【第二章:互联网产品经理入门】第7节:互联网产品上线流程

互联网产品上线流程

上节我们介绍什么是互联网产品,也列举淘宝、微信等产品,那这些产品是怎么研发上线的?本节就介绍下互联网产品的上线流程,即从需求分析、产品设计、产品研发、产品上线、产品推广、到迭代更新的整个环节。如下图所示,具体的我会详细说明下。



1、需求分析

需求的来源有很多种渠道,比如来自于你的客户、老板、自身经验、产品反馈等,当你接到需求后,自己要先做需求的分析和评估,可以从以下角度来看。

1)是真需求还是伪需求

接到部分需求,你深入思考后会发现,需求看起来合理,但实际上是自己在YY,是难以产出效果的。

举个例子,有产品需求提到,借鉴苹果APP Store的方式,打算在POS刷卡机上去建立这样的应用软件体系,让商户直接在POS购买相关软件比如餐饮的商户可以购买外卖小程序的软件,购买后下载安装即可使用。设想下市场前景,线下已经有大量的商户持有POS,且POS有大屏幕方便用户去操作,如果确实有商户愿意购买该软件,那POS的收入自然是节节攀高,但真的是这样的吗?

线下门店的POS一般都是服务员去用的,核心的场景就是服务员帮用户刷银行卡,以便做收款服务,而购买软件都是门店店长甚至说是总部的老板来做,那这样的场景明显不适用于服务员,服务员是没有权利决定购买什么服务的,像这样的需求,就是伪需求。

我们看需求时,若是发现跟用户所处的角色跟场景都不匹配,这样的需求无论你怎么做,都是没有用的,所以务必要从源头就控制住需求的质量,不合理的需求就拒绝掉。

2)刚需高频:

这个我们举一个美团点评的例子,来看各个行业在消费场景上的差异性,也让大家更好理解什么是刚需高频。

美团点评的生活服务行业有很多品类,比如餐饮、休闲娱乐、丽人、教育、亲子等等,这些行业里面餐饮是最为重要的品类。为什么这么说?餐饮行业本身的市场规模足够大,整个餐饮全国市场容量空间是4万亿,且餐饮行业是刚需,民以食为天,什么都可以不做,但你必须吃饭。另外你一天除一日三餐外,甚至还有下午茶、夜宵等,还不包括饮品类如咖啡、奶茶等消费。

餐饮行业相对其他行业而言,客单价并不高,但消费频次足够高,是非常适合来做引流的品类。餐饮最核心的点就在带流量,以此吸引足够多的商户入驻,以便继续吸引更多用户(餐饮因为有距离限制,所以对商户量的渴求更大),如此循环反复来提升用户量和商户量。

用户真正进到美团点评的APP后,用户在服务行业的需求是可以被拓展的,比如低频高客单价的如教育、结婚、汽车等。更直接来说,大部分人一辈子就结一次婚,像这样的行业就是拉新,永远拉新客。这样的行业单价高,比较重服务重体验,做产品的留存价值不大。结婚、家装、孕产、教育等都算是低频高客单的行业。

通过上面的案例,你能够理解到刚需高频的含义,就是你的产品是用户经常去使用的,即用户极度需要的场景。

3)投入产出比:

对需求分析不能仅仅停留在业务层面,也要看实现的成本和代价。有些需求工作量不大,但对于用户的核心体验有明显的提升,可以去做,而不是一味地把资源都投入到新的大项目过程中,忽略已有产品的日常迭代。

互联网行业里面,你永远会遇到资源不足的情况,那你做优先级的排期时,就得考虑哪些功能是用最小代价实现最大的收益。因此你要去评估你产品能够带来的价值点,且要看一下所付出的成本和代价,在面试当中经常会被问到这样的抉择,比如从微信的8个功能里面选出最重要的三个功能,这个我会在第6章产品类与简历类面试中讲解。

