一转眼步入社会快一年了,今天和同事意见相左,两个人battle完同事最后说发现你很擅长化解冲突,突然意识到原来自己已经成长了那么多。一些小小心得奉上。1.不偏不倚复述对方刚刚的想法。这一步也是在double confirm 你自己没有误会他人的意思,进而两人有一个共同理解的基础。2.把对方刚刚的想法中自己同意的部分具体阐述出来,赞成哪些观点,为什么等等,进一步展现了自己的尊重和倾听。3.强调从对方观点中我学习到的部分,可以是不一样的看法,也可以是刚刚赞同的衍生,这样也是互相再去分享想法,也让对方感受到被认可,化解一部分冲突和不愉悦。4.最后阐述你不同意的地方,想要和对方达成共识的地方,一般到这...