#会员体系的降级机制# 我认为不应该设计会员等级降级制度。首先我们要考虑会员体系存在的价值和作用,从产品层面上,可以通过一种直观的表现方式让用户切实感受到身份的尊贵感,同时也可以通过这种方式将用户过去的行为进行量化,去保证用户的留存率,提高用户的流失流失成本。从运营层面,不同的会员可以采用不同的运营手段。 会员体系的降级,在我看来,无非是想通过降级的方式刺激用户的活跃度等关键数据指标。 其实我们先前需要思考几个前置条件,一是该款软件有多少用户在意会员体系的升降,二是会员体系的降级是否真的会正向影响用户活跃等指标。 其中需要考虑存在反噬现象,因为用户最初留存到这款产品是某一个功能点解决了用户需求,而非是会员体系。如果因为后期产品发展导致用户失去活跃度,其根本原因也是产品提供的解决方案出现了问题,而不是单纯一个会员体系的降级机制就能解决。短期或许会让用户格外在意等级观念,但是对于产品整个长周期来说,可能用户会厌烦产品对用户行为的过度引导,导致用户的流失。