职位描述：岗位职责 1、后台投诉、退款处理； 2、售后的旺旺接待； 3、由售前客服转接过来的在线售后客户，了解客户的情况，根据反映的问题及时的做出售后处理方案，协商客户解决，并做好跟进收尾工作； 4、发货检查、快递异常件处理； 应聘条件 1、中专以上学历，半年以上售后客服工作经验； 2、掌握的计算机基本操作，良好的沟通表达能力； 3、打字速度每分钟35字以上，良好的职业操守；