第一，我真心受不了那些德邦客户的无理要求，感觉他们很难搞。有些客户态度很好，但有些怨气很重，客服多半是代表德邦的一方，所以他们也会向你撒气抱怨。每天遇见的客户都是陌生的，真是让人头大。第二，公司规定根据实际情况一直在变，理论知识复杂变化。一个快递涉及多方面快递行业的知识，我也是才了解。比如，用户开单系统自动匹配营业网点、开单前接货（优惠券使用）、集中或非集中接货、出发部门、出发部门外场、中转场……到达部门外场/补码组、到达部门驻地或非驻地派送。快递出了问题的话就找责任部门（找货、上报丢货、对接客户理赔、上报内短、异常签收……）。工资方面也是一言难尽。扣款项一大堆，什么食宿扣款、考勤扣款，七七八...