【第二章：互联网产品经理入门】第6节：什么是互联网产品

互联网产品的定义

来看百度百科对互联网产品的定义：互联网产品是指为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务。这里有四个关键词，分别是用户、需求、功能及服务和运营，我们下面依次介绍一下：

什么是用户

怎么来理解用户，首先要区分用户和客户。我们举个例子来说，大家在面试的过程当中可能会被问到，请你设计一款儿童电话手表。这里面就涉及到用户和客户，用户是真正使用者，也就是儿童本身，可能就是K12阶段的小朋友。那对于小朋友来说，什么样的功能点能够吸引他们，而且有机会被口碑传播？除常态的基础功能外，一些酷炫好玩的功能比如三维立体展现动物图像，或者跟IP结合的外观样式，如童话公主系列风格的产品，都能够很好传播。而对于所谓的客户，即购买者，就是他们的家长。家长比较关心的是安全性需求，比如防水防摔、GPS定位等等，还有就是对于娱乐化需求的控制，这些才是他们比较在意的。

对于To B（面向企业的产品，比如企业服务或者平台的商家端产品）领域也是如此，你的客户就是企业的老板或者管理者，他们比较关心的就是：提升效率、增加收入和降低成本，从产品层面就关注价格和功能点。而对于真正使用产品的用户来说，他们比较关心的是使用的便捷程度和系统的稳定性。

如何理解需求

真正好的产品是能够比较好解决用户问题或者说痛点的，这是产品立足的根基，解决的问题涉及范围越广，那产品的价值越高。在做产品时，一切应以用户的价值为本，这是产品能够得以立足和发展的根基。很多产品可能会去做各种损害用户利益的事，比如所谓的快速且最大化去商业变现，但这种行为是竭泽而渔，因为如果不能持续给用户创造价值，那你的产品会逐步被用户抛弃。

什么是功能及服务

功能更偏C端产品，比如微信、今日头条等，这些产品都是属于人机交互，就是用户跟整个手机屏幕去做体验和互动，并未涉及过多链条和角色，是比较轻的模式。而服务，类似于建立C端和B端角色的产品，并延伸出新的生态体系。常见的比如C2C的淘宝、B2C的京东、美团点评等，这些业务涉及到前台跟后台、用户端和商家端、物流配送体系等等，甚至可以养活一大批第三方，比如代运营、直播网红等等。

运营的目标

运营的核心的只有两个，一个是提升市场占有率，就是你的产品做出来之后，在市面上去做推广，以便占领更多的用户。另外一个商业变现，当你用户量足够多的情况下去做收入，通过产品的方法去放大营收。

互联网产品举例

以上就是互联网产品的概念说明，下面跟大家举一些案例，分别是微信（社交类）、淘宝（电商类）、王者荣耀（游戏类）、头条（内容类），来让大家更直观地理解各类产品。

微信

国民级应用，微信用户达到11亿左右。微信经历过三个发展阶段：

1、解决人与人的社交需求

核心立足点在于通信。微信早期版本都是解决你如何跟好友建立关系，如何通过语音文本等方式实现彼此的交互，如何跟好友建立群组关系等等。微信早期的版本都是从内容出发，不断完善通信的方式和体验，从文本、语音、图片、视频等各方面，而后就是通过各个维度让你快速加好友，拓宽你的社交广度。

2、解决人与信息的需求

用户量到一定程度后增长放缓，必须有新的产品能够吸引用户使用，而微信公众号就是这样的产品。公众号改变原先信息的传播方式，原先信息都是在中心化的媒体获得，也没有社交裂变型传播。但有微信后，你通过关注公众号就可以订阅作者，而后只推荐该公众号的信息，相当于是非常精准的推荐，非常有利于作者跟读者形成比较好的互动。公众号吸引大批媒体人，很多媒体人转型做公众号，或者称为叫做自由职业者，而后通过内容聚集粉丝，达到一定量级则以广告和卖货来变现。

3、解决人与服务的需求

就是微信现在在做的小程序。腾讯一直希望做商品或服务化的交易，之前

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