可以带自己的团队或者实习生，将所学所得与他们进行沟通交流，从团队协作和业务两方面共同提升团队效益；同时有机会跟业内的大牛老师交流学习共事。

对此，我会学习一些心理学、管理学等相关知识，拓宽对团队管理方面的学习，并拓展在业务本身和上下游各联动产业的学习。