2、产品设计

需求分析后,会列出功能列表,可能按功能模块区分,或者按前后台等维度区分。细化到单一模块时,需要画出完整的流程图,这块涉及到你对各个功能节点的判断,页面的交互流程等,这块跟下面产品研发的交互设计有点类似。

举个例子来说,比如设计淘宝商品详情页首图的产品方案时,你就得考虑这些图片从哪个后台获取,图片的大小和尺寸怎么设置,万一商家上传不符合的该怎么做提示,商家能否对已经上传的图片做排序和删除等动作。而对于前台,PC端和手机端的展示是否有差异,是否按商家上传的顺序来展现,具体的交互逻辑怎么来设计,比如能否允许用户放大和缩小图片,是左右滑动还是自动轮播,展现到最后一张图时是回到原先第一张图还是跳转到淘宝详情页页面等等。

产品设计在面试中体现的并没有那么多,这块就不再详细介绍,但它是产品最为基础的能力,也是大家吃饭的饭碗。这块的认知后续等大家真正做产品经理,经历过几个项目后,就会有所提升。

3、产品研发

这块大家平常没有接触过,下面更为具体的说下:

1)交互设计:

就是把自己的产品输出成原型文件,把各个流程的细节做得更加完善。如果公司部门架构比较完善的情况下,会有单独的交互设计来配合你完成此项工作,若没有的情况下,产品经理则要负责这块的落地。交互设计需要把用户路径想清楚,用户从哪个页面进来,会看到哪些信息,会做什么动作,如何给予用户反馈,如果是到下一步页面,那是到哪里去,怎么做交互。这些对于产品经理的逻辑性和条理性要求比较高,也要求产品经理能够在交互细节和产品体验上多花点时间,考虑

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全部评论
海神老师讲的真的很具体很仔细,我自己在跟进一款处于导入期的产品设计中,也发现了伪需求存在的高频,但是海神老师提到的,服务员处于各种理由不会下载软件,所以证明在pos机上做应用商店是伪需求这个点我不是很理解。 因为无论商家大小,pos机的终端使用者虽然是服务员,但是服务员也是经过店长、区域经理等进行培训的,在这一块会包括机具的使用,我不认为通过这点去说明这个需求是一个伪需求。 如果pos机上应用商店的开发,强有力的提高了商家商铺的运营能力(pos机就有店铺运营数据分析软件等),我认为其实是一个真实寻存在的需求。
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发布于 2020-02-11 15:26
POS应用商店是有价值的,但购买者和使用者是分开的,购买者是老板,触达老板的渠道不是在POS上,而服务员是使用者,落地的场景是POS。题目中的举例是要区分不同用户的差异性,别把两者混在一起。
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发布于 2020-02-11 21:33
感觉做产品就像生孩子一样,产品未来的发展还是处于比较未知的状态。而运营就是负责带孩子成长,需要经过长时间的迭代不断优化才能成为一个优秀的产品,期间要维持住用户的活跃性和留存率,不断开拓新功能适应新的市场。
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发布于 2020-06-07 12:19
<div> <span style="font-weight:600;">若是发现跟用户所处的角色跟场景都不匹配,这样的需求无论你怎么做,都是没有用的,所以务必要从源头就控制住需求的质量,不合理的需求就拒绝掉。</span> </div> <div> <span style="font-weight:600;"><br /> </span> </div> <div> <span style="font-weight:600;">这句话很切入要点!</span> </div>
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发布于 2020-04-13 17:09
打卡
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发布于 2020-03-11 15:17

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2024-11-26 00:10
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chenxinxu:现在招聘的都学精了,你光学点数据库和中间件做个应用型项目人家看不上,你得有点可以“吹水”的高谈阔论的“高大上”的玩意,比如写点什么“基于分布式 Raft 共识性算法的XXX”balabala 的,然后做了什么详尽的 benchmark 怎么优化的吞吐率性能之类的,看起来就是科研论文研究领域。现在人不都这样吗,他知道的知识都是白菜,他不知道的领域都是高端,找点让大部分人看起来高端的玩意写
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